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遇到了一個瓶頸... 我是個小賣家 在蝦皮賣了一個寵物烘箱,寄出前都有包好全副武裝 結果這次司機不知道是大姨媽來還是怎樣摔很大力,門是玻璃的,門整個碎掉 在想可能有大力的丟跟滾幾圈才會這樣 買家跟我反應第一時間我說會幫他補發一個門板跟工具給他,請他在自行安裝 有問題可以問我 但買家堅持說他不會裝,說看我們是在同個縣市(但很遠,過去要一個小時)堅持要我過去 親自幫他安裝,還有破掉的玻璃幫他用掉,他不敢用 請問這情況我應該要去幫他裝還是寄給他呢? 頭很痛.. (PS. 這筆單我賣幾乎成本價,已經賺不多了) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.14.97.207 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1537906636.A.957.html ※ 編輯: encoreg58680 (119.14.97.207), 09/26/2018 04:23:57
cola0010: 找幾個身材好的朋友,都穿黑衣服過去幫他處理~ 09/26 05:11
w2602750: 這種雖然遠但是同縣市就去幫忙處理,摔破的損失應該找貨 09/26 05:21
w2602750: 運要,不然就去收回來,沒賺乾脆不給的概念 09/26 05:21
janies7890: 收回不賣+1 09/26 07:52
mirage50612: 會跟買家約個地點 取個中間值 一人花半小時的路程 09/26 08:28
mirage50612: 損壞的部分要拍照給物流 跟他們要求損失 09/26 08:28
herrick: 建議退貨退款,這不是錢的問題,而是人要處理好。 09/26 08:38
monologist: 退回退款+1 09/26 09:38
moonbay: 大哥,這種狀況才一小時路程趕快去掃掃裝裝解決掉比較實 09/26 10:05
moonbay: 在,雖然是司機亂丟造成破掉,錯不在你,但是假設客人自 09/26 10:05
moonbay: 己裝不會裝割到大噴血,到時候後續要處理才叫做處理不完. 09/26 10:05
moonbay: ... 09/26 10:05
dido0208: 我覺得買家很衰,建議你將心比心想一下再處理,不是你才 09/26 10:24
dido0208: 賺多少,明明是貨運的問題為什麼要轉嫁消費者叫他自己裝 09/26 10:24
buyerko: 登門回收或登門修復 09/26 12:14
buyerko: 摔壞是你和貨運的糾紛,不關買家的事 09/26 12:15
wenmilkyway: 壞掉跟買家沒關係,是我也不想買到壞掉還要自己修理 09/26 12:50
wenmilkyway: ,如果不想修就請買家直接退貨就好 09/26 12:50
lianpig5566: 你賺多少關買家屁事 09/26 16:53
lianpig5566: 你以後要不要說我賺很少 然後出貨不出正品算了 09/26 16:54
Angely: 這件你該找貨運賠(但1小時路程建議你去現場拍照存證才好 09/26 20:41
Angely: 要賠償)買家那邊你懶得處理就退貨退款吧 09/26 20:41
amber626: 這例跟物流能要到賠償?他們不是不會賠易碎品嗎? 09/26 21:22
lilymaymay: 回收不賣了 09/26 21:39
lorl: 小賣家.. 這事可大可小 嚴重如上面說的大噴血或其他問題 09/26 23:32
lorl: 還是誠心收回退款或到府服務吧 09/26 23:33
Prokennex: 換一個全新完好的給他 壞的收回來 自己去和貨運端吵 09/27 00:47
Prokennex: 先終結買賣再專心處理運送 也可像大部份賣家 不爽賣 09/27 00:50
Prokennex: 不過看你稱"小賣家"嘛 一切往自己有利方想 最多打平 嘻 09/27 00:51
Zumi: 買家很衰+1,今天要是我買一個東西來了就碎,還被踢皮球要 09/27 05:43
Zumi: 我自己組好真的......覺得最好退貨退款或換貨,做生意就是 09/27 05:43
Zumi: 不計成本做好售後,你的客源才會越來越廣 09/27 05:44
nuno: 同意樓上。不能想成這一個單不賺所以不好好處理,應該把這 09/27 20:42
nuno: 次損失視為營業的支出,下次盡力避免同樣的情況發生。如果 09/27 20:42
nuno: 物流運送可能導致商品壞掉,就加強包裝,或不賣這項商品 09/27 20:42
Cute2344: 買家真的衰... 09/27 22:40
f124: 我要是買家我就直接退貨了 寄壞的來還跟你廢話幹嘛... 09/28 08:59
km10635237: 將心比心 10/10 01:47