[問題] 蝦皮退貨運費由誰負擔？

[fromage (unknown)]

買家提出退貨申請
但他要我負擔退貨運費
我覺得很不合理，他還說法律規定的
我也不是企業經營者或專業賣家
爬了文章，退貨運費雙方私下溝通就好
一般似乎都買家負擔

加上他退貨原因不是瑕疵
一開始申請理由寫尺寸不合
後來又私下說不適合
又再說沒拆封 就是下標後後悔了
後悔又不取消，還取貨付款
這邏輯我也是不能理解

目前除了明天詢問消保官
還有什麼建議呢？





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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.75.20
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1538660840.A.578.html
推 Monchestnut: 不要理他
→ hejen1902: 不用鳥他(就算是專業賣家也毋須幫買家負擔運費,消保法
→ hejen1902: 是寫常態經營者,解釋範圍太模糊,但一般是指企業經營的
→ hejen1902: 公司賣場)
對~我也覺得解釋很模糊，致電給不同縣市消保會，回答還不一致

推 hot901129: 蝦皮不是會補助退貨的運費，只是賣家自己要申請，這個
→ hot901129: 資訊應該是正確的吧？
好像優選賣家有補助，但申請流程也很麻煩

推 tedjackyx: 我不會幫退貨客戶cover退貨運費，外商的退貨都要另收
→ tedjackyx: 手續費了!
對方還說消保官希望他去申訴退貨運費由賣方負擔= =
※ 編輯: fromage (220.141.90.218), 10/06/2018 01:01:20