[法律] 奧客要告我刑事(背信)!該怎辦

[ladykin (腹有詩書氣自華)]

各位賣家好

家人經營電商逾20年
很少遇到這麼盧的奧客(細節敘述如下)...
為了不到4千的東西, 要告我們刑事"背信"?!
(告民事還要先繳一千, 奧客不願意吧)
明天要去警局做筆錄了..
懇請大家給點意見.感恩!

奧客透過知名平台向我們(出貨商)買了20個相同產品,又平台促銷打折,總價4000台票不到
結果說我們敘述不實,沒達到他要求, 要求退貨 (我們也付運費讓他退回)
可是其中用了15個, 全發霉(已達不堪使用,整理過也無法賣的程度)
5個產品是全新
我們主張只能退5個的價錢給他
他堅持要全額退
於是....(噩夢開始...)

1.一直盧知名平台要退錢, 盧到平台受不了, 直接給他我們(出貨商)連絡電話
(我們主張退5個全新產品的錢,他堅持退全額,無解)

2.告到消保官那(距離我們營業所1.5hr以外的縣市)
  a). 第一次協商,他竟然放鴿子,以為這樣就沒了, 結果"好心"(雞婆?)的消保官電話聯絡
      電話中還是堅持不和解,不全退就要告!
  b).又申請第二次調解. 終於出現了. 2nd消保官協調,我家人也想各退一步,
    退10個產品的錢給他, 但他依然又堅持全額...(於是又無解)

(ps.屁孩奧客在2nd調解時候, got attitude. 偶露輕蔑態度說他認識律師(誰不認識?)
 若不退錢, 不只民事,還要走刑事.我們跟平台的法務都低調不理會

3.接到警局電話, 說屁孩奧客去報案,告我們"背信"
家人也從頭道來原委. 警察說警局裏6-7個警察輪流說服屁孩,說這只是買賣糾紛,不能醬子走
可是屁孩堅持不能吃案,警局只能受理(所以我們接到電話了)
(我們說這人非常固執,我行我素,警察立刻回家人說,這人根本神經病吧!?)

4.我們問知名銷售平台的法務,他說通常這種case,警察不受理阿!? (可是就是受理了)
不走民事,竟然走刑事?! (神經...)

其實我們只是堅持一個"理"字
若是我們產品有瑕疵,常直接在寄送一個新品
這case只不過是幾千元的買賣,
但是這屁孩的態度實在讓人奇摩子不好...(讓人握緊拳頭..)
就是這樣,家人就寧願跨縣市(當作半日遊)跑了三次了,也不願如屁孩奧客所願

anyway陳述落落長
請問大家有遇過這種事嗎?
各種意見分享都很感恩! Thanks.


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 209.160.113.9
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1540998160.A.DAD.html
推 tonybbbb: 最後法院會依據證據 不會因對方說什麼罪刑而判
→ ladykin: 我也有家人當過法助,知道這case很瞎,不過遇到瘋子就煩
推 nuno: 好奇是怎樣敘述不實？
→ sonique: 可以反  誣告嗎？
→ nuno: 想知道商品買多久提出敘述不實要退貨？
→ ladykin: 提袋敘述防水,是指外部防水,但客人認為是"內部"防水
→ ladykin: 他裝了液體,結果外露,他就不爽說廣告不實
→ ladykin: 我們解釋一個不到200元的東西,外表材質遇水撥掉就ok
→ ladykin: 但是內部畢竟因為袋子有縫線, 不可能防水 (他說我們騙人)
→ ladykin: 縱使防水如gore tex,我總不能穿去淋雨還要求防水吧?
→ ladykin: 淋雨要防水還不如買30元塑膠雨衣,難道我可告gore tex?
→ ladykin: 何況才百元的非精品提袋?
→ ladykin: 他要退貨,我們也立刻處理請他寄回.買多久這細節我不清楚
→ ladykin: 家人說約一個月後收到消管官調解信,又一個月收到2次調解
→ ladykin: 2次調解不成後的第二周,接到警局電話說他要告刑事"背信"
→ plumcherry: 訟棍?
推 huiminyu: 你告他不行?
推 lan0616: 反告他誣告啊
※ 編輯: ladykin (209.160.113.9), 11/01/2018 00:37:42
→ ladykin: 家人也在想反誣告,遇到自以為是的屁孩實在不想賠錢消災
→ ladykin: 可是如前面有大大提到"訟棍",真的,這人一點都不想勾勾纏
推 Bojan: 這種奧客到底誰養成的
推 naomiyun: 他肯定不知道到底甚麼叫背信罪=“= … 亂告一通
→ ladykin: 銷售平台的遊戲規則都只管他們贏,若賠也是出貨商在賠
→ ladykin: 確實告刑事"背信"不對(不忍噓),只是還是得配合耍猴戲..
推 dido0208: 背信怎麼可能告得了
推 huiminyu: 請告回去並且求償
推 ww: 這種不是通常原告到檢察官那裡就會被罵回去? 除非檢察官配合他
→ ladykin: 警察受理了只能先配合演出:(後續再來報告
推 lunanightcat: 這客人太爆笑了手機外殼防水她會把手機拆開灌水嗎
推 troubledanny: 跑一趟禎察廳讓檢察官洗臉就好。是很煩跟浪費錢
推 Aixtron: 刑事誣告，罪很重的，叫他學會做人的道理，另外加告毀損
推 asdf0923: 這年頭怪事真多....
推 st000005: 這告誣告有機率成吧
→ st000005: 拜託一定要回來更新想看屁孩下場
推 lunidk: 期待更新  檢察官洗臉屁孩記
→ schls: 警察的部分就筆錄做完放著等檢方偵查 不要自己承認什麼東西
→ schls:  不要解釋 不要急著合解 不要亂退款
→ schls: 如果對方跑來現場不管有沒有鬧就請他等開庭 只要他故意要進
→ schls: 來直接報案 如果他站在門口鬧就錄影加叫警察
→ schls:  到偵查庭直接說 準備證據
→ schls: 另外他如果會打電話來騷擾就每次都錄音或者姐了直接禮貌問
→ schls: 候掛掉 跟走歪路的人就是直接打七吋
→ schls: 有空去找法輔或者正牌律師詢問如何處理。
→ schls: ps退回的東西不要丟掉 最好錄影加拍照
→ schls: 打爆對方後建議學486
→ venus198909: 如果只是要測試袋子有無防水(就算很有實驗精神的測
→ venus198909: 試內部防水效果)，也應該使用一兩個就知道答案，使
→ venus198909: 用了15個，不知道是拿去做了什麼，已使用還發霉，就
→ venus198909: 不屬於七天鑑賞期的退貨資格了呀。不過可以盧成這樣
→ venus198909: ，亂告一通，不像是正常人。
→ venus198909: 您的賣場也只寫防水，但沒強調內部防水，所以也沒有
→ venus198909: 廣告不實的問題，頂多是未標示清楚，現在有些客人都
→ venus198909: 特別天才，要寫的非常細到可以防呆才行，因為他們的
→ venus198909: 常識低到一般人無法想像的程度。遇到一個，就趕緊補
→ venus198909: 充修改自己的說明，避免再遇到同樣的事情。
推 dser: 讓他告，順便告他誣告
噓 newsunn: 這屁孩光是檢察官那邊就不會成案了，檢座只會把屁孩叫去
→ newsunn: 罵，另外反告誣告別傻了，很難成案而且真的反告換你被叫
→ newsunn: 去罵
推 tings0910: 提告者負舉證之義務
推 THANN: 反告求償+1 這種人要讓他怕一次，不然我覺得他應該不會學乖
推 rumikoo: 依經驗法則，用3個以上沒防水繼續用肯定惡意，別怕他阿
→ rumikoo: 你反告回去囉，而且你一定不能和解好好教訓一下
→ rumikoo: 他告不成你不代表你告不成他阿，告他民事
推 snacky:   反誣告
推 AOA2: 應該不是告誣告 如果已使用而且還用到發霉 告毀損才對
→ AOA2: 而且對方根本告錯條~背信根本告不成的
推 ilacream: 請告他損耗 不要放過他
→ xuljofu: 不要放過他+1