[運送] 買家已領包裹系統顯示未領取

[clapjing (haha)]

大家好，

我的買家已領取訂購的商品並且付款了
（7-11取貨付款），
但蝦皮系統疑似故障顯示買家未領取包裹，
也顯示包裹目前正在退回物流中心！

因為一直顯示退回物流中心好幾天了，
所以我用交貨便代碼查詢了包裹，
也是顯示買家未領取並且顯示取件貨態異常！
但商品目前是在買家手上
（他剛有拍照給我，是我這邊寄出的沒錯），
目前是已經寫信詢問蝦皮客服但尚未回應.


請問板上有人遇過這種問題嗎？謝謝

https://i.imgur.com/HhDa5mY.jpg
https://i.imgur.com/aogWnv8.jpg




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推 amber626: 因為沒東西可退 問一下買家領貨有沒有拿到小白單
→ clapjing: 買家說收據全丟了 囧 只好等蝦皮回覆了
→ sholia96: 這有點蝦...他付的錢去哪邊了
推 kidskingdom: 你只能等等等等，最後蝦皮會賠你錢。
推 monew: 我也有遇過買家領完包裹，但系統沒入帳也沒顯示取貨，結果
→ monew: 是超商人員疏失，漏刷，讓買家給取回了！我打去超商問，他
→ monew: 們才調監視器，事後不清楚怎樣處理的，也沒再回電給我但系
→ monew: 統有入帳了。
→ najoy: 是我的話除了等官方客服回信外 還會打去超商提醒是否對方店
→ najoy: 員有疏漏