[問題] 商品寄出因運送過程被損毀而被超商退回?

[lovevery (Just do it)]

問題是這樣的

前幾天買家要去萊爾富取貨時，

被告知說商品好像在運送當中，

被另外一盒裝有化妝水的貨品破掉而沾溼了。

因此那個萊爾富店家就把商品給退回，

最後回到我手上時，外箱上面貼著補送的標籤，

接著我看訂單狀態是已取消，

當然最後買家因急迫性就先去其他賣家那邊買了，

後來我也去蝦皮客服反應，但他們完全沒有回應.....

想知道有沒有人遇過類似的問題呢?

是該找蝦皮還是超商詢問呢?

因為不是我的問題，

卻憑白損失一筆訂單......

也沒有後續處理，

覺得很傻眼。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.0.196
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※ 編輯: lovevery (223.141.0.196), 12/19/2018 00:52:08
噓 jackie103: 是你的問題，超取有限制不能寄液體，沒跟你求償弄濕其
→ jackie103: 他商品就很好了
→ jackie103: 看錯 是被別人弄濕
推 TCR3: 正常來說 化妝水破掉的賣家要負責賠償 多反應幾次看看
噓 hejen1902: (純噓)1F有閱讀障礙嗎？看到黑影就開槍,是在亂噓什麼
→ hejen1902: 鬼啊
→ venus198909: 這種情況我全家和7-11都遇過，被別人的商品污染，但
→ venus198909: 也只能緊急聯繫買家重新下單補發，被污染的則等超商
→ venus198909: 退回。也抱怨過，最後都沒下文，因為客服也只能聽我
→ venus198909: 抱怨，沒辦法做任何處理。
推 beta5276: 遇到過兩次，都是被污損，聯繫客服被推託，追究無果