[心得] 蝦皮越來越嚴了

[generally ()]

最近遇到蝦皮的一個買家A下標,選超商貨到付款
但因是高價商品，我在商品頁上有註明不提供貨到付款

只提供超商純取貨,
蝦皮似乎沒法像pc個人賣場可以勾選超商純取貨的選項
想說他沒看到，已告知他要先付款才出貨

但他遲遲不回應，只好忍痛取消了訂單
之後又有一個買家B下標，也是沒看說明，本來想請他自行取消

但他好像不會,要我幫他取消,我嫌麻煩就照他要求取消了
總共也才取消兩個訂單

沒想到昨天接到蝦皮通知，說我訂單未完成率的評分已達到1
若達到3,就會被系統限制= =

結果那個不回應的買家A又下單，還是照樣給我選7-11貨到付款
本來想說為了不被扣分，硬著頭皮出貨好了，但我點過去看他的評價

發現他有未取貨的紀錄，有賣家給他一星:說他下4個商品超商取貨付款
卻不去拿，虧他自己還是賣同樣商品的賣家

我看到就嚇到了，因為他也是跟我下同樣的商品，一次就下3個
懷疑是來亂的，趕緊取消訂單了，蝦皮這種評分系統根本是強逼賣家出貨就對了

難道連這種貨到付款不取貨的買家也要出嗎??真的太誇張


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.21.108
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1546926127.A.535.html
推 cute781217: 有沒有先轉帳不重要，超取未取一樣會退款給賣家
我知道，但是不去取貨的機率比較少,基本上我沒遇過

因為都是高單價的,超過一萬以上，會先付款的買家，應該不會想損失轉帳費12元
轉帳也蠻麻煩的,雖然現在有免手續費的銀行
※ 編輯: generally (61.230.21.108), 01/08/2019 13:46:55
→ mavisp: 剛剛也因為計分系統跟蝦皮重申對賣家不公平~但暫時沒要改
→ yjw81: 高價品千萬不要用全家寄送，會偷包裹，我就領到空盒，還上
→ yjw81: 法院
沒錯，全家都會讓物流人員貼，不放心,7-11會給賣家自己貼
推 raviyen: 訂單未完成率重復計算不合理，被記分應歸零
推 amber626: 賣家自行取消被計分還算合理 其他部分都很糟
※ 編輯: generally (61.230.21.108), 01/08/2019 16:07:30
推 mokumi: 不用貨到付款不是可以把貨到付款關掉嗎?不要開就好
→ mokumi: 不然這樣你一定要一直取消一直取消 一開始別開就好了
低價商品有開付款取貨啊、只有高價沒有
※ 編輯: generally (61.230.21.108), 01/08/2019 17:10:56
推 tiiyuway: 我是有領過一萬多的超商貨到付....真的看運氣啦！
→ tiiyuway: 像你這種我不會開超商選項耶，只開郵寄或宅配，省事
→ mokumi: 你個別開就好了呀 不同商品運送方式是分開的
→ mokumi: 還是你高價跟低價的開在同一個商品頁給人選?這樣不累嗎?
→ mokumi: 除非優選跟商城的有其他規定啦 不然我不懂你這樣的用意
→ mokumi: 客人選取貨付款 你叫他匯款 他要匯哪裡?這樣就變私下交易
→ mokumi: 只是你遇到那個A買家真的怪怪的 蝦皮只寫有不出貨的權利
→ mokumi: 但是卻是要記賣家分數 那評價不用變參考無路用了...
→ mokumi: 好歹要像露天 可以設定有未取記錄幾次以上不准下取貨付款
→ mokumi: 話說露天現在也改成半年為基準了 我有遇到買家 半年下一次
→ mokumi: 不取領 過半年再下一次還是不領(是對不同賣家就是)全部都
→ mokumi: 不領 半年就又洗白了 也沒機制可以先檔他下標 爛
推 wpd: 真的怕的話自行分流吧  例如給貨到的全家   不給貨到的7-11
→ wpd: 90%超取有 全家/7-11 其一就夠了  極少數才會要開另一間
→ wpd: 怕極少數還是有損失?  那就自行衡量自己業務的棄保範圍了
→ wpd: 不然就大力找蝦皮客服開罵要求改系統
推 counterpunch: 這種事找客服沒用，他們現在不會理小賣家
推 mokumi: 直接開賣家宅配或中華郵政 純取貨直接寄就可以了 不用透過
→ mokumi: 蝦皮 可以在賣場備註 想要店到店的再給你店號
→ mokumi: 要先付款的 買家會看比較仔細 不要開取貨付款了 倒楣的一
→ mokumi: 定是你 哀
推 birdgreen: 買家貨到付款不取貨三次，就不能使用貨到付款功能了，
→ birdgreen: 應該大多數的買家都會取貨的吧！
→ tiiyuway: 樓上這功能還有嗎？？看過買家負評未取次數達五次以上，
→ tiiyuway: 根本不敢出貨
推 raviyen: 沒鎖，有遇過20多個1星評未取件，聊聊詢問直接封鎖
→ hejen1902: 蝦皮只有限制90天內貨到付款超取未取達2次上限的買家,
→ hejen1902: 暫停取貨付款的服務功能(並無限制買家永久無法使用超
→ hejen1902: 取結帳的機制)
→ hejen1902: 而且即使買家被蝦皮限制了取貨付款的服務功能,還是可以
→ hejen1902: 先轉帳(刷卡)結帳選擇超商取貨,況且限制90天後就解禁了
→ xxGHOSTxx: 取消3.4次就有一分是你單太少的關係吧，這都用總單量計
→ xxGHOSTxx: %的
訂單少就要吃虧嗎?
推 z0328: 賣家會被計分 買家不取都不會計分 真的很度爛
※ 編輯: generally (61.231.167.133), 01/09/2019 13:25:05
→ nuno: 我是覺得才一分還好啦！小心一點，也不會累計到下個月
推 bluefr00: 你可以取消該品項的超商寄送，只留賣家宅配。不管誰下
→ bluefr00: 單，一定要先刷卡或轉帳。
→ ninsan: 不必懷疑 若一個月只有一筆訂單賣方一取消取消率便是100趴
→ ninsan: 之後結算會連續四周被記4點（非優選要10趴以下）除非連續
→ ninsan: 四周新增10筆以上訂單 拉低取消率
→ xxGHOSTxx: 我的意思是，它們系統原本就是用這種方式在計分（不論
→ xxGHOSTxx: 合理度），哪有什麼越來越嚴？你標題下的好像最近才改
→ xxGHOSTxx: 一樣？
推 gamewed: 以週為單位計算就應該統計一週內，重複扣血超不合理的
推 Take2Bank: 高價物品直接關掉超取，只開宅配就好了。高價物品寄宅
→ Take2Bank: 配也比較有保障