[閒聊] 評價溝通

[aliener (kids)]

各位前輩好
自從各大拍賣平台有即時回覆的功能後
喜歡用評價來做溝通的買家應該已經少很多了
沒想到最近又遇的
（正文開始 手機排版請見諒）

2019/02/04
遇到了這位個性比較急躁的買家

https://i.imgur.com/HWfaqFn.jpg
https://i.imgur.com/RGP3vC7.jpg

已於2019/02/05
將他重新確定要購買的商品寄出
2019/02/07
又問了見怪不怪的「哪時候會收到」的問題

https://i.imgur.com/NLen6fS.jpg
https://i.imgur.com/JhFTxBX.jpg

取貨後馬上完成訂單
並且給了2顆星的評價

之前會很在意星星評價
會去問買家「請問怎麼了嗎？」「請問哪裡有什麼問題嗎？」
當然大部分都不太會回覆
因為他們就是覺得「我就是覺得差」所以給低星評價
所以後來都直接回敬加封鎖就好
沒想到這位就是「評價溝通」的客人
等我去問他東西有什麼問題
處理好他心情爽就再更改評價
當他發現我封鎖他之後立馬更改一顆星評價
內容如下

https://i.imgur.com/nhPDV3M.jpg

售後不理？
你都完成訂單並且給低評價了
有問題這種事不是應該先私訊問
最後真的不爽我東西我的服務再給評價嗎？
直接給差評後才要來問問題
然後就發現我封鎖他了
還森氣氣的改一星
這是什麼心態？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.218.12.251
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1549713083.A.53A.html
※ 編輯: aliener (49.218.12.251), 02/09/2019 19:52:28
※ 編輯: aliener (49.218.12.251), 02/09/2019 19:55:06
→ charlieinin: 偶爾會遇到症狀比較嚴重的出來害人
推 abow7784: 這位病的不輕啊...
→ hananatume: 看到那個欸欸就不爽.....
→ willko: 有事嗎這個
→ Zhang97226: 欸欸是什麼...？ 怕
我比較無奈的是完成訂單後什麼話都沒說直接給2顆星評價，我也不囉嗦的封鎖他還生氣
氣改更低評價XD
※ 編輯: aliener (49.218.12.251), 02/10/2019 15:11:16
※ 編輯: aliener (49.218.12.251), 02/10/2019 15:12:32
推 raviyen: 2星、1星對賣家根本没差，遇到這種的我都直接給1星不封
→ raviyen: 鎖，反而買家會問，有機會改評
→ raviyen: 改成1星就算了，1-2星都差不多
我就是不想助長這種給低星然後要賣家自己去問買家，等買家爽再改評價的客人。
另外他商品問題以外的問題很多，又給低星我才決定封鎖。
※ 編輯: aliener (49.218.12.251), 02/10/2019 19:45:05
推 ksvsyuki: 看到買家完成訂單給2星以下，完全不想處裡售後
→ ksvsyuki: 直接回敬+封鎖才是正解
我就是這樣處理這位買家，沒想到他在等我售後他，所以來私訊我才發現我封鎖他
※ 編輯: aliener (49.218.12.251), 02/11/2019 14:23:20