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抱歉少上 PTT,單純心情發洩和做出提醒,我的身份是蝦皮買家而非賣家 我的交易訂單編號是 18120912208PT2Y 買了個二手的 Apple iMax G4 想拿來 DIY 改東西用 交易價格 1650 元,以下是交易過程 2018-12-09 下單並付款給蝦皮 2018-12-14 提醒賣家寄出 2018-12-16 收到貨 想說和露天或淘寶一樣,會自動付款給賣家,買家應該不用後續做任何事情才是? 評價之類的也沒想累積,反正不常用之類的 2019-01-06 訂單被系統自動取消,因為不常用蝦皮連 app 都沒開,完全沒注意到 2019-02-04 突然注意到賣家留言,開始處理並去問題反應區留言,並附上單號等等 『我有收到貨品且不想退單,單純當初忘記確認收貨而已, 所以是否可以幫我把款項返回賣家,否則我就只能私下安排金流的部份是不是? 因為蝦皮錢包似乎沒辦法P2P的轉對吧?』 2019-02-06 回信(大略) 『若您同意此作法,還請您再次來信並回應『我同意扣除帳號xxxxx蝦皮錢包 款項1650元』』,然後就立即回覆回去了,同日也得到『轉交相關單位』的回覆 2019-02-12 重新確認,錢還在我的蝦皮錢包內,一樣發信過去詢問,並附上所有 之前的對話內容當佐證(他們每封 email 都有個唯一序號) 2019-02-15 取得回信『一樣的理解你的心情,請您耐心等待』 2019-02-26 現在下午四點多,錢還在我的帳上,賣家說是否私下解決 ...... 而我還在和他們臉書客服對談中 ...... 我猜我今天還是等不到應該就匯給對方了 簡單的來說這筆錢已經卡了兩個月沒給賣家了,對我而言真的對賣家感到抱歉 當初想走正常管道還能留點正規的交易紀錄之類的,結果感覺自己真的很蠢 所以以上,如果你想賣二手貨,如果不走官方的貨運,可能會遇到和我一樣的問題 賣家變成貨沒了,錢可能也沒了,收到貨的人也感到困擾 ... 蝦皮錢包的錢也領不出來,沒要繼續購物放在那邊也不知道能做些什麼 反正整套都蠢斃了,以上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.99.160.33 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1551169334.A.ABA.html
amber626: 賣家沒有在系統按出貨才會這樣吧...? 02/26 16:32
huiminyu: 看2遍,不懂,取貨後蝦皮沒撥款給賣家的意思嗎? 02/26 16:32
amber626: 另外蝦皮錢包設定銀行帳號就能領出 02/26 16:33
JokerCatz: 有出貨呦,我收到東西之後一切正常,買家沒按收貨而已 02/26 16:35
JokerCatz: 我是買家身份,所以是賣家沒收到錢,自動退錢給買家 02/26 16:37
huiminyu: 賣家用自己寄給你,沒走蝦皮的意思? 02/26 16:39
JokerCatz: 是,因為蝦皮沒顯示貨運單號,也單純這樣而已 02/26 16:39
huiminyu: 是賣家不會使用,你趕快補錢給賣家就好了,還拖2個月 02/26 16:42
JokerCatz: 我猜賣家也是一般無辜的人,為何我和他會有這種對待? 02/26 16:44
JokerCatz: 今晚他們還沒處理我就會自己交易掉就是 02/26 16:44
huiminyu: 就是1樓說的,賣家沒按”出貨”。 02/26 16:50
huiminyu: 蝦皮拖2個月還沒撥款,蝦皮很扯。賣家很倒楣 02/26 16:50
spongebye: 直接打電話聯繫會不會比較快 02/26 16:53
spongebye: 信一來一往 一直拖 02/26 16:53
JokerCatz: 當你第一天到最後一天都是『個案』『耐心等待』時 ... 02/26 16:55
JokerCatz: 今天直接臉書『直接對談』也還是『個案』『耐心等待』 02/26 16:55
ddmm0907: 叫賣家重開一個商品頁,貨運方式只開賣家宅配 02/26 16:59
ddmm0907: 你去下單並用蝦皮錢包付款。他按出貨、你按收貨,結案 02/26 16:59
ddmm0907: 純粹是賣家的問題,你人真好還幫他聯絡客服 02/26 17:01
JokerCatz: 嘛,我是工程師,希望用工程或正規的方式解哩 02/26 17:04
JokerCatz: 一般人都會遇到,就代表這系統引導非常有問題就是 02/26 17:04
amber626: 是賣家太菜,你也不用把蝦皮嫌成這個樣子 02/26 17:08
JokerCatz: 我們家也有完整客服每天都在處理,也都立即或盡快處理 02/26 17:10
JokerCatz: 哪天你在哪邊遇到了,是否也說自己活該?甘願等兩個月? 02/26 17:11
amber626: 我是不知道您在激動什麼,蝦皮的引導其實沒有問題,訂單 02/26 17:25
amber626: 取消前蝦皮也會通知要出貨,否則訂單會取消。這事您應該 02/26 17:25
amber626: 跟賣家私下處理會更快,就我的看法,我覺得直接從買家錢 02/26 17:25
amber626: 包裡面扣除款項也很奇怪,因為對他們來說這是一筆未出貨 02/26 17:25
amber626: 的訂單 02/26 17:25
amber626: 而且賣家我覺得也非常消極,20天的時間他貨寄出沒拿到貨 02/26 17:31
amber626: 款都不會去追錢在哪裡,不能只怪蝦皮吧?蝦皮的出貨引導 02/26 17:31
amber626: 跟金流說明我覺得還算清楚喔 02/26 17:31
JokerCatz: 嘛,我只是提出一些疑問罷了,畢竟應該已經塵埃落定 02/26 17:34
JokerCatz: 單純兩天就能解決的東西能拖那麼久還沒二次確認,很蠢 02/26 17:34
JokerCatz: and我懷疑是否缺類似時間到應該要提示賣家進行相關動作 02/26 17:36
amber626: 其實賣家有按出貨,不需要您按完成訂單,賣家也會收到款 02/26 17:39
amber626: 項。 02/26 17:39
amber626: 所以會退回錢包,代表賣家沒有按出貨也沒有去問蝦皮怎樣 02/26 17:40
amber626: 才可以拿到錢 02/26 17:40
JokerCatz: 我和他應該都很少用,所以不能把『習慣』帶入情境內 02/26 17:40
JokerCatz: 簡單的來說不能設計成新手就該死的狀況才是 02/26 17:41
amber626: 我還是覺得賣家太消極,沒拿到錢也不會有動作,到訂單取 02/26 17:42
amber626: 消才私訊 02/26 17:43
amber626: 另外提示會有的,就是取消前蝦皮會推播 02/26 17:43
amber626: https://i.imgur.com/gy3qO4L.jpg 02/26 17:45
JokerCatz: 嘛,其實蝦皮十天內處理掉也不會有這一大串了|||| 02/26 17:45
amber626: 而且這段時間訂單會一直呈現待出貨狀態,賣家明明已出貨 02/26 17:46
amber626: 都不會覺得奇怪嗎? 02/26 17:46
JokerCatz: 應該單純沒在用唄,且都『聊聊』溝通完,沒機會看列表 02/26 17:50
jumbohar: 有按出貨,幾天內是會自動撥款的,應該是沒按出貨,一直 02/26 18:04
jumbohar: 未出,時間過後訂單自動取消 02/26 18:04
huiminyu: 你們雙方人都不錯,有些早就惡言相向要告詐欺了。 02/26 18:11
dido0208: 此案例分明是賣家自己的疏失,跟你有沒有按完成訂單無關 02/26 18:39
dido0208: 。 02/26 18:39
JuiFu617: 這不是漏洞吧,賣家不按出貨,天知道賣家有沒有出貨?系 02/26 18:39
JuiFu617: 統會自動偵測? 02/26 18:39
charlieinin: 都沒人覺得錯版嗎 02/26 18:54
tingover: 使用者不操作 蝦皮是要感應腦波嗎...+. 02/26 19:40
lilyred: 就賣家操作不當,說實話跟蝦皮半毛關係都沒有,沒按出貨 02/26 22:23
lilyred: 就私自出貨跟私下交易沒兩樣啊,蝦皮理應根本沒必要處理 02/26 22:23
lilyred: ……不是新手該死,但連基本使用方法都不對是想要人家平 02/26 22:23
lilyred: 台幹嘛= = 02/26 22:23
lilyred: 基本上蝦皮正常流程買家什麼都不做期限到了會自動撥款, 02/26 22:26
lilyred: 重點是要透過蝦皮,買家付錢給蝦皮+賣家不用蝦皮出貨=蝦 02/26 22:26
lilyred: 皮判斷有收錢但賣家沒出貨=期限到自動取消訂單,很難懂? 02/26 22:26
amber626: 同意樓上說的,要透過平台賣東西本來就要懂規則,不管新 02/26 23:31
amber626: 手還是老鳥都一樣啊... 02/26 23:31
LinYuSh: 蝦皮推播沒在看,然後再來說蝦皮系統漏洞?是不是哪裡怪 02/27 00:22
LinYuSh: 怪的 02/27 00:22
LinYuSh: 未在時限內按出貨都會通知,賣家沒按出貨就是事實 02/27 00:23
dip987: 就兩個不會用蝦皮的人在用蝦皮 02/27 00:31
wpd: 傻眼 你再去匯款補給賣家簡單了結的事 被你弄亂 02/27 03:44
wpd: 還回馬槍系統漏洞? 遇到天兵就是在說這種..... 02/27 03:45
ashkaze: 工程師還看不出是人為問題竟怪到系統上?? 02/27 05:52
monologist: 正常沒按確認收貨,時間一到也會自動打款的 02/27 08:42
carrylot: 是賣家私下寄送沒有用蝦皮機制嗎 02/27 09:11
alog: 老實說你去用哪家電商系統/平台你打單不照人家的系統流程走 02/27 10:40
alog: 你要說是交易漏洞不如說從賣方一開始就沒搞清楚 02/27 10:40
alog: 買家這方可能好意體諒賣方 但是事實既然有 也不能扯系統商 02/27 10:42
alog: 的問題 因為很明顯就有一方不照流程走你覺得是交易漏洞我是 02/27 10:42
alog: 只能笑笑的 02/27 10:42
alog: 這平台月交易量都是百萬起跳的 工程師應該要是知道這個情況 02/27 10:50
alog: 的問題應該吐血在桌上ㄏㄏ 02/27 10:50
lunanightcat: 看上去是賣家沒按出貨沒錯 02/27 13:44
xxGHOSTxx: 兩個不會用蝦皮的在瞎鬧還要怪系統很好笑 02/28 09:19
xxGHOSTxx: 不是新手該死,新手還不多看後台就有的各種使用說明自 02/28 09:21
xxGHOSTxx: 己腦補系統運作方式才該死 02/28 09:21
JTZS: 甘蝦皮屁事 你是不會直接轉帳給賣家嗎 那麼無聊 03/01 00:40
JTZS: 兩個死新手 03/01 00:40
nuno: 賣家的問題,忘了按出貨,這麼久沒收到錢也不急嗎?買家也 03/02 17:48
nuno: 有問題,既然款項被退回,直接通知賣家轉給他就好 03/02 17:48
nuno: 何必那麼麻煩,也讓賣家過很久才收到錢 03/02 17:48