[問題] 蝦皮衛生用品使用後退貨

[slhr5217 (茶茶)]

如題 我在賣場賣的是國際品牌的電動除毛刀 有優選賣家身分

今天早上收到這樣的退貨請求

https://i.imgur.com/MNbUzWL.jpg

看了一下買家是在取貨隔天就申請退貨退款

目前覺得依據（1）7天鑑賞期非為試用期 （2）此商品為個人衛生用品

駁回的機率應該偏高

不過擔心我沒有事先在賣場註明「此商品不適用7天鑑賞期」（蝦皮說要寫才可以排除但法律上來說應該是不用？）+對方扯到廣告不實的問題（雖然我自認這個也不會成立）

以及蝦皮判定退貨的奇怪標準 直接按提出爭議還是會有風險

想問各位版友認為我接下來應該直接提出爭議 還是先跟客人溝通比較好呢？

謝謝各位～

228連假客服完全不在線上真的很讓人緊張QQ

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.14.61.129
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1551438915.A.7E3.html
推 huiminyu: 鑑賞期不是試用期,已經開封使用了怎麼退
推 cychiu: 用了就不能退阿 = =
我也是這麼想的 完全不懂對方在理直氣壯什麼

→ dip987: 現代人無恥程度百思不解
真的很驚訝 不過聽說商城這種事天天發生

推 incute: 而且是衛生用品已使用過了…當初也遇到買家說棉花棒使用
→ incute: 會掉毛絮，表示品質不良要退貨退款。我用鑑賞期非試用期
→ incute: ，以及物品為個人衛生用品回應，蝦皮有判定退貨退款申請
→ incute: 不通過。
太感謝了！那我就放心跟蝦皮提出爭議
棉花棒甚至是消耗品吧  跟食物吃了一口要退一樣 i大辛苦了

推 lunanightcat: 以前大叔拿穿過的內褲要退...誰要收你小鳥穿過的
這個太噁心了！！根本是騷擾了好嗎
※ 編輯: slhr5217 (119.14.61.129), 03/02/2019 14:22:36
推 incute: 當時也非常擔心退貨退款會通過…慌張的心情跟您差不多，
→ incute: 而且棉花棒其他支買家有沒有用過都不知道怎麼賣別人…希
→ incute: 望您順利過關喔～
感謝i大～目前已經提出爭議了 希望最後可以順利解決！
看到的當下就算知道對方理虧 一想到裁決權在蝦皮手上還是覺得很怕 所以真的很感謝經驗
者提供建議Q__Q
推 breakhart: 好扯 怎有這種人
聽人家說有些人根本是故意的 就是想凹凹看賣家會不會自己吃下來
※ 編輯: slhr5217 (119.14.61.129), 03/05/2019 04:19:52
→ nanababa: 使用後當然就不能退啦
感謝說明！幸好最後蝦皮順利擋下來了 買家也沒再說什麼
→ teveqqi: 用了還想退好誇張喔
我後來還傳了很長的訊息跟她說明退貨原則跟產品使用方式 結果她只回我一個「嗯」字 感覺就是想凹凹看（？


※ 編輯: slhr5217 (119.14.61.129), 04/12/2019 22:46:18