[閒聊] Pxhome商店街 解約問題 小心別被A錢

[sheauyuh (魯小小....)]

Hi 各位板上電商的同行大家好
小的再此跟大家分享一個很重要的經驗
請大家可以自行多多注意

由於近年電商的轉變重大,從以前Yahoo跟pchome
幾乎可以吃掉90%以上的電商市場
到現在蝦皮的串起,Y跟P的衰弱
一路走來非常有感

這幾年的露X/YX/甚至PX商店街幾乎可以爛到沒有極限
特別是PX商店街,我相信一堆人應該都有中招(被騙推坑,
花了一堆錢,買了一個垃圾系統,後台超難用,速度慢到靠北邊,
更不用提流量更是低落到不行)

由於近期覺得PX商店街爛到沒有極限的狀態下,想說給他結束掉
不然每個月都還要被扣系統費用

PX商店街基本上除了寫信,好像也沒有電話可以打
寫了信也要好幾天才會做回應

我就寫了一封信給客服,內容很簡單

我寫: 由於人手不足,無法管理,所以申請關店

客服隔了7天才回覆我

[店家申請資料變更-申請暫停服務]

然後系統也都是制式的代出 審核通過

接著我想說,這樣就關店了,就回報給會計 店關了不會再扣錢了

我一月申請的

隔了一個月 又再被扣一次系統費

會計問我怎麼又被扣?

我想說會不會是 因為申請的時候 不會剛好是結帳日,

所以下個月會再被扣一次也很合理,就這樣結案

又過了一個月,又再被扣一次系統費,會計又再問我

我就覺得很煩,然後到了細桶仔細翻找後,發現真的還是被扣!!

我就覺得到底是怎樣?? 一樣~沒有電話,只好再寫信!

這時候妙的來了

客服打電話來告知:

你好,因為您申請的是暫停營業,所以還是會扣錢喔

你如果不要再被扣系統費,是需要申請"終止合約申請書"

我會把這個寄給你

我聽到整個超傻眼....

我整理一下重點

1.我提出的申請是關店(一般包含我的理解,關店就是不再使用,就是要完全關掉
結果客服跟你ㄠ成,我們是暫停使用,因為日後還可以恢復)

2.我寫信給客服就是寫關店,然後客服這裡也不知道是技巧性的回覆還是怎樣
他的系統自動代出是寫[店家申請資料變更-申請暫停服務],
感覺完全就是被弄了

3.客服態度強硬,意思就是這樣辣,你要告要幹嘛隨便你,反正這筆就是A訂了的感覺

4.客服一直跟你一直強調合約有寫,合約有寫,也不知道是否是常常遇到類似糾紛
就是鬼打牆合約合約,我翻了合約上面,也沒有寫,不繼續使用我們必須要提出要求
並且填寫"終止合約書",感覺又是技巧性的再卡賣家

5.客服來信的內容除了要求你把終止合約書寄回以外,下面小字寫上
終止合約的時間大約要1.5個月

是的~你沒看錯~簽約拿錢,可以很快開通,終止合約流程要跑1.5個月
我當下還有點錯亂,想說是否現在還是20幾年前的時代
還再用56K播接數據機??
終止合約是要跑幾個部門的流程?假設一個部門跑三天,10個部門也才30天
45天是再跑甚麼??


強烈建議各個同行 如果PX商店街沒在使用的狀態下
要趕快解約,別讓你的權益給受損
解約的過程更是要小心
不要像我這樣被凹,且還是被凹的不明不白
如果沒有注意查帳,說真的,扣你幾年,你可能都搞不清楚
因為金額不大你就會覺得還好

且說真的 不要這個爛平台應該也是無仿
因為可以取代的平台還是很多的~

以上是小的慘痛的經驗分享

希望可以給用的到的人去特別注意了~~~

真的覺得度濫到不行~~~~~~~~~

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推 cute781217: 為啥要系統使用費啊？我是當初免費加入的時候申請的，
→ cute781217: 結果系統太爛用不下去,放到現在也沒有被收錢
推 No888: 之前有一波免費申請加入的，活動之後客服就很被動了，幾乎
→ No888: 客服都變成是愛回不回
推 troubledanny: 如果放著。東西全下架。點數扣完就算了。會有法律
→ troubledanny: 問題嗎
→ sheauyuh: 我印象有綁信用卡~他就會一直從你的卡理面扣除
→ sheauyuh: 所以自己要查清楚~我也印象當初步用系統費
→ sheauyuh: 但是 你也知道~他們會一直強制改合約,就莫明的出現系統
→ sheauyuh: 費用了~所以愛注意~真的爛到沒有極限
推 lorl: 技巧性迴避真的滿過份的
→ sheauyuh: 親身慘痛經驗~希望不要在有下一個受害者~(雖然很難)
→ sheauyuh: 因為這招太厲害了~很多人肯定都被收好收滿,然後都不知道
推 dido0208: 好差，故意不解釋清楚
推 jump0520: 太可怕了 …回家立刻關掉，我已經忘記有沒有綁信用卡了
→ jump0520: orz
→ sheauyuh: 關掉記得要寫信~終止合約~不然像我這樣~技術性搞成
→ sheauyuh: 只是暫停營業~那就得不償失了
→ dip987: 商店街不是 0 元嗎...
→ cahuzac: 對啊 開店0元 不是嗎？
→ sheauyuh: 0元是個人商店街~這個不是個人的~
→ sheauyuh: Pchome現在拆好幾種商店街,很複雜
推 cute781217: 有陣子商店街和個人賣場都0元啊！但是商店街系統真的
→ cute781217: 廢到不行，詹宏志如果不知道他們輸蝦皮輸在哪就請他
→ cute781217: 公開使用商店街的後台完成一次上架出貨及結帳，這樣他
→ cute781217: 就知道為什麼pchome整個被蝦皮打趴
推 sejuanigank: 真的很誇張耶
→ tonybbbb: 商店街後台真的我第一次看到就直接退出不用...
→ sheauyuh: 是阿~爛到沒有極限~後台難用~跟本覺得是被騙錢QQ
→ sheauyuh: 然後解約還要被陰~真的是無言到不行~只求受害者
→ sheauyuh: 可以少一點囉~唉唉唉
→ Snapple: 商店街後台我也是第一次看到就直接退出不用
→ sheauyuh: 是個明智的選擇...用過就知道有多爛 XD