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本身為代購,這次產品是巧克力, 建議保存溫度是16度, 但是我都放室內都沒有融化。 在寄出的時候有建議客人如果不會馬上拿可以用店的店會比較保險 但是客人要郵寄 現在收到說是全融了 如果是你會如何處理? 目前其他收到的客人是正常的。 我真應該讓客人選要不要低溫運送的! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.193.72 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1552980585.A.C53.html
amber626: 看你說明有沒有事先提示這個情況可能發生,有的話叫他冰 03/19 15:38
amber626: 一冰再吃,沒有的話你就退全額或一定金額給他補償,看你 03/19 15:38
amber626: 們怎麼商量 03/19 15:38
jing037: 讓他寄回然後退錢給他 03/19 16:27
f124: 你只能退錢了不然你還想怎麼辦... 03/19 16:34
royant399: 運送方式以後還是要硬一點,因為責任難歸屬,賣家吞的 03/19 18:12
royant399: 機會大 03/19 18:12
akira0409: 如果你沒有事先說明可能會有融化的風險而且買家同意承 03/19 18:22
akira0409: 擔風險節省運費的話,應該要全退 03/19 18:22
lunanightcat: 跟她說直接放進奶茶裡風味獨特 教她秘方不收錢 03/19 18:47
koukuco: 你如果有事先說明會有的風險以及客人也同意堅持要用別的 03/19 22:02
koukuco: 運送方式的話,倒也不必都遷就他,只是吞惡評的機會不小 03/19 22:02
koukuco: 就是了 03/19 22:02
hsu0416: 所以大家賣寄送易損毀的東西都會標示損壞不賠嗎?我自己 03/19 23:28
hsu0416: 有賣是沒有標但會包到超級厚,但如果自己要買看到賣家這 03/19 23:28
hsu0416: 樣寫我是一定不會買... 03/19 23:28
hsu0416: 另外原po文中這情況如果是主力商品我會直接退款給他,但 03/19 23:32
hsu0416: 用蝦皮系統內的退款讓他不要留評價,就當作買一次教訓了 03/19 23:32
e04Mae9: 誰敢寫損壞不賠的是根本沒打算做生意吧,以客人的立場看 03/20 01:53
e04Mae9: ,誰知道賣家會不會故意寄壞掉的東西@@ 03/20 01:53
hsu0416: 可是我真的逛過不只一家說明寫超商禁運易碎物,有損壞賣 03/20 02:12
hsu0416: 家也無能為力等等的 03/20 02:12
monologist: 我會選擇當一次教訓..... 03/20 09:20
kittyIloveU: 賠錢學一次乖 03/20 18:26