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我的賣場是優選賣家,一直以來只要買家申請退貨,我絕對是同意退貨,但這次因為沒有 收到退貨商品,且在退貨申請截止日前,買家完全沒上線,完全聯絡不到,所以我只好拒 絕退貨,然後進入退貨爭議流程,原先想說我都沒收到退貨商品,那絕對是不能退吧!但 今天收到結果,還是要退款... 所以,只要買家申請退貨,不管有沒有收到退貨商品,都必須退嗎? 有打電話給蝦皮,他們建議我再申請一次,進入第二階段爭議,但我第一階段已經寫的很 清楚我沒收到東西,且有提供聊聊截圖,很擔心第二階段結果會一樣,請問有人遇到一樣 的狀況可以提供經驗嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.208.37 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1554173310.A.18D.html
sholia96: 我沒收到貨,會貼領貨超過七日的截圖,蝦皮都是繼續延長 04/02 10:50
sholia96: 爭議,我再按一次爭議就可以了 04/02 10:50
koes2005: 第二階段爭議跟第一次沒兩樣只是延長處理時間而已,就按 04/02 11:42
koes2005: 照上一次處理方式送出爭議拒絕就可以,蝦皮也會嘗試聯絡 04/02 11:42
koes2005: 買家,沒聯絡上根據經驗是不會退款的 04/02 11:42
gameking: 蝦皮如果硬要你退錢的話可以報警提告XD 04/02 13:36
hihimen: 前幾天我才po過的,蝦皮只會跳針說他們的流程就是這樣 04/02 17:31
hihimen: 他們說法律"無條件"退貨,但法律何時寫"無條件"了? 04/02 17:31
gamewed: 能吃得下無條件的只有好市多吧 04/02 18:28
raviyen: 真的超多按退款不聯絡,叫客人寄回,直接回我以為商品可 04/02 18:38
raviyen: 以留著... 04/02 18:38
kuochun: 如果商品可以留著,那請客人訂議退貨退款這四個字,太誇 04/02 19:38
kuochun: 張,要求退款,商品又想留著是何道理? 04/02 19:38
ruby333: 我妹說這種就是電視購物買太多 以為免費試用不用還啊! 04/02 22:47
BeautyOnly: 借問一下,各位退貨的運費都是買方出嗎? 04/03 00:18
hejen1902: https://i.imgur.com/xeadigF.jpg 04/03 05:52
gameking: 退貨<<<<貨要回來才叫退貨阿 貨沒回來叫侵占 04/03 12:39