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上周有個客人買了3件同樣的商品 當天只有他買那樣商品 而且因為那個商品庫存緊張 在那幾天還有特別點過庫存 但客人提出退款 理由是他只收到一件 核對庫存後應該是寄出3件 但因為沒有任何包裝錄影的證據 只能摸摸鼻子說會再補寄2件給他 還跟他說會多送他一個小禮物 但後來因為最近售後問題比較多 在處理時忘了附上小禮物了 發現後有跟客人表示歉意 並說小禮物改成特殊的折扣券 但客人收到補寄的兩件商品後 不願意取消退款申請 理由是 還沒收到小禮物 且商品一再漏寄 恕無法收回退貨申請 要給賣家一個警惕 說真的 我還再懷疑他根本一開始就有收到3件商品 現在是要不付錢 就得到5件商品的意思嗎? 目前我的情緒處於崩潰邊緣 請問大家覺得怎樣後續處理會比較好 以及真的要每次包裝都要錄影存證嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.50.117 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1555603946.A.14A.html
hina5611: 4 04/19 00:39
acerfp563: 是。 04/19 01:51
acerfp563: 我的話會跟他說若不取消退費就報警 04/19 01:53
xxshoxx: 跟他說只好報警處理了,交由司法單位裁定 04/19 03:11
smallshow3: 像票券寄出都會拍照啊…就是怕這種情況 04/19 06:36
Aixtron: 和他說有錄影,只是不想記較 04/19 07:31
huiminyu: 對,說有錄影,不付錢就報警。 04/19 07:35
huiminyu: 直接報警好了 04/19 07:35
risa3333: 這根本超級奧客!還警惕咧!求帳號 04/19 07:40
licstar: 求帳號封鎖,另外,學個教訓一定要錄影。 04/19 09:39
Zhang97226: 我也要帳號!沒有小禮物就要刁難未免也太可怕 運費她 04/19 11:10
Zhang97226: 要出嗎 要的話那就寄小禮物沒問題啊(非常讓人傻眼) 04/19 11:10
Zhang97226: 叫她把東西全數退回 跟她說她的錢妳不敢賺了啦 哪有這 04/19 11:11
Zhang97226: 樣給她白白拿衣服的道理 04/19 11:11
Zhang97226: (不知道是不是衣服 但這位真的不要賺算了) 04/19 11:12
niishiki: 求帳號,另外一定要報警讓他狠狠撞鐵板 04/19 11:21
f124: 客人說有問題 是他要拿開箱證據出來吧 怎麼會是你? 04/19 11:24
f124: 你直接說他沒全部東西寄回來就要告詐欺跟侵佔就好了 還廢話? 04/19 11:25
maplelove422: 我也要求帳號 好誇張 04/19 11:41
maplelove422: 另外錄影真的是保護自己 用手機也可以 04/19 11:42
gameking: 一開始說只收到一件就說報警處理就好了啊 讓他得寸進尺 04/19 12:13
ramblelife: 想知道帳號 04/19 12:13
noteflower92: 求帳號+1,前部分也許是賣家疏失;但後面買家無限上 04/19 12:13
noteflower92: 綱,而且憑什麼貨都拿到了不付錢!! 04/19 12:13
acerfp563: 求帳號+1 04/19 12:34
fantasy8201: 補寄小禮物或叫客人把1+2件寄回再退款給他 04/19 13:00
fantasy8201: 下次有客人提出缺件,要他提出證據否則不受理 04/19 13:07
z0328: 求帳號 沒水準的客人 04/19 13:20
z0328: 其實你不用因為沒錄影就先補寄 客人自己也沒錄影 根本站不 04/19 13:21
z0328: 住腳 這種人渣就是你愈軟他愈得寸進尺 04/19 13:21
sixmochida: 求帳號 04/19 15:43
他的帳號蠻諷刺的 haoman 翻譯起來就是 好人 然後是蝦皮的賣場遇到的 ※ 編輯: cliom66779 (150.116.50.117), 04/19/2019 16:18:03
hananatume: 太誇張了吧,有夠惡劣的,沒品 04/19 18:11
Zhang97226: 可怕 立刻封鎖 04/19 20:46
kuochun: 有寄出的證明執據或出貨前拍照的話,都要留好,連同對話 04/19 21:46
kuochun: 記錄留底,報警吧,也跟蝦皮客服反應 04/19 21:46
lovesprite: 已封鎖+1 04/20 00:32
mamajustgo: 是。退貨退款。無法證明+有補寄動作還承諾送小禮物, 04/20 00:37
mamajustgo: 就算有文字紀錄,看起來也會是妳理虧,除非對方要退 04/20 00:37
mamajustgo: 款卻不退貨,不然妳沒有名目報案 04/20 00:37
hsu0416: 看不出來怎麼報案 你是本來寄五個收三個的錢還有賺嗎?如 04/20 12:14
hsu0416: 果怎樣都是虧又知道客人品格有問題 我會叫他退貨不會補寄 04/20 12:14
hsu0416: 怕收到補寄又有怪事 04/20 12:14
hsu0416: 現在建議聯絡蝦皮客服提供所有紀錄看他們能不能從後台幫 04/20 12:15
hsu0416: 你完成訂單 04/20 12:15
obeytherules: 靠腰 你幹嘛補兩件 他說少他要提出開箱錄影啊 04/21 12:58
mazinnng: 唉 04/21 16:02
THANN: 已封鎖+1 謝謝分享,補寄後封鎖!有失有得,以後你會賺更多 04/22 09:15
THANN: 前天也遇到一個,買家開包裹沒錄影說又少,還嫌瑕疵 04/22 09:16
THANN: 大部分買家還是都蠻好的,原PO拍拍 04/22 09:17
kobeiskober: 他沒開箱錄影紀錄正常就是不退啊= = 04/22 12:15
teveqqi: 每次出貨錄影對自己才有保障 04/23 09:18
janies7890: 可怕,已封鎖 04/24 09:08
breakhart: 大奧客啊啊啊 04/24 17:56
a963: 報警啊遇到爛人 04/24 19:36
Anoplophora: 搜尋了一下此帳號,21個評價,全部五星?? 04/25 22:46
chiupid: 我覺得你太大意了.. 第一次說有少 補寄的時候就應該有警 04/26 00:05
chiupid: 覺要拍照或錄影存證了 04/26 00:05
isurrender: 有點誇張 假設真的只有寄出一個 但後來補寄兩個 實拿 04/27 02:07
isurrender: 三個 怎麼有臉不退款??買了三個都不用錢的意思?爛 04/27 02:07
isurrender: 人欸 04/27 02:07
tk08280227: 這個要報警了 這根本詐騙 兼 侵佔 05/11 00:02