[問題] 蝦皮取消退貨

[jm1572871021 (吃土星人)]

大家好，

我第一次遇到這個問題網路上也沒有答案因此上來發問，還請大家不吝賜教，謝謝

事情是這樣的

我幫一個買家代購了一支專櫃品牌唇膏，事後該買家收到的時候站內信給我說有部分瑕疵讓她不願意使用，並在蝦皮上申請退貨退款

我回覆她該商品偶有那種她認為是瑕疵的現象（這是真的不是我瞎掰，美妝板有相關討論，在專櫃現場購買也可能遇到），但是若該現象導致她不想用那就退貨，也同意了蝦皮上的退貨退款申請

4/18她申請，4/20我站內信詢問她是否已將商品寄出，結果她說她覺得麻煩不想退了，可是蝦皮上的程序還停留在她的退貨退款申請同意

我想問：

1.要怎麼取消退貨退款申請？

2.還是不用取消直接放到過期就會完成訂單了呢？



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→ zezeuoo: 叫她自行取消退貨申請
→ jm1572871021: 謝謝z大，我有請她確認她那邊的頁面了
→ maplelove422: 如果已經同意了 不知道能不能取消耶 但如果不能取
→ maplelove422: 消 買家就應該要把東西寄回給你 不然就算侵佔
→ jm1572871021: 網路上找不到相關資訊 週末也沒有客服上班 不知道到
→ jm1572871021: 底能不能取消orz
推 blue28082: 買家自行提出的退貨退款 是可以在訂單裡提出取消的 應
→ blue28082: 該是你那位買家不會用哦
→ charlieinin: 也有遇過買家說點了但是系統還是有顯示退貨申請，最
→ charlieinin: 後請買家直接聯繫客服就完成取消了
→ jm1572871021: 買家傳了客服回覆的信件給我 大意是因為款項已退回
→ jm1572871021: 她的蝦皮錢包且我已經同意因此無法取消 款項的部分
→ jm1572871021: 我們要自行協調
→ jm1572871021: 謝謝回答的大家
推 sholia96: 你已經按同意，他當然不想退了。錢都拿到了，下次一定要
→ sholia96: 記得收到退貨才退款
→ Narsica:  https://i.imgur.com/OcBy07w.jpg
→ Narsica: 可以蝦皮大學群組討論一下。
→ Narsica:  https://i.imgur.com/zqE6Jly.jpg