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老實說我覺得我回答問題還算有耐心, 曾經有客人問了我十幾個問題, 我斷斷續續花了一個小時解釋。 可是做久了實在對問題很多的客人漸漸失去耐性, 而且我覺得這類客人很容易之後挑三揀四給負評。 所以後來只要感應到對方有龜毛的潛值, 我就會乾脆把自己東西的缺點一口氣都說出來, 最好嚇退對方,真的很不想做他的生意。 像我有個東西本身會附電池,但放久電力多少會慢慢降低。 如果有人問,可以用多久,電池會很快沒電嗎? 這種我當下雷達就會豎起來, 因為雖然都有說用“全新”電池約120小時, 可是還是有人會抱怨很快沒電給負評。 後來我只要被問乾脆就直接加一句, “出廠的電池裝上去放一段時間會慢消耗電力,沒有全新的那麼多” 然後有些人就會說那他不要買了。 聽到有點可惜又有點鬆一口氣XD 我朋友說我這樣直白怎麼賺錢, 可是我總覺得這種就算當下說到他滿意, 後續還是會有很多問題。 完全不想冒這個風險。 感覺好像快要失去熱誠了....orz -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.8.2 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1556533310.A.C43.html ※ 編輯: xxshoxx (101.10.8.2), 04/29/2019 18:22:48
hrplt7: 同意同意 04/29 18:42
huiminyu: 有時候心裡都在吶喊:你去死,我燒給你免費還免運,不用殺 04/29 18:59
huiminyu: 價了 04/29 18:59
Frosch: 我也遇過問一堆,最後問到會不會生鏽(又不是鋼製的當然 04/29 19:19
Frosch: 會啊!)於是他就沒買了,覺得好險 04/29 19:20
dido0208: 所以我覺得蝦皮聊聊可以設定制式型回覆不錯,省掉浪費時 04/29 19:21
dido0208: 間回覆相同問題,也比較不會發火 04/29 19:21
yoyoisme: 真的,已經很便宜,還想再殺~ 04/29 20:53
monok: 冷處理,不回 04/29 20:59
charlieinin: 如果賣場小小做要爆氣當然是隨便你,如果是要靠這個 04/29 21:40
charlieinin: 吃穿建議還是要平常心,奧客是一定會有的,客服就很 04/29 21:40
charlieinin: 重要,沒有必要去刺激對方,哪天弄你賣場反而得不償 04/29 21:40
charlieinin: 失。 04/29 21:40
xxshoxx: 其實也沒有爆氣或口氣差,只是直接把缺點講出來讓對方選 04/29 21:57
xxshoxx: 擇而已。不然以前我是會一直跟對方詳細介紹安撫對方購買 04/29 21:57
xxshoxx: 。 04/29 21:57
Zhang97226: 越愛問越不會結帳 後來覺得那些人就是單純想來閒聊的 04/29 23:04
Zhang97226: 那種真的超級明顯的 04/29 23:04
st000005: 相信你的直覺 04/30 09:28
herrick: 做生意只想挑好客?這樣怎麼做大? 04/30 10:52
geminipei: 完全同意 越愛問通常都不會買比較多 而且買了奧客成分 04/30 16:41
geminipei: 很大 04/30 16:41
Lamour1005: 我也覺得是這樣,通常問越多的成交後有問題機率大orz 04/30 17:40
gameking: 寧願把東西的品質說低一點點 也不要說高了被客人輝 04/30 22:01
gameking: 應付一個澳客的心力拿來處理十個正常客人還比較好一點 04/30 22:04
elise0209: 同意,現在回答客人問題也會超直白,也不要等等他有落 04/30 22:16
elise0209: 差又再那邊囉唆 04/30 22:16
babynunu: 真的問很多的,就是連收到貨都還再問,沒完沒了 05/01 13:37
raviyen: 重點在毛利%毛利不高的店本來就要挑客,奧客退貨比例、 05/01 20:34
raviyen: 售後成本高出一般人很多 05/01 20:34
lunanightcat: 問題太多我就直接不理了 不合時間成本 05/02 12:44
counterpunch: 我還碰過買家直接把我當廠商客服問,其實問的過程就 05/03 00:25
counterpunch: 明顯感受到他只是把賣家當廠商客服用,不會買商品, 05/03 00:27
counterpunch: 但我想說算了還是回答一下,結果果然...有時候相信 05/03 00:27
counterpunch: 自己直覺還是對的 05/03 00:28
loveyou9527: 好客人通常連問都不問直接下單了 05/06 12:24
generally: 問題太多很多是不會買的 05/06 15:58