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作者stars4444 (星星了)
看板e-seller
標題[澳客] 蝦皮聊聊，私下成交遭買方申訴
時間Fri May 10 23:21:14 2019
想請問版上的專家們，下列情況如何處理比較妥適? 我是賣方，因為買方一再更動面交時間，以及面交當日遲到，我單方面取消交易契約， 現在收到買方申訴通知 因為我是偶爾在蝦皮賣二手物的普羅大眾，對於相關交易沒有類似經驗， 才想請教，萬分感謝 PS最近工作忙碌，特地請假去處理一件2000元的交易案件，實在不符合成本效益阿….我 只想知道誰有理，誰理虧，以及程序上該注意甚麼 -----------故事如下-------------- 買賣雙方在蝦皮聊聊成交，並無利用平台管道收付款取送貨 以下均為蝦皮對話紀錄 108/4/27 買方殺價協議在賣方住家附近面交，議價成立，當晚約後天4/29 晚上賣方住家附近面交 ，買方未回覆 108/4/29 買方當日下午改約5/1晚七點面交，並留下彼此手機 108/4/30 買方改約5/1早上或中午面交，賣方表示時間不方便維持5/1晚七點面交 108/5/1 買方當日晚上5點半留訊息說會遲到半小時，賣方得知說OK，同意7點半面交，當日7點半 賣方準時拿著貨物在約定地點等待，沒看到買方，傳訊息問買方，19:31買方表示儘量在 八點到約定地點，19:34賣方決定取消交易也明確告訴買方無需等待，買方8點仍到達約定 地點並留言說且等到9點，之後買方回家 108/5/2 買方說要告賣方背信以及不履約民訴。 108/5/10 賣方收到買方向台北市商業處提出申訴通知 ----------申訴通知內容---------- 親愛的 XXX 您好， 因買家向政府機關/財團法人就以下交易提出申訴，特此通知您妥適處理本消費爭議案件 ： 訂單編號： 19042714428XG3W 買家帳號： hahaccc32 請求： 履約出貨 未獲妥適處理之開會日期： 2019/5/29 15:00 發文單位： 臺北市商業處 發文字號： 北市商一字第1086024083號 承辦人及連絡電話： XXXXX ※提醒您 請妥適處理與買家之間的消費爭議，以維權益。 蝦皮聊聊截圖 https://photos.app.goo.gl/aWkh68ota2FEYyDW9 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.202.132 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1557501679.A.070.html
推 Bbacteria: 太澳了吧...... 05/10 23:39
推 counterpunch: 明明是他不履約吧 交易條件就是當晚七點半，他人就 05/10 23:54
→ counterpunch: 沒到現場了，他要求片約改時間但你也沒同意，沒履行 05/10 23:55
→ counterpunch: 契約的明明就是他 05/10 23:56
→ counterpunch: 片面 05/10 23:57
→ counterpunch: 而且看到他告背信...我快笑死了 先請他去查一下 05/10 23:59
→ counterpunch: 刑事背信的構成要件好嗎？ 05/11 00:00
→ No888: 哈哈哈，全部都不會成立，不用害怕 05/11 00:21
→ No888: 我教你個簡單的方法，不用去出席，你就寫個簡單的申明+截圖 05/11 00:22
→ No888: 寄過去就行了，不用有壓力，就算你不寫，也不會怎樣的 05/11 00:23
推 raviyen: 買賣契約重點在合意，對方已違約多次，且最後一次更改交 05/11 00:23
→ raviyen: 付時間你也未同意，契約根本沒成立， 05/11 00:23
→ No888: 而且要告要上民事庭，告要付錢的哦，他不會告的啦 05/11 00:24
→ No888: 就算告了，隨便寫個聲明書就好了，不寫也沒關係 05/11 00:24
→ No888: 就算不出席，一造辯論也不會怎麼樣啦，他會被法官洗臉~ 05/11 00:25
推 huiminyu: 蝦皮規定不能面交耶 05/11 00:26
→ huiminyu: 你跟蝦皮檢舉他才對,是他違規在先。遲到半小時的人還會 05/11 00:28
→ huiminyu: 從8點等到9點,不信 05/11 00:28
推 huiminyu: 查了買家,有未取貨記錄耶,已封鎖。你星期一先打去問承辦 05/11 00:41
→ huiminyu: ,是說這文是蝦皮發給妳,還是商業處來函? 05/11 00:41
推 huiminyu: 而且這人是要省運費才面交,我看他還要換車,來回公車錢都 05/11 00:48
→ huiminyu: 超過60元了 05/11 00:48
→ hejen1902: 感謝原po提供資料(趕快來封鎖這位奇葩奧客) 05/11 01:35
推 huiminyu: 看錯,他沒有要省運費。 05/11 01:35
→ huiminyu: 個資記得馬一下,有手機號碼 05/11 01:35
推 niishiki: 笑死，真的是奧客不要臉天下無敵 05/11 01:46
→ gameking: 這個通知你不去理會他也不能怎樣的 就是一個白X而已 05/11 01:52
→ stars4444: 謝謝提醒手機打碼部分，這是蝦皮寄信給我的商業處通知 05/11 03:04
→ mazinnng: 誰啊 05/11 03:24
→ mazinnng: 看到帳號了立馬封鎖 05/11 03:25
推 GummyBear13: 最近真的很多這種濫用公權力要求和解金的人耶 05/11 04:48
推 GummyBear13: 賣家完全可以以相同邏輯反告不履約及交通費賠償 05/11 04:59
推 a875979: https://i.imgur.com/p7zxNWs.png 05/11 05:45
噓 amedf512: 我也找不到封鎖他是怎麼回事 05/11 07:19
→ Lamour1005: 我剛剛才封鎖成功耶，那個帳號還有一個未取貨紀錄 05/11 07:21
推 jayahting: 奧客奇觀 文中有禮貌結果人品完全不是這麼回事 後面法 05/11 08:58
→ jayahting: 律的內容我都噴茶了 自己單方面堅持契約等人家然後森七 05/11 08:58
→ jayahting: 七 讓別人等難道就很對嗎XD 05/11 08:58
推 raviyen: 她花的車錢都比運費高了，最怕這種小劇場多，整天懷疑賣 05/11 09:31
→ raviyen: 家，面交才安心的那種... 05/11 09:31
推 dido0208: 自己遲到投訴人不交易 05/11 09:45
推 B7405: 口頭承諾有用，買房子為何要簽約。 05/11 10:11
推 a08155556: 這不去也沒差 05/11 13:53
推 okada777: 太誇張 什麼樣的奧客都有 多次放鳥賣家還能提告 05/11 13:58
推 risa3333: 已封鎖 05/11 14:23
推 Aixtron: 民事不要理他，如果真告刑事，你反訴他誣告和恐嚇 05/11 15:38
推 isurrender: 剛剛好奇查一下這個背包 原po價格超級優惠 他還敢殺 05/11 16:04
→ isurrender: 價 明明又自己很想要 然後殺價完遲到買不到還這樣 扯 05/11 16:04
→ mazinnng: 而且看買家文字敘述是學生？真糟糕 05/11 18:01
推 sbuh0111: 不用怕 之後一定不成立 還可以告他污 05/11 19:34
推 shay001: 誣告 05/11 20:15
推 hananatume: 哇，大殺價又不守時一直延後，浪費別人時間，還想提告 05/11 23:43
→ hananatume: 啊 05/11 23:43
推 Monchestnut: 叫他要買就用寄的 不然就配合你的時間地點面交 05/11 23:49
推 Monchestnut: 我自己的經驗是不要賣最保險 這種很容易遇到龜毛客人 05/11 23:51
→ Monchestnut: 後續還是要浪費時間 05/11 23:51
推 Monchestnut: 錢沒入手沒差 浪費時間精神根本不划算 05/11 23:53
推 Lamour1005: 就算用寄的也不要賣了吧！太龜毛又沒信用的客人後續 05/12 07:16
→ Lamour1005: 搞不好還要處理退貨問題，浪費時間 05/12 07:16
推 gimi: 評價中還有未取紀錄，怎麼不叫被他棄標的賣家告他 05/12 19:58
推 f124: 既然都取消了 你鳥他的 05/13 09:31
推 lllttt: 蝦皮超多這種自我中心人，最近遇到個沒答應過要送她卻自 05/13 09:35
→ lllttt: 我解讀要送他，客氣拒絕就開分身帳號說找朋友弄死我的 05/13 09:35
推 THANN: 已封鎖 謝謝告知 05/13 09:49
推 silveriodide: 有些人就是神經病 05/21 05:13
推 hibikii: 扯爆，別人的時間就不是時間喔 05/22 15:55