推 clairenanayu: 我也這樣，我是7-11。在重新上架並套用全店運費之 05/14 00:32
→ clairenanayu: 後就好了，並請買家重新下單。 05/14 00:32
→ clairenanayu: 奇怪的是：我賣場中只有1件商品這樣，其他都沒問題 05/14 00:32
→ clairenanayu: 。 05/14 00:32
→ kuochun: clairenanayu 如果我非個案，全家發生，你那邊7-11也發 05/14 01:08
→ kuochun: 生，邏輯上來說，平台的問題比較可能，這問題也蠻大的， 05/14 01:08
→ kuochun: 因為是系統有異常，未解決的話，溢收60元的狀況可能就會 05/14 01:08
→ kuochun: 重複出現 05/14 01:08
推 godfourface: 我也是同樣情況 詢問客服說是全家系統異常 05/14 02:30
→ godfourface: 客服說要等候通知 在出貨 05/14 02:30
推 tellmetruth: 我今天也ㄧ莫一樣 05/14 02:35
推 llittlebear: 是全家的問題，重印出貨單後再寄就正常了 05/14 09:04
推 tellmetruth: 如果已經發生多付60元的該要找誰討？ 05/14 12:10
→ kuochun: 要留好收據，並反應平台客服處理，奇摩平台寄件溢收就找 05/14 13:14
→ kuochun: 奇摩客服反應，找日翊他們無法處理，會告知要找平台窗口 05/14 13:14
→ kuochun: 反應。 05/14 13:14
推 tellmetruth: 謝謝 05/14 13:15
→ clairenanayu: 我覺得是Y拍的問題呢，我的買家選7-11，買3樣東西 05/14 17:30
→ clairenanayu: ，運費變180元。目前7-11已修正，剩全家有問題。 05/14 17:30
→ kuochun: clairenanayu 你要去看買家下訂的商品有沒有設定為可合 05/14 18:05
→ kuochun: 併運費…如果沒有設定可合併，買2件運費會是120元，3件是 05/14 18:05
→ kuochun: 180元。因為我被溢收60元那件訂單，商品數為1，運費也是6 05/14 18:05
→ kuochun: 0元，寄件卻收120元。 05/14 18:05
推 cychiu: 我多付了60 現在還求助無門= = 重點試看不出來是哪一件 05/14 19:02
→ cychiu: 從全家第一段第二段第三段條馬看得出來哪一件嗎 05/14 19:02
→ kuochun: cychiu 我是因為出貨有拍整張寄件單，所以可以比對出來… 05/14 21:12
推 naiima: 我後來用famiport重按就好了，只有電腦列印出來的有問題 05/14 21:52
推 clairenanayu: kuochun我這個商品已賣一陣子，買家都是一次購買不 05/14 23:26
→ clairenanayu: 只一個，從來沒這個問題呢@@ 我再來研究一下好了， 05/14 23:26
→ clairenanayu: 謝謝 05/14 23:26
推 godfourface: 多收的金額準備好單據 提供給奇摩客服退款就可以 05/15 00:25
推 a7788794: 我是全家線上寄件也遇到這個問題！打去客服會退錢 05/15 09:17
推 tellmetruth: 雅虎昨天有出公告了 05/15 15:31