[法律] 請問客人退換貨 拿不是跟您買的商品?

[phoenician (有夠豪洨)]

不好意思

今天遇到的事情 就是客人說要退換貨

卻拿不是跟我買的商品來


因為我們有門市 可以讓客人來自取

客人買了一樣商品 跟我們說用不到 要換別的

拿來的時候 因為現場很忙 所以沒認真檢查 (商品長得很像)

剛剛要把商品放進倉庫時才發現東西非當初賣他的那個



現在有通知買家要拿原本的來換

想問問看板上的大家 如果對方置之不理的話

有什麼途徑可以解決?

謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.230.30.220 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1559649535.A.BA4.html
推 wyytw: 感覺換回的機會不高
→ huiminyu: 說你們商品有編號之類的
→ charlieinin: （這邊很多號稱賣家的買家在看，分享一下小撇步小心
→ charlieinin: 被拿去變成奧客的手段
→ licstar: 告他詐欺
推 natakuex1: 這個是詐欺，可以報警
→ gameking: 也不用管他有沒有置之不理 就直接報警阿
→ gameking: 只要可以證明那個商品不是原本賣給他的就可以了
感謝大家的意見 有跟這個買家曉之以理 他有來處理了

謝謝
※ 編輯: phoenician (125.230.30.220 臺灣), 06/05/2019 14:01:00