Re: [澳客] 蝦皮奧客怎麼會那麼多

[pat0432001 (傻的可以)]

忍不住也想來分享一下，  (字很多，不好思)



順便來幫我某位客戶澄清他不是奧客(←對方強列要求…，我答應了就要做到)

大家自已判斷，黑名單我公告過，但應對方要求我會刪掉(因為方表示已傷到他的名譽)


先來說說自已奧客經驗及周圍的人的經驗，其實和大家大同小異

可能是我們商品對像大多是學生，殺價及棄單模式大多如下



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狀況一：<哭窮 > & <表示自已有多想要這個商品>

例舉：

* 代購商品原價500 ，因出清成本價賣300，先詢問能不能殺價，

又問可以殺多少不講自已可以出多少

賣家給了折扣後才表示自已只有100塊，希望可以用100塊買到。

一直說對這商品有多麼的想要與渴望的想法後，一直密你，希望你答應他。


我通常會有二種反應，如果價錢沒差很多(ex 300→ 250 )，我會答應，因為實在受不了
了，但通常這種殺的比較少的，拒絕的話也不會一直糾纏。會糾纏通常是殺的很低的。


這種的很多，還有一種也很妙，你都算了照他可以的錢給他了，
要結帳時對方發現" 竟然沒有郵資折扣 "會反過來要求賣家，再給他郵資折扣，
或希望你保留東西到他拿到郵資折扣。


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狀況二：<表示自已很有誠意，不會跑單，卻都一直不下單>


* 我手上有一筆已經放了半年的…，

是跨年時到日本幫對方買的時間限定(只有那段時間有賣) 的明星卡之類，不貴，120而以
。

因我通常怕有爭議，如果對方不回應通常會幫忙保留個半個月~一個月，確定都沒理才釋
出。


前二個星期，告知到貨後，對方都有回應，但沒下單，後來可能催久了，對方口氣不太好
的回覆【我已經說了，一定會下單，等過陣子有空時就會下單了】

因想保持良好的顧客關係，就不催了，加上之後過年我就忘了。


等過完年後我也沒想起來，一直到4月(←對過了4個月…) 我熊熊想起來還有這筆，怕客
戶有下單我忘了出

趕緊查一下(是在 pc ，我一直都收不到pc的通知) ，發現還是沒下單…


所以我翻了很久以前的對話，詢問對方還有沒有要，沒有的話我就釋出了( ←我的慣例，
會先問，通常不會有得到回應)

沒想到，對方也很快的回覆了，【沒有不要，這個他要的，請不要釋出】


ok，即然客戶要，我也沒關係，接著問什麼時候下單呀，因為已經放4個月了。客戶就有
點不高興了【我都已經說要了，就絕對不會跑單，該下單時我就會下單】

因為對方的留言，我已有些不高興，想說好呀，那就等等看你什麼時候才下單。然後我又
忘了…前陣子才想起來，嗯…還是沒下單，可以列黑名單了。




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狀況三：＜不斷試賣家底線，被列負評與黑單後表示”自已列黑單感到名譽受損，自已有
誠意要解決，希望賣家能接受”＞


嗯，這是我前面說要幫忙澄清”的買家狀況
．
剛打了一長串，在截圖時想想算了，大家自已看吧，就像我的對話所說公道自在人心

懶得再說什麼了。


1、https://reurl.cc/vxy3l
2、https://reurl.cc/VoGaQ

3、https://reurl.cc/0eVoo

4、https://reurl.cc/MoYvW



綜合大家的結論：奧客就自已封起來就好，真的不需要和他講太多…因為奧客是不會認為
自已是奧客的

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.47.188 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1560238574.A.5C8.html
推 fishkuma: 我最近就遇到殺完價答應他後又要我隨退，我說沒辦法後，
→ fishkuma: 到現在他也裝死不回應不下單
哈，我案例2 的是一直說他要也沒殺價，但就是一直不肯下單，也不知道到在等什麼
※ 編輯: pat0432001 (125.227.47.188 臺灣), 06/11/2019 16:01:51
→ akira0409: 評價那麼少，會買太多到自己忘記？並不是客氣就可以假
→ akira0409: 裝自己沒棄標
這位其實不是我碰過類似案例的第一位，但是是唯一沒封我的，所以我才聽聽他想說什麼
我本來以為他會說書有瑕疵什麼的，(因為我前面有提，書上有一個小白點)，結果也沒給
什麼好理由，都是一些聽了很點點點的理由…

雖然口氣是很客氣，本來也不想計較了，不然也不會同意幫他來澄清
本來想用溫和的方式說明，但他的最後一段話，又氣到我了

原來他還有想過要和我拿澄清證明……唉，真無言

我到最後仍不覺得對方有認同到自已的行為是棄單，是因為我堅持對方的行為是棄單，他
為了按奈我才附和這行為是棄單…

唉………：

※ 編輯: pat0432001 (125.227.47.188 臺灣), 06/11/2019 16:58:38
→ charlieinin: 奧客：我不是奧客，只是大家都覺得我是奧客
推 raviyen: 不取件是事實，還信譽咧，有信譽的人不會不取件，l...
推 koukuco: 最後一個案例看到第二張就不看了，奧客無誤，按取消只是
→ koukuco: 嘗試看看這種鬼話是怎麼說出口的，傻眼，果斷封鎖，不是
→ koukuco: 裝作客氣就可以揭過他棄標的這個事實啊，而且看起來真的
→ koukuco: 也不像是有意識到自己的行為是棄標
→ breakhart: 傻眼耶
推 icerainny: 案例一真的很煩，殺價是他們
→ icerainny: 的成就。
推 dido0208: 其實做久了越來越覺得很多奧客是賣家養出來的，一開始就
→ dido0208: 不讓殺價，根本不容易出現煩人的對話
推 mokumi: 最後一個：雖然我拿刀子捅了他 但是這不是殺人 雖然看起
→ mokumi: 來有八成像 可是就不是殺人 你說我殺人可是毀我清譽 我只
→ mokumi: 是拿刀子捅捅看而已 但是我真的沒有殺人 你應該了解吧？
→ mokumi: 幫我上各大報澄清一下嘿。——大概這種感覺 你好有耐心 超
→ mokumi: 爆笑的 哈哈哈
推 Zhang97226: 真的很討厭這種假要買真不付錢的奧客XD
→ Zhang97226: 之前店裡常常一堆妹妹來問假的 一直回應很浪費時間
→ Zhang97226: 有一次不高興直接問為什麼會有這種沒有錢買卻裝作能買
→ Zhang97226: 的行為
→ Zhang97226: 對方竟然說「觀望的東西很多啊就先都用相簿截圖存起來
→ Zhang97226: ，但沒有錢付」
→ Zhang97226: 真的是奧客從心培養起 後來我都給三次機會
→ Zhang97226: 三次都找理由逃避付款的就是直接罵下去、封鎖
→ Zhang97226: 這種不罵都會覺得假喊單不會造成他人任何困擾 非常沒
→ Zhang97226: 有自覺！
推 murakamiki19: 這邊一直秉持收到錢才會訂貨的原則，但總是有一時心
→ murakamiki19: 軟的時候，之前就是想說不貴，對方看起來也是很有誠
→ murakamiki19: 意就先訂了，到貨後請他下標完全沒有反應，然後我就
→ murakamiki19: 封鎖他了，被跑單的東西現在還在我的賣場裡（遠目）
→ murakamiki19: 那個說自己會下標又不下的拜託直接封鎖釋出不要再等
→ murakamiki19: 了，他連訂金都沒有付，有什麼資格要賣家一等再等囧
→ mazinnng: 我最兇的一次就是嗆對方沒錢不要買 結果對方回一堆笑臉
→ mazinnng: 符號 哈哈哈
推 adslin: 這讓我想到之前遇到一個代購國外二手商品也是說什麼商品
→ adslin: 狀況幾乎要全新，自稱自己是好買家，跟他說我不能幫忙判斷
→ adslin: 只能幫忙訂，跟我說好，結果貨進來了跟我吵說不像美品，
→ adslin: 跟我說抱歉我不買了，還繼續跳針說自己人很好給我套交情，
→ adslin: 是好買家，根本有事
推 adslin: 幸好他不要的那幾套我自己想辦法處理掉了，不然真的氣死
推 Herblay: 窮就不要買 沒錢還不能控制自己購買慾是怎樣
推 AOA2: 狀況二那個是有病嗎.....
推 tedjackyx: 我也有遇過哭窮的！ 殺到我成本以下 而且是一直盧！
→ tedjackyx:  最後我就把放有點久展示機出給他...