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我是賣家 8/5遇到一個買家申請商品退貨退款 蝦皮規定需在四天內回覆,否則會自動退款給買家 但8/8家裡貓生病,水深火熱,於是忘了去按爭議(沒收到退件) 今天8/9晚上蝦皮客服都下班了,我才記起這個退貨訂單 一看已經由系統自動同意退款。 怎麼辦呢? 是不是沒有救了? 已寫信給蝦皮客服... 聊聊上面聯絡買家也無回應 四天是新的規定嗎?感覺買家晚一天寄出一定就超過四天了啊 開店三年都沒遇過這種事,每月都有退件,到底問題出在哪? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.41.69.169 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1565362052.A.41C.html ※ 編輯: zapmama (114.41.69.169 臺灣), 08/09/2019 22:51:06
laotoulove: 你漏按爭議,這能怪誰 08/10 09:27
puAni: 自己忘記漏按的就自己吞下去吧 08/10 09:46
connie317: 自己忘記就吞了吧 08/10 11:08
HimeHSU: 就只好叫客人把貨寄回給你了 08/10 11:47
gameking: 不是是漏按就要自己吞吧XD 買家要退貨東西要回來啊 08/10 12:55
gameking: 錢退了東西沒回來不就侵占了嗎 08/10 12:55
koukuco: 漏按的確是原po的錯,但不代表就一定要容許買家不把貨寄 08/10 13:46
koukuco: 回來吧??樓上幾位甚麼觀念??原po買家如果不寄回可以 08/10 13:46
koukuco: 告他侵占,跟對方協調,死不寄回的話就這樣通知他 08/10 13:46
sinau: 未收到商品才是四天 其他是9天耶 08/10 18:33
counterpunch: 以前不是9天嗎? 現在改4天了喔? 08/10 21:33
hurtwing: 之前不清楚退貨機制,直接按同意,中間也有請買家幫忙寄 08/13 22:15
hurtwing: 回,大概過了10多天吧...買家終於上線但沒理我,就打電 08/13 22:15
hurtwing: 電話給蝦皮客服說明情況,後來客服有幫忙聯絡買家並請 08/13 22:16
hurtwing: 對方寄回商品,後來有順利解決唷,建議原Po可以直接打電 08/13 22:16
hurtwing: 話說一下情況應該會比較快解決 08/13 22:16