[問題] 蝦皮新的退貨機制?

[CahoForever (Forever)]

非商城，只是普通賣家

因為蝦皮系統最近更新蠻多的，有點久沒接觸


之前如果買家要退貨，申請退款/退貨後
需要兩邊自行協商如何處理寄回，蝦皮不管


但剛剛碰到，買家尺寸買錯，想退貨退款
我也是跟她告知，運費要自付
然後就把退回的門市告訴她(後來直接給線上申請寄件的單號,讓她不用輸入資料)



不過她卻說，要我直接按"同意退貨"
蝦皮那邊會直接給她單號，讓她可以直接寄


之前的系統，如果按"同意退貨"，就會直接退款給對方了
但我還是想說按按看

按下去後，確實不太一樣有2種選項

1.一種是直接退款給買家
2.會自動產生，7-11店到店的寄件單號到我選的門市
然後我就選2，讓她用蝦皮自己產生的單號了



這邊有個疑問
如果買家是使用我線上申請寄件的單號

她在寄件時，是需要付款$60元運費的(由她自己承擔)

那請問蝦皮自己產生的這個單號，是由蝦皮承擔運費嗎?
買家使用這個單號寄件時，會需要付款$60元嗎?
還是說用這個的話，就會變成賣家承擔這筆費用了呢?


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推 rock60468: 買方寄回不用付，是賣家負擔。會從蝦皮錢包扣60掉
推 nemohuang: 蝦皮判定賣家需要付款，我個人覺得不合理
推 parislove3: 沒什麼不合理的 消保法明訂買方無需負擔任何運費
推 nono0204: 你是優選賣家
我現在已經不是優選賣家了..
還是有出現這2個選項

推 wpd: 沒有補貼可以申請嗎??
推 Powar: 優選可以申請退貨運費補貼，但實際上我沒申請過
→ Powar: 流程有點冗長要拖很久
→ hakoptt: 那非優選賣家非商城點退款會出現什麼？ 也有兩種選項？
※ 編輯: CahoForever (36.233.94.62 臺灣), 09/02/2019 21:02:43