Re: [問題] 露天已購買未結帳

[lianpig5566 (家庭教師殺手里包恩)]

如題我包恩

※ 引述《KOKOKAKA (KOKOKAKA)》之銘言：
: 從經營露天開始就很疑惑一個問題
: 買家為什麼常常會已購買但最後不結帳啊
: 我的付款方式是超商取貨付款
: 不是類似ATM或信用卡付款
: 為什麼還會區分購買跟結帳啊
: 這兩者有什麼差異
: 另外還常常出現同一個買家買同樣東西
: 已購買很多次
: 最後終於完成一次結帳
: 有想過可能是系統當機
: 但頻率很高也太誇張了吧
: 還是我金物流設定的問題呢？

露天的系統設計很奇怪


一般人在網路上買東西的時候

都是先加到購物車，然後繼續結帳、選收件地址、付款等流程

全部流程跑完之後，訂單才會成立



但露天的系統

加到購物車之後，只有選數量，連付款方式、收貨方式都沒有選，
就會直接要你按下確認購買了，而按下確認購買之後，就已經成立一筆新的訂單

很多買家不知道，在按下確認購買之後反悔，就直接關掉該視窗，
常常也不知道已經新增了一筆未結帳的訂單

然後之後又想要購買時，又新增了一筆訂單.....

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 作者  ichigo100 (草莓100)                                    看板  Gossiping 
 標題  [問卦] 百事可樂那麼難喝怎麼不會倒的八卦                                
 時間  Sat Jul 18 15:11:25 2015                                               
推 CocaCola: 難喝!!
噓 Pepsi: 靠杯哦!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.134.237 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1569601885.A.E24.html
→ xxGHOSTxx: 就是因為露天有拍賣功能吧
推 KOKOKAKA: 所以可以簡單理解成 就是已經加入購物車 但還沒真的想付
→ KOKOKAKA: 款的人
推 ww: 跟加入購物車不一樣 未結帳沒付款的話 不是賣家被扣手續費就
→ ww: 是買家被投訴棄標 不管怎樣都是不好結局
→ ww: 應該是以前還沒有購物車時代殘留下來的遺跡
一般網路購物，在購物車頁面選擇下一步，會進入配送方式、付款方式選擇，
但在選擇配送方式、付款方式時，實際上訂單還沒有成立，
就算你在選擇配送方式、付款方式時退出頁面，也不會對賣家、買家造成影響

但露天不一樣，你按下一步之後，就已經新增訂單了，
如果要取消訂單，還得另外去按取消，太多次還可能被露天停權

從我快十年前用露天就是這個邏輯，到現在也還沒改.....

也不能說買家都隨便下標啦，畢竟只有露天的系統是這個邏輯而已
※ 編輯: lianpig5566 (39.10.134.237 臺灣), 09/28/2019 10:09:35
推 sgsco8: 我只希望露天新增未結帳三天就取消訂單，未結帳的話賣家還
→ sgsco8: 是會被收手續費且萬一超過取消時間還要去信客服取消，客服
→ sgsco8: 還會請你跟買家聯絡，五天沒回應才能回覆取消，有時候還會
→ sgsco8: 跳針再叫你跟買家聯絡，實在很困擾
→ dido0208: 反正現在買家如果遲未結帳，賣家可以直接取消訂單，不用
→ dido0208: 等買家同意，自己要注意