推 sholia96: 原來真的有人也這樣...看到客服堅持系統沒錯真的無語 10/10 18:43
※ 引述《sholia96 (sholia96)》之銘言：
: 前陣子寫信和蝦皮客服解除免運活動，
: 客服說明解約需要工作天預計10/2完成，
: 10/2當日也確認沒有免運資格了，
: 但是當天所有訂單仍被加收5%活動手續費。
: 一發現後有馬上聯繫蝦皮客服，
: 蝦皮方表示：不可能，希望我提供問題編號。
: 但也很奇怪蝦皮回信後手續費就變正常了。
: 而我提供問題訂單後，至今蝦皮也無任何回信。
: 已經寫了三封去催了...
: 所以想問問大家有沒有一樣困擾的，
: 蝦皮會怎麼處理多收的手續費呢？
我狀況跟你一樣!
但當天我只有兩筆訂單
因發現時已經超過六點了
也是寫信給蝦皮，另外也在fb的蝦皮反映
隔天打電話給客服跟fb的蝦皮回饋都一樣
都是等相關單位回覆然後會回信給我
至今都沒有回應
後來一筆我請客戶重新下單手續費%數就回來2%
另一筆直接7%了
看起來蝦皮是不想修正這個吧
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