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明明就在商品敘述已經寫清楚是新品 賣場說明也寫了,商品規格也註明了 還是要來問是不是新的 很多客人也都會問,回答了也不會買 但我還是第一次遇到態度這麼惡劣的 只是要對方先看一下商品敘述 就被詛咒了 現在的客戶修養這麼差嗎? 請問賣家們遇到這種澳客該怎麼處理? https://i.imgur.com/oc5BgNB.jpg
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p3860708: 不過有時候客人只是想確認而已,因為很多賣場的新舊狀況 10/10 14:38
p3860708: 都是罐頭文,明明標題是二手但新舊欄也一律全新…… 10/10 14:38
charlieinin: 就聊聊日常,直接跳過,也沒有必要特地去回什麼 10/10 14:52
m0806449: 碰到這種的我也不囉嗦 直接祝他全家死光光 10/10 15:37
m0806449: 我還罵到被蝦皮客服警告 說下次再犯就要記點 10/10 15:38
m0806449: 我就回他 你把前文看清楚 如果是我態度不好 你不用等下 10/10 15:38
m0806449: 次 你現在就可以記我點了 10/10 15:39
mimimiros: 問是不是全新的還好 問是真貨(假貨)嗎?這種才會不 10/10 16:03
mimimiros: 太想回XD 標題內文都寫了還覺得非新品非正品別買不就好 10/10 16:03
mimimiros: 了 10/10 16:03
hsu0416: 其實你可以直接回他是全新就好,打的字一樣多不是嗎XDD或 10/10 17:08
hsu0416: 不要回,就像一樓說的他應該只是想要確認一下而已,也有 10/10 17:08
hsu0416: 用請問並非很無禮,因為你這樣打他多半不會買那乾脆就都 10/10 17:08
hsu0416: 不要回 10/10 17:08
Mnpp: 不用講太多,如果連續問商品敘述有寫的再封鎖掉就好 10/10 17:27
Aixtron: 因為很多商家會騙人,蝦皮又不管,還有商家會嗆你沒有問 10/10 19:20
Aixtron: ,寫的是參考 10/10 19:20
Zumi: 這還好,只是你們兩邊都滿沒耐心的 10/10 20:08
Zumi: 推hsu大,其實你就回他是的兩個字,比你打的那一串還少字, 10/10 20:11
Zumi: 也不會惹人生氣自己也生氣然後還特別發文抱怨了XD 10/10 20:11
dido0208: 只覺得根本沒必要發文公審吧 10/10 20:48
murakamiki19: 我覺得還好,至少他還會請問,一堆連請問都不會說的 10/10 21:30
murakamiki19: 囧 10/10 21:30
risa3333: 我覺得是賣家的回應才讓買家做出如此回覆 10/10 21:40
risa3333: 仔細看,自動回覆的內容也不太客氣 10/10 21:41
licstar: 我覺得你回得一點也不客氣,他回的內容跟你比起來,差不 10/10 22:33
licstar: 多啦! 10/10 22:33
licstar: 而且這樣就叫澳客?會不會太玻璃? 10/10 22:34
nuno: 這種客人很多,他就是想再次確認才安心,你回答一個字「是」 10/10 23:09
nuno: 就好,比打一大堆字省時間又不生氣,不爽也可以封鎖。 10/10 23:09
nuno: 不過買家也蠻沒水準的,畢竟內文已經寫了,一個惱羞的概念 10/10 23:10
imemhaha: 你問題比較大 10/11 01:13
northlightbo: 覺得原PO沒問題,想作過濾客人就好,直接忽略他 10/11 02:42
vshchen: 因為太多買家問的各種問題都已經寫在商品敘述裡,我就預 10/11 10:36
vshchen: 先設定好回覆內容請他們看商品說明而不是重新打字 10/11 10:36
vshchen: 我不覺得我回覆內容有態度很差,「麻煩」不是算客氣嗎? 10/11 10:38
martha: 我的話寧可花5秒鐘回個「是的」然後可能拿到訂單,何必花5 10/11 10:45
martha: 0分鐘打一大篇抱怨文然後生意也做不成。客人的問題永遠超 10/11 10:45
martha: 出想像啦 10/11 10:45
mamajustgo: 人家只是客氣一問,回句「是喔^^」不就好了,你回那一 10/11 11:02
mamajustgo: 大段看起來跟防賊一樣,看起來態度確實沒多好啊 10/11 11:02
tiiyuway: 推martha,簡單冷回就好。幹嘛反應那麼大你也沒多好阿.. 10/11 12:57
tiiyuway: . 10/11 12:57
tiiyuway: 台灣有些玻璃賣家也該被市場淘汰 10/11 12:58
wyytw: 就說是全新的也不會麻煩阿 10/11 14:15
vshchen: 如果一天有幾百個買家問一樣或類似的問題,各位賣家還是 10/11 14:24
vshchen: 會很有耐心一一回覆「是的」嗎? 10/11 14:24
vshchen: 問題在於如果買家連商品說明都不願意相信,為何聊聊確認 10/11 14:27
vshchen: 就願意相信?這不是多此一舉嗎? 10/11 14:27
vshchen: 就算賣家回覆冷淡,樓上覺得買家可以出言不遜嗎? 10/11 14:36
vshchen: 怎麼不說玻璃買家為何要亂問問題還咒人呢? 10/11 14:39
MikageSayo: 所以重點是來打算討論的嗎?還是來討拍的嗎? 10/11 14:56
MikageSayo: 不過同一件事(希望買家先看商品敘述)其實回了兩遍 10/11 15:06
murakamiki19: 回答40樓原po的問題。如果真的每天有幾百個買家問問 10/11 15:11
murakamiki19: 題對賣家來說求之不得啊,反正有罐頭回答複製貼上我 10/11 15:11
murakamiki19: 很樂意。我自己也不是以客為尊的人,封鎖不手軟的, 10/11 15:11
murakamiki19: 但也不會像您這樣回應買家,說實在這個買家一開始至 10/11 15:12
murakamiki19: 少發問內容也沒問題,是您的回應真的看起來也不是很 10/11 15:12
murakamiki19: 好啊。比這個買家還過份的,就算是小賣家如我也不是 10/11 15:12
murakamiki19: 沒遇過,這種程度的就po文出來,莫怪被說玻璃心。 10/11 15:12
tiiyuway: 自己回這種回覆哭哭被咒罵,倒因為果呢 10/11 15:16
tiiyuway: 推一樓,賣家也很多罐頭文。再次確認是沒問題的,曾遇過 10/11 15:30
tiiyuway: 賣家說全新品,已賣出沒更新商品資訊,剩一個是用過的^^ 10/11 15:30
tiiyuway: 交易前問清楚有何不對呢 10/11 15:31
Zhang97226: 我通常會給客人問兩次到三次這種問題 10/11 15:32
Zhang97226: 例如「現貨嗎」、「請問尺寸」、「xx配件多少錢」 10/11 15:32
Zhang97226: 這些每次在商品頁都有 仍然多次私訊問也沒拍下 10/11 15:32
Zhang97226: 就代表是故意來亂聊天的 10/11 15:32
Zhang97226: 對這種在罵下去也不遲 10/11 15:32
Zhang97226: *再 10/11 15:33
Zhang97226: 另外 我超推薦這種客人應該要直接點出來 10/11 15:34
Zhang97226: 否則養成習慣 每次都不肯看頁面到處亂密也不下單 10/11 15:34
Zhang97226: 對所有賣家都不好 10/11 15:34
Zhang97226: 九成這樣的也不會是好客人 不如就讓他碰釘子 減少他對 10/11 15:35
Zhang97226: 所有人這樣做的可能性 10/11 15:35
nihowr: 我也會問耶..像寫現貨的也常常不是現貨啊,反應太大了吧 10/11 16:16
vshchen: 就事論事來討論 不用酸來酸去 如果買家預設所有賣家商 10/11 16:29
vshchen: 品敘述不一定正確所以要反覆確認 為何賣家不能預設所有 10/11 16:29
vshchen: 買家都是澳客故意來亂問不下單呢?我自己也會網購 但至 10/11 16:29
vshchen: 少相信賣家寫的內容 我是不知道買家要問的點在哪裡 10/11 16:29
bb10381035: 妳前面一大串態度看上去也沒有很好ㄚ 10/11 16:43
espressolife: 我覺得是你賣家態度先不好的 10/11 17:01
vshchen: 第一個是自動回覆,用了「您好」、「請」、「麻煩」還算 10/11 17:01
vshchen: 態度不好? 10/11 17:01
hsu0416: 一對多本來就是做賣家的基礎,居然連這個都要抱怨,這種 10/11 17:02
hsu0416: 客客氣氣的問題,你都不樂意回,還可以理直氣壯預設大家 10/11 17:02
hsu0416: 都是問了不買,怕是你沒見過真正的奧客 10/11 17:02
vshchen: 句尾要加個「唷」、「喔」才算態度好嗎?商品說明不寫詳 10/11 17:34
vshchen: 細被買家嫌 寫了還要問 問了又不買 回答了還被罵態度 10/11 17:34
vshchen: 差 買家自己都不做功課 凡事直接問就對了?大家是這樣 10/11 17:34
vshchen: 縱容客人的嗎? 10/11 17:35
dido0208: 這不叫縱容客人吧,將心比心。有現貨出貨日卻在19號?其 10/11 18:09
dido0208: 實一堆標示現貨搞一兩周才出貨,等很久想取消還被兇,事 10/11 18:09
dido0208: 前問一下不能嗎? 10/11 18:09
dido0208: 撇除煩人奧客,不知現在是否很多賣家態度也蠻可怕的,遇 10/11 18:13
dido0208: 到不少客人講話也是很小心,想問但要一直解釋,一副怕被 10/11 18:13
dido0208: 賣家罵的樣子 10/11 18:13
m0806449: 我不覺得原PO的罐頭回覆有甚麼不禮貌甚至高傲的地方 10/11 18:24
m0806449: 有您好 也有請了 真要挑毛病 就是最後差個謝謝吧 10/11 18:25
hsu0416: 這個人只問了一句問題,你就無限上綱成不做功課、問了不 10/11 18:25
hsu0416: 買...這個心態真的呵呵 10/11 18:25
m0806449: 不然還要跪拜 還是怎樣?? 10/11 18:25
m0806449: 說原PO態度不好的 心態有問題的 請回去看看他的截圖 10/11 18:28
m0806449: 先罵人的是買家耶! 有抱怨也是在這裡抱怨而已 OK? 10/11 18:30
m0806449: 這如果要跟蝦皮檢舉 也是賣家檢舉買家 而不是買家檢舉 10/11 18:32
m0806449: 賣家 10/11 18:32
m0806449: 我碰過有禮貌的買家 看過罐頭回覆之後 甚至還會回說 10/11 18:34
m0806449: 罐頭回覆非常清楚 他已經有答案了 謝謝 10/11 18:34
m0806449: (見人說人話 見鬼說鬼話 我最會了) 這種的我還會回他 10/11 18:35
m0806449: 不客氣 有需要請再來 10/11 18:35
m0806449: 要是那種不長眼的 甚至還罵人的 那還跟他客氣甚麼啦! 10/11 18:36
m0806449: 要賺錢還賺到那麼卑微? 抱歉 我辦不到!!! 10/11 18:37
murakamiki19: 102樓不妨也看看截圖,買家第一句提問哪裡有問題呢 10/11 19:17
murakamiki19: ?請問也說了,還有什麼地方需要改進嗎?很多人本來 10/11 19:17
murakamiki19: 就習慣直接問不會看賣場說明,至少是有禮貌的詢問, 10/11 19:17
murakamiki19: 如果是我一樣會回答(反正有罐頭)個人覺得原po的回 10/11 19:17
murakamiki19: 應才是被買家講這種話的導火線。 10/11 19:17
m0806449: 誰理你? 102樓是誰啦? PTT有這種功能嗎??????? 10/11 19:30
m0806449: 商品說明就有寫的東西 你硬是要用問的? 10/11 19:31
m0806449: 你自己看一下比較快? 還是等賣家回覆比較快?? 10/11 19:32
m0806449: 反正時間是你的 東西也是你要買的 我不賣你 我還可以 10/11 19:32
m0806449: 賣別人 你就慢慢等吧 等個願意服侍你的賣家 10/11 19:33
dido0208: 隨便吧,反正覺得自己這樣做也是生意好那就好,其他人能 10/11 21:10
dido0208: 說什麼呢 10/11 21:10
dido0208: 樓上就是102樓啊XD 10/11 21:11
duriel3313: 一堆賣家說明與實際不符沒辦法只好問 結果又被罵 10/12 13:44
duriel3313: 不然叫蝦皮弄個描述與出貨實際產品不同的罰則啊 10/12 13:45
bonnie0711: 我是賣家但我覺得這樣問真的還好欸! 10/12 23:53
THANN: 我會先冷靜一下再好好有禮貌回她~XDD 10/14 08:25
stu8529: 我也覺得原po態度不ok 10/14 11:53
niishiki: 火氣大的賣家還真多 10/15 12:13
charlene0809: 可以公布你自己的蝦皮帳號嗎? 10/16 09:26
charlene0809: 你先口氣不好的欸 10/16 09:27
murakamiki19: 我比較想求推文某個莫名比原po還嗆不知道在生氣什麼 10/16 15:57
murakamiki19: 的帳號的賣場,以免被罵 怕.jpg 10/16 15:57
vshchen: 如果常常遇到不長眼的買家 我想再有修養的賣家也會受不 10/17 13:40
vshchen: 了 至少我回答了 也沒罵人 但對方卻罵人 所以樓上幾 10/17 13:40
vshchen: 位是不是有雙重標準? 10/17 13:40
vshchen: 樓上幾位可以公布或站內信你們的帳號 以確保我不會賣給 10/17 13:41
vshchen: 你們 謝謝喔 10/17 13:41
murakamiki19: 原po可以先公布自己的帳號讓大家封鎖嗎?不用麻煩大 10/17 14:04
murakamiki19: 家站內你帳號,想封鎖你的肯定不只我一個喔!不然你 10/17 14:04
murakamiki19: 也可以自己站內你想封鎖的人啊,站內告訴我你的賣場 10/17 14:04
murakamiki19: 帳號也可以啦 10/17 14:04
vshchen: 從你們的推文就知道澳客怎麼來的了 唉 我從頭到尾只想 10/17 14:13
vshchen: 討論買家為什麼生氣罵人 你們卻一直酸來酸去 就算從回 10/17 14:13
vshchen: 覆文字上覺得賣家態度不好 買家就可以詛咒別人嗎?對你 10/17 14:13
vshchen: 們來說凡事問賣家都沒錯吧 難怪一直會有買家來問怪問題 10/17 14:13
murakamiki19: 從原po你的回文也可以看出你完全不覺得自己有需要改 10/17 14:42
murakamiki19: 進的地方啊。你想知道為什麼買家生氣罵人,難道上面 10/17 14:42
murakamiki19: 的推文沒有人說你的回覆也有問題嗎?說你的問題的就 10/17 14:42
murakamiki19: 是酸的話你也沒有要討論的意思吧? 10/17 14:42
vshchen: 你能指出哪一句有問題嗎? 10/17 18:52
murakamiki19: 你能先重看推文自己思考看看嗎?不然認真跟你說一堆 10/17 19:21
murakamiki19: 結果被講是酸言酸語我玻璃心會碎裂 10/17 19:21
vshchen: 指不出來問題卻一直說回覆有問題 請明白指出哪一句有問 10/17 19:51
vshchen: 題然後該怎麼更正 不然就別亂罵 10/17 19:51
murakamiki19: 不是指不出來,是不想浪費時間在你這種不會反省自身 10/17 20:19
murakamiki19: 的人身上:D 10/17 20:19
murakamiki19: 其實在我的標準裡你的回覆可不只一句有問題啊,看一 10/17 20:19
murakamiki19: 下推文好嗎? 10/17 20:19
murakamiki19: 我這樣叫罵?麻煩你還是想想為什麼會被噓這麼慘吧, 10/17 20:19
murakamiki19: 不要再問了,反正你也沒有要聽人說話的意思,不拍拍 10/17 20:19
murakamiki19: 你就是酸言酸語不是嗎何必問呢? 10/17 20:20
vshchen: 你都花這麼多時間在這裡亂噓 現在就事論事就不想花時間 10/17 20:36
vshchen: 你推文一大串說有問題 真的要你說哪裡有問題就閃了 顆顆 10/17 20:38
murakamiki19: 視力檢查一下好嗎我哪裡有噓文?不會反省自己只會說 10/17 20:51
murakamiki19: 別人還說錯,你還是公布蝦皮帳號讓想封鎖你的人封鎖 10/17 20:51
murakamiki19: 好嗎? 10/17 20:51
vshchen: 有時間一直回就直接說我哪一句有問題要改進 好嗎? 10/17 20:55
murakamiki19: 有時間你還是自己思考吧,還有公布蝦皮ID喔,感恩: 10/17 21:43
murakamiki19: D 10/17 21:43
AvatarWei: 我想只要是正常的買家遇到這種賣家回覆都會不開心 10/23 21:55
AvatarWei: 差別在有沒有讓賣家知道而已 10/23 21:56