[問題] 蝦皮買家不取貨，包裹內容物遺失

[ej04cl6 (愛上妳的可愛)]

買家不取件，包裹退回原寄件門市
去領包裹的時候，發現重量異常的輕
打開包裹裡面是空的，商品不見了

接著看買家資訊和評價，數筆受害賣家已經留上負評
如圖
https://i.imgur.com/dyCm2Vq.jpg

聯絡其他受害賣家，發覺...取件門市皆是
台中市西區某家7-11門市

晚上去警局報案，承辦員警說
妳要告誰？ 妳沒辦法證明是他拿的，經手的人太多，太複雜

只好摸摸鼻子回家了...
早上再跑另一間警局試試看

心想報案不就警局會去要求蝦皮提供資料，或是去取件門市調監視器之類的嗎？




請問版友，像這種情況，該如何處理...？

先感謝看完的版友！謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.236.112.189 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1571249711.A.0C2.html
→ maplelove422: 先公布ID吧...
可是還不確定是買家問題，還是門市、物流業者問題
推 koukuco: 其他賣家有人有採取甚麼行動的嗎？可以聯合提告侵占？不
→ koukuco: 過在出貨前沒有看一下他的評價嗎？還是這些都是你出貨後
→ koukuco: 才有的？
有部分受害賣家有成功報案
該買家下單後和出貨前，我有再次確認評價是ok的
直到前天才發現其他賣家留的負評
※ 編輯: ej04cl6 (36.236.112.189 臺灣), 10/17/2019 02:35:49
推 koukuco: 原來如此，既然有其他賣家有成功報案，那也只能看要不要
→ koukuco: 換一家警局試試看，蝦皮我是覺得希望不大，但也可以檢舉
→ koukuco: 他，畢竟受害者不少，看能不能至少先凍結他的帳戶
推 gamewed: 不管是哪一個環節出問題 跟這個帳號一定有關 這人剛好下
推 gamewed: 不管是哪一個環節出問題 跟這個帳號一定有關 這人剛好下
→ gamewed: 標很多家 剛好都不去領包裹 剛好全部被偷
→ gamewed: 標很多家 剛好都不去領包裹 剛好全部被偷
推 nnnlllnnn: 沒取件為什麼還可以偷取內容物
→ tiiyuway: 比較好奇7-11為什麼可以讓人這樣動手腳
推 nnnlllnnn: 會不會小偷就是店員
推 THANN: 不取件表示包裹都在門市對吧，覺得店員是否也有嫌疑
→ THANN: 而且未取件表示買家根本沒去門市，如何偷，覺得怪怪的
可能經手過包裹處理人員有問題
→ fantasy8201: 賣家打開包裹才知道是空的，推測買家是否沒經過店員
→ fantasy8201: 就拿自助取貨區的包裹，然後取出商品再包回去？動作
→ fantasy8201: 那麼多店內監視器應該拍得到吧？
深怕監視器已被洗掉了...
推 dastinc: 那警察吃案吧  經手的人再多 也是警方要去調查的
→ oumei: 那表示跟店員有串通了吧
推 mucha: 東西被偷還要知道是被誰偷才能告?這警察是?
→ mucha: 記得之前就有超商店員利用職務之便不付款就拆包裹偷裡面
→ mucha: 如果都同一件門市的話告超商門市?雖然這樣店長很倒楣
→ mucha: 或者至少提醒該店店長店裡有問題 或是跟店長調監視器
所以是要先提告門市嗎
→ mucha: 更正."同一間"
推 fantiida: 好詭異喔...同間超商同個帳號，只能先合理懷疑超商店員
→ fantiida: 了
→ fantiida: 了
→ tiiyuway: 可能購買人本身在7-11當店員吧？
推 dido0208: 超商門市哪裏倒楣了，東西放他們家保管少了東西
推 mucha: 我說錯了 這不一定要有被告人吧 直接打110報案呢
推 wishirley: 2013有這則新聞，也是台中https://news.cts.com.tw/cts
→ wishirley: /general/201308/201308251299344.html
→ wishirley: /general/201308/201308251299344.html
推 mimimiros: 太可怕了吧 如果是高價物不就哭死？取貨都是同間的話感
→ mimimiros: 覺超商也有問題
推 Zumi: 沒取貨內容物就消失的話，物流或超商應該有點問題
推 Ripper: 感覺超商問題最大，可以先公布是哪家超商
https://i.imgur.com/usAMrJ9.jpg
推 B7405: 我是覺得直接問店長吧.店長一定知道原因
推 B7405: 直接公布7-11分店吧給點壓力
→ maplelove422: 這麼多筆掛在同一個人身上 八九不離十就是監守自盜
→ maplelove422: 了啊...
推 risa3333: 買家肯定有問題，不然那麼多筆都不取然後東西不見....求
→ risa3333: 帳號
推 vshchen: 內神通外鬼
→ Cute2344: 買家就是超商店員？
→ dido0208: 本來就不一定要確定加害人才能報案啊，不然他字案怎麼來
→ dido0208: 的
推 ww: 這個承辦警員也要給一顆星負評
推 ww: 這個承辦警員也要給一顆星負評
推 GLU45: 請問是哪家分店 我真的很想知道啦
已提供門市資料
※ 編輯: ej04cl6 (101.15.192.184 臺灣), 10/17/2019 15:50:48
推 Frosch: 我去看了google評論發現，他們取貨是要自己去找包裹的，
→ Frosch: 所以這部分應該可以跟總公司反應？
謝謝提供資訊，剛剛看了評價...這間7-11似乎....不優
※ 編輯: ej04cl6 (101.15.192.184 臺灣), 10/17/2019 16:10:25
→ dido0208: 哪間門市，沒看到？
→ dido0208: 應該不是物流問題，根本就是門市自己問題
→ ej04cl6: 台中市西區權美門市
推 goss3367: 取貨人是店員的可能性最大
推 vshchen: 蝦皮最爛的地方就是賣家出事都要自己去解決 買家都沒事
推 conilai: 買家是店員沒錯了吧
推 incute: 這一定要報案了，看上面有老闆被買了7000多沒取貨，還被
→ incute: 偷走(有被偷嗎？)，天啊太誇張…好想知道ID…
推 ak0204995: 公佈ID吧 好誇張
→ tiiyuway: google門市評價也太爛了吧....原來7-11開始墮落
→ yesman1214: 條子就不想辦啦
→ yesman1214: 找議員過去
→ yesman1214: 不然找記者
→ fantasy8201: 想問賣家的包裹材質～？建議以後採用破壞袋包裝，如
→ fantasy8201: 果有被拆過會很明顯
→ fantasy8201: 收到退回的包裹時，拆封也記得錄影，起碼可以用‘包
→ fantasy8201: 裹內容物遺失或受損’向物流請求賠償吧？
推 hamamoto: https://www.setn.com/m/News.aspx?NewsID=227785
推 landing: 不是都說寄出後不能退也不能換…
推 claire520531: 之前有類似的情況發生，可以找一下文章，買家動手腳
→ claire520531: 的機率比較大
推 joyce2568: 好扯，感覺就是超商店員
推 niishiki: 真嚇人 拜託公佈ID
推 naiima: 同間超商同個帳號就是店員了吧
推 THANN: 覺得應該要查個明白才行，這可是犯罪行為耶 @@...
推 supershower: 等ID 好可怕的案例
推 teveqqi: 好可怕，跟超商一定有關係
推 kittyIloveU: 好誇張
推 tingover: 我之前也遇過 買家有取件但東西已經被拿走了 客訴蝦皮
→ tingover: 轉給全家 我要求調監視器處理不然就報警 後來全家就賠
→ tingover: 禮券給我 說會加強管理..........
推 eric1835566: 有鬼
推 mobear2010: 基本上這情況，已經是門市內部人員所為了，畢竟物流
→ mobear2010: 車不會知道這件商品何時進退貨的。有心要動手腳的，
→ mobear2010: 可能會在訂購時輸入別人的名字跟電話，反正到貨後就
→ mobear2010: 能從POS機上看到到貨日跟退貨日，這時就能動手腳了
推 diik1102: 這就是網拍的風險啊,遇到此問題我都當賞乞丐了
推 nellylog: 我曾經幻想過這個問題耶，每次都很怕買家就是店員...