[問題] 快被蝦皮運費顯示的問題搞死（暈倒）

[andyro28 (Jump Jump !)]

我是蝦皮的使用者

蝦皮常常有運費相關的折扣（我沒有加入滿額免運的活動）

而每個賣場物流項目都會顯示：

https://i.imgur.com/fN1Ws4R.png

只要有領免運券，都可以有運費折扣。

但重點來了！

不是所有買家都知道，需要「先領」折扣券，「才能」享有運費折扣。

我一直被買家問：為何已經滿額，運費卻沒有折扣？

儘管我解釋運費是蝦皮這邊的活動，跟賣家沒有關係，

但仍然不是每個買家都了解我在說什麼（也不想了解）

甚至還有因運費的問題被給 3 星。

請問板上各位大大如何避免這種狀況？

謝謝 /_\

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.38.12 (臺灣)
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※ 編輯: andyro28 (1.160.38.12 臺灣), 11/03/2019 15:49:35
※ 編輯: andyro28 (1.160.38.12 臺灣), 11/03/2019 15:50:07
推 incute: 我通常都直接貼給客人領券的連結，請他們領取後再下單
推 sslover: 煩死無誤
推 okada777: 搞得賣家活像蝦皮官方客服似的
→ puAni: 我會提醒客人記得去領
→ charlieinin: 就日常而已，先打好一長串，能多詳細就多詳細，直接
→ charlieinin: 複製貼上，不看又繼續問的就直接無視或是再複製貼上
→ andyro28: 看來是我人太好了..囧，我都慢慢耐心的解釋
→ andyro28: 結果換來買家回：不懂，所以結論就是沒折扣嘛？
→ andyro28: 所以看起來最好的方式就是罐頭式回覆 XD
→ charlieinin: 處理客服當然大部分都是直接罐頭回覆/複製貼上，每個
→ charlieinin: 都在那邊客製化回覆真的有多少時間都不夠用，也會回
→ charlieinin: 的很不耐煩，真的比較麻煩的問題就直接要電話或是給
→ charlieinin: 電話處理
→ dido0208: 都那麼久了，已經越來越少人問
推 tommi: 這次199免運還是每天都一堆人來問，還有部分人給網址了還是
→ tommi: 不會使用......
→ tommi: 而且有些還會用質問的口氣為什麼上面寫199免運，下單了還是
→ tommi: 要運費==
推 gokuhwanlai: 我覺得蝦皮的系統做的太爛。不夠直覺
→ charlieinin: 領卷多少會過濾一些客人，之前一開始那種不用卷又不
→ charlieinin: 限金額免運搞過一次蝦皮就學乖了。