[閒聊] 剛客人收到我們沒有賣的商品

[zapmama (home)]

今早接到一個澎湖買家的聊聊，買家姓名是英文字母隨意拼的，
他說我們寄錯商品，跟我們買的是一個胸包，但收到的卻是鑰匙圈
但問題是我們並未販售鑰匙圈，倉庫也沒有這樣的東西可寄出
白色快遞袋與我們的包裝相同，上面的物流單號也沒錯
可是包裝大小與這個鑰匙圈的大小不相配
我們猜測若不是物流中心作業貼錯標
可能就是內容物被調包

目前買家還未有進一步回應，請其提供電話向其溝通，仍未回
查看其收件人名稱和聊聊上的應答方式，可能閱讀中文有困難

已先聯繫蝦皮客服，客服請我們向買家索取取貨收據和包裹照片
買家仍未回應

不知我可先怎麼自保呢？怕是詐騙手法

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.41.98.203 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1573099357.A.407.html
推 chobo318: 你出貨時有全程錄影嗎？有的話記得先存檔。
→ zapmama: 剛才請買家提供取貨收據和包裹外物流單照片
→ zapmama: 買家說他不追究了，他是印尼人，退貨退款對他來說太複雜
→ zapmama: 感覺有點奇怪，但又有點同情，看聊聊溝通的確不像台灣人
推 godfourface: 最近我也遇到同樣情況，是全家物流中心貼錯，出貨單
→ godfourface: 是別的賣家，但進到物流中心貼我的客人的配送單，處
→ godfourface: 理起來很麻煩，但總算是處理好了
→ zapmama: 剛這位印尼買家給了我一星評...
→ zapmama: 收據、物流單、錯誤商品，全部丟掉，這我要怎麼幫忙
→ imaichiko: 我是買家，以前有遇過物流單貼錯的情況，我比較幸運
→ imaichiko: 情況是物流單印了兩份，一個貼對，另一個貼錯包裹
→ imaichiko: 兩個同時到店，但店員先拿錯的包裹給我，退給物流處理
→ imaichiko: 時店員才從店裡拿另一個正確的包裹給我。
推 sweetduck: 物流單貼錯我們之前也有遇過