[問題] 買家無故給一星

[nuno (12)]

剛剛收到賣場第二個一星
理由是糟糕的品質

商品是國外有品牌的
價位也不高 300 多而已
到貨我有看過沒有任何問題
買家給評後我立馬私訊詢問
買家沒有再上線

我推測是同業來惡搞
故意下單最低價的商品
取貨人也是奇怪字母組合 非中文
買家評價只有4個 都是好評
不然我也不會出貨

不然就是買家報復 （機會應該不大）
一般我對買家都是禮貌回應

如果是正常買家
不滿意通常會要求換貨或退貨
取貨馬上按收貨給差評 應該是惡意的

請問這種情況蝦皮會協助刪除評價嗎？
如果遇到故意惡搞的同業，不就只能自認倒霉？


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.114.190.66 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1574260894.A.900.html
※ 編輯: nuno (140.114.190.66 臺灣), 11/20/2019 22:43:46
推 dinokey: 是的，只能自吞，蝦皮上不管是不是同業都很多惱羞成怒後
→ dinokey: 給報復性評價的買家
推 eason77: 你不會悄悄話跟他溝通嗎，看那裡不好要改進，如果同行他
→ eason77: 不會回你
他給評一分鐘內我就聊聊私訊他
禮貌詢問哪裡有問題
他不回 也沒再上線
今天蝦皮回覆，無法協助刪除評價
除非買家也同意刪除
既然是惡意的 又只有4個評價的帳號
想必他就是衝著我來

看了同業的一星，多半都是有合理理由
※ 編輯: nuno (140.114.190.66 臺灣), 11/21/2019 17:31:15
推 pinktogether: 我第一次收到也很在意 後來就慢慢釋懷了
→ pinktogether: 遲早都會遇到的 好好在回復裡面回答 客人是不會在意
→ pinktogether: 的^^
推 Frosch: 可以在評價下回覆（例：買家未告知哪裡不好，無法改進實
→ Frosch: 在抱歉）反正會看評價的也會看到賣家回應~
推 kasey60730: 我這個月已經兩筆了...跟同業同商品評價比起來真的很
→ kasey60730: 難看