[問題] 客人退貨問題

[coc423 (抓先生)]

平臺是露天

我自己是賣家！
目前商品寄出後，客人“覺得”瑕疵
我也在收到訊息的第一時間答應客人退貨並吸收全額運費！

那目前問題就是
客人鎖過使用過了，有留下痕跡
我是否可以要求客人賠償？
目前還是7天鑒賞的時間



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.123.49 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1575647957.A.1F9.html
→ hihimen: 鑒賞期不是適用期，寄回給他拒絕退費，加封鎖
→ hihimen:           試
推 huiminyu: 已經答應客人退貨,可以反悔嗎？
我覺得是兩件事，退貨歸退貨，法令規定也是說可以退，但有損傷我可以要求賠償吧？
※ 編輯: coc423 (42.72.123.49 臺灣), 12/07/2019 20:06:01
→ haringwu: 個人認為解除契約就代表雙方沒有買賣行為，剩下民事的
→ haringwu: 部份，客人有義務歸還完整交付之商品，寄回損傷商品應可
→ haringwu: 收整新費