[問題] 告知買家賣完後，仍然出貨給買家

[TwoOneboy (殺!!)]

我個人偶爾會在蝦皮賣些小東西出清家中雜物，但非專業賣家

前幾天有位買家傳訊息問我某件幾百元的二手家電還有貨嗎？問完後該買家就直接下標了

我看到買家詢問時，點進商品連結，發現已經被買走了

但我沒注意詢問的人跟購買的人是同一位，就回訊息說：已經賣完了 不好意思
(但是我這麼回，對方也該意識到買走的人就是他自己吧？畢竟是二手家電，又只有1台)

因為買家沒提出取消訂單的申請，我也沒注意到詢問的人跟買的人是同一位

所以幾小時後將這筆訂單出貨，兩天後商品寄到指定超商，我又收到買家的訊息

語氣似乎不太高興，問我說不是說賣完了，怎麼還出貨？
(我猜她已經跟其他賣家買了相同產品)

想請問這種情況該怎麼處理呢？ 要怎樣才能不吃負評呢？
(我覺得買家應該會去取貨，但也應該會送我一個負評...)

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.72.57 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1577124674.A.991.html
推 koes2005: 好好解釋不就好了
推 royant399: 這買家做事有點中二，但沒注意到對方就是下標的人也是
→ royant399: 有疏忽。怕的話請她不要取退回，吸收運費好過吃負評。
推 gamewed: 先下標才問也是蠻三小的
推 adslin: 我也遇過下標後才問說有沒有貨的，原PO你好好解釋就好啦~
→ charlieinin: 下了單才問不是很日常嗎，望向那個運費優惠，訂單都
→ charlieinin: 下了還是整天有人問會不會自己扣掉。
→ TwoOneboy: 我有傳訊息給買家解釋，但一天多了，買家還沒回我...
→ wen7733: 電腦的網頁版聊聊會顯示買家訂單，用那個比較保險
推 carter7013: 叫他不要取就好
→ carter7013: 然後就不要理他了