[澳客] 蝦皮chingtaiwan 已穿1個月用負評溝通

[Ripper (Jack the Ripper)]

蝦皮帳號：chingtaiwan

事由：
https://i.imgur.com/nOaOzva.jpg
https://i.imgur.com/dnpzi0i.jpg
https://i.imgur.com/UxX8pM1.jpg


“12/9就收到商品”，並給了五星好評表示很滿意，
結果“今天1/1”收到她修改評價為一星。


先不論是否是個人使用上的問題，按照法規走，商品有問題也應該要在7天內提出。（商
品有污漬或拉鍊瑕疵，這都是7天內就可以發現的）


結果“已使用快一個月”才跟我說白色有黃漬、黑色拉鍊有問題，誰知道是不是自己使用
不當？而且連張照片都沒有，聊聊也沒反應就直接改一星評價...（好奇這種無憑無據+已
使用一個月才亂給負評的，提告他毀損商譽告得成嗎？）


該客人的澳客跡象其實起手式就顯現了，第一句留言就是殺價，問我買兩件有沒有優惠。
給了優惠他也下標了，過兩天又跟我說他想改顏色，我竟然鬼遮眼答應他可以改。


後來明明沒到出貨日期卻頻頻來催單，而且正常買家改過顏色，都會有延後出貨的心裡準
備吧？！更別說他的訊息幾乎都是花錢就是大爺的高姿態口吻，想幹嘛都要配合他。（至
少我遇過的99%的買家，知道是自己麻煩人家在先，口氣上都會比較客氣）


總之跟這位客人聊聊來回少說上百句，結果換來莫名其妙的一星評價。果然前輩的話都要
聽，意見多的是奧客的機率真的高達99.999999%。澳客其實聊沒幾句就會有跡象，不可能
到最後給評才突然變澳。真是悔不當初，明明一開始就有意識到可能不妙，我還是接單，
只能說是自找的...



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 73.202.240.138 (美國)
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推 myfancy: 一星評價已成事實,不要再去想這個案,不要浪費時間糾結
→ myfancy: 把精力放在其他能讓自己賺錢及好客身上,不爽個兩天就好了
→ myfancy: 把這個案當案例,亡羊補牢,下次不要再犯傻,加油!!
謝謝m大勉勵。主要是在這邊受益良多，想留個記錄提醒大家小心。再來是此商品是熱賣
商品，用心經營卻被搞了一個一星評價，覺得鬱悶QQ
推 eason77: 會拗東拗西的客人很高機率是奧客
真理！
推 incute: 了解您的感受～辛苦了～
→ incute: 莫名被給四星以下心情真的會變很差…
覺得他一定也認為使用超過7天自己理虧無法換貨，就直接給負評報復
推 lovesprite: 那我會把他改一星並加黑名單
剛剛才發現當時沒給到他評價，所以現在無法給評了QQ
推 koukuco: 遇到這種就只能在他的評價下面回覆這個客人有多澳客讓其
→ koukuco: 他買家知道問題不在你，我平時買東西看評價真的是只有在
→ koukuco: 看低於五星以及賣家怎麼回覆的
希望我的回覆足以讓其他買家理解到是澳客在無理取鬧，真的很怕這個一星評價會嚇跑一
些潛在客人...
※ 編輯: Ripper (73.202.240.138 美國), 01/02/2020 12:22:08
推 myfancy: 加油,做生意,問心無愧就好,當你更多好評時,買家看到唯一
→ myfancy: 負評,會思考是誰的問題.放心.祝生意興隆.GOGOGO~
推 eason77: 所以評價沒給，一個月對方改評你也沒法給差評嗎
推 raviyen: 好店更會招到澳客，澳客的負評反而是榮耀，回復好好說明
→ raviyen: ，正常人看的出誰對誰錯的
推 adslin: 辛苦了，我也遇過先給五星再送低星的，這種心情真的苦QQ
※ 編輯: Ripper (110.26.226.118 臺灣), 01/30/2021 13:33:01