看板 e-seller 關於我們 聯絡資訊
先澄清個人非專職賣家,頂多算是稍有經驗的網拍使用者。 本來想想買家因特殊狀況可能真的不是有惡意,其實也不太算真的澳客。 但考量其他賣家也是要做生意,所以特別寫出來給大家參考,有點長, 若是有懶得看的人,可以直接先封鎖此買家。 以下為本次遇到該買家的特殊情況,文章盡量簡短,但還是有些字數,敬請斟酌觀看。 s3644730 (以下簡稱買家)於 2019/12/29 與我購入商品,使用純取貨。 該買家於2019/12/30,詢問郵局臨櫃匯款戶名要填寫誰的名字,起初我想可能是真的新手 或是小朋友沒有存款帳戶,所以用這種方法買。 告知並解釋蝦皮自動產生的帳號不會有戶名後, 買家說他會再用其他銀行帳戶轉帳給我。 2019/12/31,再次告知由於要轉帳的戶頭內沒錢,請我開放超商取貨給她。 考量到昨天想到的情況,可能真的不太方便,故請買家重新下單,轉為超取。 想不到買家從這天開始進入身家資料自爆模式XD" 簡單說就是說家裡的情況,家裡哪位擔任某個職位,然後因為自己領有身心障礙手冊的關 係,多少歲了只能在家中當家管,自己很可憐,商品是想買給自己的妹妹當作禮物。 然後這當中還自爆了自己每天存一百元,不知道去取貨那天還夠不夠存得到。 家中母親也不同意購買商品,要求店員不要讓她取貨。 跟我說若是這次沒存到,就要延到下次再跟我購買。 考量到買家回應的字句確實很像年齡層較低的小朋友, 我當下雖傻眼,但沒有罵人,而是試著跟她用較好懂的方式與她溝通,購買後不取貨,對 賣家來說是很不好的行為,試著解釋讓她知道購買不取貨的嚴重性。 當下感覺到她似乎瞭解了一些情況,然而她想去超商取貨時,店員卻跟她說貨品已經退貨 了,不讓她取貨。 1/2到店的商品,怎麼可能1/5就退回來了呢? 雖然大概猜到有幾個情況, 1.店員不想讓她拿貨,只好撒謊 2.搞錯到件門市 3.退貨的不是我的商品 4.她唬爛我 她開始詢問是否能夠改成別的超商,我頭就開始有點痛了, 商品確實是在門市內,而且還沒回來我也沒辦法改成其他超商,於是又跟她解釋一遍,但 也跟她說這次退回後我就真的沒辦法賣她了。 她說她知道了,瞭解這個情況。 中間本來也想著是否要給她再一次機會,但買家也回應明確表示從今往後不會再買了。 既然買家都明確說要棄標了,那也沒辦法。 最後時間到去超商拿回退貨,結束這次的蝦皮退貨旅程。 打這篇文章的時候,其實也蠻猶豫要不要直接PO上來, 考量買家可能真的是有特殊情況,但是又擔心萬一其他人也遇到怎麼辦? 所以最後還是選擇PO上來供各位賣家參考。 如果她是真的有這類特殊情況,也請大家不要過度抨擊,頂多不要賣就好,那如果她只是 裝自己有特殊情況,那也沒關係,至少受害的只有我一個。 請各位賣家自行參考這位特殊買家的情況, 當然要當作一般取貨不付款來看可能會比較單純,只是供願意販賣商品給她的人參考。 感謝各位耐心觀看,祝各位好訂單接不完~ 圖片因部分有牽涉買家家中隱私就幫忙碼掉一些,只貼出部分對話情況給大家瞭解 https://imgur.com/zAAeC3U.jpg
https://imgur.com/qaUQC0w.jpg
https://imgur.com/yyUsOGp.jpg
https://imgur.com/1KIPCWX.jpg
https://imgur.com/BGK9NUS.jpg
https://imgur.com/ze5LMXE.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.99.203 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1579008742.A.96B.html
huiminyu: 你被騙了! 01/14 23:04
huiminyu: 我遇過跟我說到貨第一天就領貨,系統都沒跳送達,等被退回 01/14 23:04
huiminyu: 來才知道買家說謊。不能取貨的理由都是假的,不想買是真 01/14 23:04
huiminyu: 的。 01/14 23:04
哈哈,沒關係,真的被騙她也沒辦法再騙我第二次了XD 差點忘了說謝謝建議~之後會再更注意這類型的買家
CharlesCL: 太早領貨有時系統真的會慢好幾天才跳通知,我本身是賣 01/14 23:22
CharlesCL: 家也是買家,我們這邊7-11都半夜12點後包裹就會到了, 01/14 23:22
CharlesCL: 到貨簡訊通常都隔天早上才會收到,我常常半夜就去拿包 01/14 23:22
CharlesCL: 裹,通常這樣的話就要隔幾天蝦皮狀態才會跳已取貨!我 01/14 23:22
CharlesCL: 也不知道為什麼 01/14 23:22
royant399: 好令人煩躁的訊息,辛苦了 01/15 11:31
謝謝~那幾天處理的時候的確有點心累,不過現在看開了。畢竟為了小錢搞得自己身心 俱疲真的不划算,希望大家也能避免掉這種情況
takao: 好賣家大推~辛苦你了 01/15 22:29
weiyonghong: 天啊,87,封鎖了。謝謝你 01/15 22:40
nuno: 你人好好! 01/16 00:33
nuno: 雖然這位買家可能真的有身心狀況,也可能沒有只是來鬧的。 01/16 00:35
nuno: 我會把他當成一般不取貨買家處理 01/16 00:35
nuno: 畢竟只是出清而已,蝦皮又很難賣到好價,每個人都這樣,會 01/16 00:37
nuno: 把自己累死 01/16 00:37
Ripper: 這種說自己是身心障礙者87%都是騙人的...而且就算真的因 01/16 08:52
Ripper: 為身心障礙造成經濟有困難,也不應該造成其他人的困擾,可 01/16 08:52
Ripper: 以在預算內買自己負擔得起的禮物 01/16 08:52
mazinnng: 別理他 01/16 08:56
感謝樓上幾位前輩的建議和稱讚,看來應該是我遇到的還不夠多, 其實中間省略了很多我與對方的談話方式(主要是對方每天都會跟我自爆一次) 所以只能擷取一部份給大家參考,雖然我真的覺得太長了應該沒有人想看(X 也有和家人討論過,雖然損失的時間成本回不來,但是至少能幫大家注意這位 自稱自己比較特別的買家,當然身為賣家我還是希望東西賣掉啦Q_Q 不過若下次又遇到用同招的買家,我想我也會直接不接了,謝謝大家XD ※ 編輯: adslin (165.225.116.203 美國), 01/16/2020 09:25:10
Zumi: 會被家長禁止領貨、存錢的都是小孩子 01/16 18:18
Zumi: 下次看見類似發言都不要再發貨 01/16 18:18
nuno: 如果商品不好賣,多個機會沒什麼不好,頂多損失寄貨包裝時 01/16 20:36
nuno: 間。回覆他的時間精力比較浪費,下次直接不理,要不要取隨便 01/16 20:36
nuno: 他 01/16 20:36
najoy: 我跟你說 因為客群的關係 真精障長期情緒病的客戶我遇過不 01/21 23:47
najoy: 最後長期成交的有 每次成交都被家人阻止有 病情變嚴重被家 01/21 23:48
najoy: 人嚴格管制/限制或全面禁止購物的也有 之前的客群是反過來 01/21 23:48
najoy: 要瞞家長要存錢要送驚喜要等獎學金發下來的也都有 長期下來 01/21 23:50
najoy: 結論是 做能做的 客人態度好溝通還算順利不鬼打牆那送一些 01/21 23:51
najoy: 小服務無妨 其它就照SOP走 完全不需放在心上w 01/21 23:51