[問題] 整新費該如何計價合理？

[candyyou (野生的粉圓)]

  因敝公司最近有出新商品「口罩」

  但是口罩很容易出現「拆封退貨」，

  而口罩應屬衛生用品...法規上是可以不受理拆封退貨的.....

  然後平台客服就請我們報價「整新費」

  以利客服溝通時，顧客堅持不取消退貨的狀態，讓他可以付錢取消退貨

  想問大家這個整新費，你們會怎麼計算呢？

  補充說明目前作法，
  是當做這口罩賣出的收回價格...給對方「成本費」(扣除平台抽成)
  如對方有爭議無法接受，就「折算至運費負擔」，至少讓商品的運費可以打平這樣

  至於退回商品...目前都不會再出貨，等於瑕疵庫存了...QQ~
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※ 編輯: candyyou (111.240.217.177 臺灣), 03/12/2020 11:04:23
→ dearbearla: 口罩是衛生用品，可以不退吧！就像尿布也是不退呀
→ candyyou: 但是會有客人就是無論如何都不想要那件商品，所以才會有
→ candyyou: 報價整新費的問題...就是讓顧客出錢放棄商品的意思
※ 編輯: candyyou (111.240.217.177 臺灣), 03/13/2020 13:30:17
推 jouyu0119: 那就報全額啊，怎麼整都不會新
推 f124: 賣價多少整新報多少阿
推 cola0010: 是不是也要檢討是不是所謂的爛貨？
→ cola0010: 不然口罩我也想買...哈哈