[問題] 收不到退貨商品，蝦皮爭議判定

[thythy (tzuhua)]

大家好，

我在二月底寄出商品後，收到買家私訊說寄錯商品，後來馬上做了確認也發現確實寄錯，
買家在不久後就申請了退貨退款。

在收到退貨退款申請第一時間，就私訊該買家我們的退貨收件地址，並承諾會負擔寄回運
費。但該買家在申請退貨退款後，從此上線都不再回覆訊息。

第一次在最後退款期限前，我申請了蝦皮爭議反應沒收到退貨商品，判決是先恢復原本狀
態，讓我繼續與買家聯繫退貨，但是該買家依然每天上線，從不回覆，最後在三月初，我
再次申請第二次蝦皮爭議，因為依然沒收到退貨商品。

想請問，根據大家經驗，有可能因為本身就是寄錯商品，蝦皮最後不管我有沒有收到退貨
商品，都直接退款給買家嗎？如果真的遇到這樣的事情，有人有提出侵占罪的相關經驗嗎
？感謝大家！

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推 koes2005: 對話紀錄拉到底截圖，證明買家聯繫不上，應該會判給你
推 aglely0919: 跟買家說報警了 他就會怕
推 since5566: 請派宅配去收吧 對方沒有義務為你的錯誤幫你寄回
→ since5566: 況且對方也沒同意要幫你寄回 對吧
→ since5566: 另外 你收了錢 也還沒給對方正確的商品 對吧
→ since5566: 問問看物流有無寄送正確商品同時收回錯誤商品的服務吧
→ since5566: 如果有聯繫方式再試著聯繫看看吧
→ since5566: 另外 看一下消保法20條
推 since5566: 遇到狀況 雙方大概都不願意 站在對方立場多想想吧...
→ since5566: (上面那句 不是要你自然倒楣 而是應有更好處理方案)
→ thythy: 謝謝大家回覆，我從買家申請退款的第一時間就做道歉，也
→ thythy: 提供退貨資訊與運費補償。買家一直上線未回覆，我之後改口
→ thythy: 詢問他想要的處理方式，一樣未得到任何回應。所以我想我
→ thythy: 的處理態度是積極的，上來問只是害怕這個買家居心不良。