[問題] 賣二手魚缸被以缺件要求退貨

[flcty (我是誰)]

大家好，我之前在fb社團出清二手魚缸+架子
買家付了訂金之後，來現場看過，之後約了時間我送去他家
之後送去他家也安裝好了，他也交了尾款
再來他用私訊告知有些東西沒給
但那些本來就不包含在二手魚缸內，一開始我也告知得很清楚了，後來重新解釋他還是覺
得要給
但現在他透過法務局來函，說缺件要求退貨

今天試圖聯絡他，跟他說根據交易文章並無缺件，不接受退貨退款，他回了”嗯嗯”兩個
字

我的疑問是：
1. 東西他當面點交完成也付了尾款，為什麼還可以說缺件？這樣合理嗎？
2. 我問了承辦人員，他說這樣就可以結案了，但消費者有權利提起第二次申訴，到時我
們就要出面跟他調解了，但我實在很害怕出面會有什麼糾紛（稍微查了fb感覺有黑道朋友
....）可以不出面嗎？
3. 承辦人員說不出面之後會被公告，但我們留的是工作室名稱，也無登記，買家有的只
是我的手機+工作室名稱+面交約的地址（非工作室地址），這樣到底可以告什麼呢？

謝謝大家幫忙～麻煩了

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推 abc4865g: 面交點交後 已兩清 是不適用消保法的捏
推 herrick: 我會跟買家協調， 退差額他自己去買缺件
推 moocya: 你文章留著，來回信件
→ moocya: 保留好就好了，感覺就是想坳你怕事
推 nsu004: FB社團應該有管理員 先問管管能否貼出事件經過在社團裡
→ nsu004: 如果一開始告知某些物品沒含在裡面 有確實的文章內容與
→ nsu004: 對話資料可證 就不是缺件.面交時有問題買家就要當面講
推 amy0826: 我也覺得他是要拗你 看你要怕事認賠 還是勇敢保留證據跟
→ amy0826: 他拼
→ flcty: 現在決定把他所謂的”缺件”補給他，但他找了一堆理由，說
→ flcty: 已經不喜歡、就是要退貨，”大家看著辦”，明天再來詢問律
→ flcty: 師該怎麼處理，謝謝大家
→ najoy: 你的二手是商品出清還是自用出清？ 一個是消費者一個不是