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蝦皮預設的運送天數是6天 不過因為是從日本空運 加上最近肺炎的影響很容易超過6天 就算加上延長蝦皮承諾也只能拉到9天 不過最近延遲很嚴重也有幾筆超過9天 所以有幾個問題想請教一下大家 1.超過時間是否只能先退款再請買家重新下標 2.因為海外運送比較久有辦法改運送天數(6天以上)嗎 3.萬一買家因此以未收到商品申請退款, 可以用已出貨為由來拒絕嗎 目前因為貨物延遲 收到了買家因未收到商品的退款申請 但查物流已經送達海關了 所以有溝通我這邊暫時先不按下同意退款 如果之後商品送到後我會再跟蝦皮協調拒絕退款 而過一天之後買家的確也收到郵局的貨到通知 不過因在運送期間市場價格有下降 買家感覺有點不甘願去領貨 目前貨物還沒被領取 買家也沒回應 如果這時候買家故意拖到蝦皮承諾到期都不去領 再堅持以未收到商品為由來申請退款的話 賣家是需要退款的嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.191.59.233 (日本) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1585241105.A.506.html
misssquid: 1.超過時間蝦皮系統自動取消訂單,需重新交易。 2.看 03/27 02:47
misssquid: 物品分類,上限是20-30天。 3.他拒領後郵局退回給你, 03/27 02:47
misssquid: 蝦皮會退款給他(即使他收了也能申請退貨,你還要跟他 03/27 02:47
misssquid: 協調運費) 03/27 02:47
left7797: 我是代購,我現在都是出貨後過兩三天再去按出貨。避免 03/27 02:49
left7797: 延遲超過運送時間。客人買預售商品都會事先說明蝦皮最 03/27 02:49
left7797: 長備貨時間要是到了需重新下單或我直接按出貨 03/27 02:49
fantasy8201: 蝦皮承諾只能延長完成訂單,不能延長出貨天數吧? 03/27 06:03
purachina: 謝謝各位的回答,另外想問一下,買家已經有收到領貨通 03/27 13:03
purachina: 知,但訂單被系統取消並退款,買家不回應也不重新下標 03/27 13:03
purachina: 的話,之後買家不就等於沒付錢,還能拿通知去白領商品 03/27 13:03
purachina: 嗎? 03/27 13:03
purachina: 看來最近因為疫情影響配送時間,等出貨幾天後再按下出 03/27 13:23
purachina: 貨通知好了,以免被系統取消訂單造成雙方麻煩 03/27 13:23
maplelove422: 你是東西到你手上再寄出還是日本直接寄給買家?較 03/27 17:21
maplelove422: 長備貨可以設到20天 如果怕延遲直接設長一點不就好 03/27 17:21
maplelove422: 了? 03/27 17:21
purachina: 備貨天數我是設15天,東西是到我手上再重新包裝出貨, 03/27 20:03
purachina: 通常大約三四天內可以出貨,所以備貨天數是足夠的,不 03/27 20:03
purachina: 過蝦皮設定出貨後的運送天數只有6天,所以按下出貨後6 03/27 20:03
purachina: 天內買家沒收到,就會自動完成訂單,買家沒收到貨當然 03/27 20:03
purachina: 就選擇延長或退款,就算延長也只能再延三天,所以最後 03/27 20:03
purachina: 還是會走到退款這一步。之前空運效率蠻快都沒什麼問題 03/27 20:03
purachina: ,最近因為肺炎的影響配送大延遲,常常出貨後無法在系 03/27 20:03
purachina: 統預設的時間內送到,只能麻煩買家退款重新下標,所以 03/27 20:03
purachina: 才會想問問有沒有辦法改預設的運送天數 03/27 20:03