[問題] 客人拆箱造成商品受損

[nekos (neko)]

商品在外箱上都有有標示小刀打X的圖示，以此表示拆箱小心，
商品距離箱子頂部也還有約1cm的距離。

但客人拆箱時造成商品割出刀痕。
（不知道拆箱要多大力，才能在皮革製的商品上割出一長條的刀痕，
應該連包裝的袋子也都割破了吧……

客人說不給換貨，就要告到消保官，
大家會給換貨嗎？
客人如果真的去告，會贏嗎？

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.104.199 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1591955009.A.0A3.html
推 ironbeggar: 如果是這樣的話，他要以什麼理由退貨？
→ knuck: 能證明出貨的時候是完好的應該是告不成吧...
→ ruriko30y: 為了防這種客人箱子上下都要多放一塊紙板（天板）
推 martha: 自從我自己有一次開箱差點割到商品，之後箱子包裝我都會多
→ martha: 加一層保護，有人用美工刀就喜歡推得超長（遠目）
→ imsmalling95: 很難證明，沒有全程錄影
推 Zumi: 這種對方很難贏吧，而且是他自己割破的
推 niishiki: 自己天兵還要推責任給賣家，傻眼
→ gameking: 看你在哪個賣場賣的 海鮮的話會判你輸XD
推 msn040: 很好奇客人要告你的話要用什麼名目去告你
推 lunanightcat: 是弱智的嗎...
→ lunanightcat: 他下次割到自己要不要申請國賠