[法律] 請問大家有碰過這種客人嗎?

[hofn (霍霍霍霍霍霍霍霍)]

 本人賣場近期在出清有些微瑕疵但還能用的商品。

 當福利品打折出售。 都有各別拍照標明一件一拍。


 一件商品會在各賣場都上架。


 昨日碰到一個客人下標一件福利品。

 準備出貨時才發現該商品已在另一個賣場售出了。這裡卻忘記下架。


 有立即通知這位客人，並提供其他同款商品供參考，也說明如果他要退款也可以。

 有對他提出修改訂單。


 剛剛卻收到他這樣回覆並拒絕收改訂單。


 https://imgur.com/GUf6lMn.jpg


 想請問這法這樣用的嗎 ?_?

 於法有據?



 小賣場經營快五年第一次碰到這情況...

 想請問有其他解法嗎?







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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.74.163.48 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1592294897.A.89B.html
→ hofn: 補充:賣場是露天，這件商品付款方式是直匯轉帳，
→ hofn: 目前沒法再修改訂單
→ since5566: https://tinyurl.com/ycbcd3ve 給你參考
→ hofn: 感謝!
→ wen7733: 1.你有沒有寫要先提問是否有貨？
→ wen7733: 2.露天目前拒絕修改訂單也會連帶讓取消交易功能失效
→ wen7733: 您一開始應該要按兵不動先傳訊息，確認這個很難搞就直接
→ wen7733: 丟取消交易，目前賣家7天內都可以直接點取消不需同意
→ wen7733: 然後直匯就匯回同樣金額刷摺留存
→ wen7733: 如果交易量不大，建議只要保留支付連匯款就好
→ wen7733: 直匯如果開著，哪一天真的被玩三角詐騙會很麻煩的
→ hofn: 真的沒碰過這狀況..目前只能先聯絡客人看看是否接受其它條件
→ hofn: 感謝wen大分析說明
※ 編輯: hofn (42.74.163.48 臺灣), 06/16/2020 17:02:00
→ wen7733: 如果都不接受你就先退款吧，因為這是民法，所以...
            嗯嗯懂!
推 sbuh0111: 不需要理他直接取消訂單，之前在露天有客人有下單轉帳，  06/16 17:28
→ sbuh0111: 因為他跟我殺價我不同意，還是硬下單後銀行匯款，我要退
→ sbuh0111: 回他又不要，還告詐欺，害我從高雄去台北板橋做筆錄，他
→ sbuh0111: 從板橋下來高雄開庭，而且對方就是一個23歲的小女生，
→ sbuh0111: 最後根本告不成，浪費時間的，所以不用怕
     目前還在聯繫中，希望他是個明理人了，畢竟就幾百元的東西...
→ a17004: 有沒有可能二個下標的是同一人不同帳號??或是試著請另一位  06/16 17:29
→ a17004: 取消看看~說不定也收到同樣的回信~
     應該不是，這件商品在蝦皮先被買走有段時間了，感謝提醒

→ a0935030665: 建議之後說明寫一下吧，現在大家都經營很多賣場，要   06/16 17:40
→ a0935030665: 全部同步實在很難
→ a0935030665: 話說如果表示願意履行，但現在沒貨，等有貨後會寄出
→ a0935030665: ，然後先把款項退回去以免侵佔，接下來就是永遠的等
→ a0935030665: 進貨，這樣會怎樣嗎?畢竟沒有提到期限
       已經開始著手把每項商品加上下單前必須先詢問....
※ 編輯: hofn (223.139.121.189 臺灣), 06/16/2020 18:11:24
→ hofn: 感謝大家分析解答QQ
→ rtyuiop: 取消訂單把錢還他，還有，沒違約金這種東西
推 God03855: 敲詐吧 告回去啊
推 THANN: 還違約金呢 好像是詐騙+威脅
推 ganbaday: a0935030665的方法好像不錯呢XD
→ ganbaday: 露天很簡單，你只要原帳戶退回，截圖給露天客服，說明已
→ ganbaday: 退款，露天就會退回成交手續費，訂單取消與否掛在那邊
→ ganbaday: 沒啥影響，他要告你違約就讓他去告了再說
       有退回匯款，並通知露天了，謝謝你QQ

→ Prokennex: 我不是賣家，但遇過很多ooxx的賣家，結論就是拍賣平台   06/18 05:59
→ Prokennex: 最後一半都有一個暗黑大法：錢還你不賣你總行吧，但角
→ Prokennex: 色互換呢：東西還你不買了，哪個成功率高？好好利用平
→ Prokennex: 台推回給雙方處理甚至偏向賣方的機制唷，嘻嘻。
→ Prokennex: 平台喜息事寧人，最差也是取消交易回到原點，如果沒明
→ Prokennex: 顯瑕疵，立於不敗頂多打和之地，但！對方若是激進派又
→ Prokennex: 懂法時間又多，勸你致力安頓他一個就好，敵暗你明，訴
→ Prokennex: 訟吃不消還有很多生意要做，損失絕對大於1100，換來一
→ Prokennex: 口氣，尤其當對方擺明就是為1100跟你拼，這數字在他眼
→ Prokennex: 裡是全部，可是佔你事業多少？自己衡量吧！
→ meethere: 樓上是建議給錢了事嗎？對方明顯是在敲詐了，根本毋需理
→ meethere: 會他
       目前已退回匯款，並通知露天了。 對方到目前都是已讀不回狀態，就不理他了

       再次感謝大家解答分析和分享經驗。

      祝大家賣場業績長紅，生意順利。(跪磕
※ 編輯: hofn (42.74.171.243 臺灣), 06/18/2020 15:23:56
推 Prokennex: 那就別理他呀！不是少一事就是學一次，這裡是seller版
→ Prokennex: 我忘了，要說好話才對。別理他敲詐的趁機削一筆，他就
→ Prokennex: 是擺明僥倖能拿就拿，妥協就中計了千萬別姑息這種人！
       有些事真的要實際碰到才會明白那無奈QQ

       本人小賣場都是薄利求多銷，怎樣都不會妥協這種人的。

       大不了就是領個負評，無所謂反正評價又不能當飯吃填飽肚子。

       謝謝大家幫忙!!
※ 編輯: hofn (42.74.171.243 臺灣), 06/18/2020 15:28:16
推 God03855: 所以你退他多少啊
→ najoy: 小知識是 任何平台上架商品放庫存1 對於該平台來說都是你有
→ najoy: 現貨1個是給我這個平台的 他不管你上幾個平台有沒有苦衷 註
→ najoy: 明先問 協商取消等等 各平台不喜歡一品多上 但也都知道這是
→ najoy: 常態 所以大部份就是協商 對方咬死要告 你沒有情緒不合理發
→ najoy: 言 頂多多花時間就是了 要我也不妥協