[問題] 買家不取貨，疑似換帳號

[Charlotte817 (冥王星)]

前輩們好，
第一次於此版發文，如有不周還請多指教～

身為超級菜鳥賣家，
第二次出征就遇到小魔王，
想請各位大師給些建議，
怎麼處理比較完善。

簡單來說就是，
賣家A下單未取貨，疑似用其他帳號下單。

疑點1：頭貼風格相似，但無法確認為同一人。
https://i.imgur.com/vrlzW0n.jpg
https://i.imgur.com/NPsBriT.jpg
疑點2：說話習慣相似，都用半形波浪。

https://i.imgur.com/3CW8o4Y.jpg
https://i.imgur.com/0GhtthC.jpg
疑點3：買家B的評價為零。
https://i.imgur.com/kr6cp67.jpg
疑點4：買家B在我詢問完是否確認會取貨，就換了頭貼。
https://i.imgur.com/jqtmNt1.jpg
疑點5：
起初買家B先在6/6就有詢問商品狀況，
後來買家A在7/16下單，
買家B再次於7/29（也就是商品從買家A指定超商退回時）詢問價錢是否真的為15元，
不過當時賣場應該是顯示為售完，那她怎麼知道商品還在。
（但不排除有可能是沒點進去賣場頁面，在聊聊中直接問，可能沒發現）


所以想問大家，
請問覺得她們是同一人嗎？
怎麼處理會比較好呢？

方案一：直接詢問買家A或B，好好溝通，但對方可能不會承認。
方案二：當作她們是不同人，一樣出貨給買家B。
方案三：不戳破也不出貨，和買家B說不方便出貨了，請另找賣場。

或是有其他方案也可以分享給我QQ謝謝大家

說真的…才15元，真的沒多少錢，
是因為想斷捨離，又覺得贈物的方式可能會索取卻不愛惜，希望物品有個好歸宿。
不希望為了這筆訂單而影響了自己賣場的評價，
如果賣家B真的會取貨且沒什麼問題，是最理想的狀況，
就怕其實是同一人，下單取貨後惡意評價。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.4.201 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1596187198.A.B6C.html
推 jing037: 不想賣就說因為沒有評價無法出貨 然後取消訂單再封鎖就
→ jing037: 行了
謝謝您的分享～所以您也是傾向不賣嗎？
※ 編輯: Charlotte817 (27.242.4.201 臺灣), 07/31/2020 18:04:57
推 yoyoisme: 我的話會跟他說沒貨了，直接不出
推 nuno: 如果是我，會找一個理由拒絕他，不賣。取消訂單+封鎖。沒必
→ nuno: 要為了這15元承擔這麼多風險
→ nuno: 方案一，他承認了還是可能不取
→ amy0826: 為了15元不用搞這麼累
→ charlieinin: 然而其實不講清楚直接取消加封鎖的風險比你想的還要
→ charlieinin: 來的大，神經病太多，真的要弄你賣場的話更麻煩的是
→ charlieinin: 你自己而已
→ charlieinin: 當然如果你今天只是賣賣二手商品不是靠這一行吃飯那
→ charlieinin: 當然就無所謂
推 HimeHSU: A和B講話的方式很像啊，你就跟B說:啊！不好意思我以為之
→ HimeHSU: 前未取貨的退回來了。但剛發現貨不知道被退到哪去了，所
→ HimeHSU: 以無法賣您喔。
→ HimeHSU: 他若是A，一定知道你已經成功取了退貨。
推 TMDkid: 直接封鎖
推 adslin: 我也是賣二手商品的，如果妳真的有疑慮的話，其實隨意找
→ adslin: 個藉口封鎖她就可以了，畢竟已經很低價了還要承擔同一個人
→ adslin: 這樣玩的話也很浪費時間和精神XD成本上來說完全不划算
推 Lamour1005: 直接封鎖不賣
推 gfiba: 有疑慮不要賣，搞這種麻煩不如多放幾個平台賣
推 caro770880: 賣書的話可以試試看書寶，我也是看地方版鄉民推薦才知
→ caro770880: 道的，應該能省去你的麻煩
推 mazinnng: 這種幾塊錢也不取是怎樣
→ mandy82916: 你有疑慮就直接說因為沒有寄送成功記錄，系統會自動
→ mandy82916: 取消訂單的，請他先去累計評價再說（全推給系統，反
→ mandy82916: 正買家也不會知道真實情況）