[問題] 新竹物流 托運費亂喊價 如何客訴?

[ilovesavage (自己的生活步調~)]

有物品要拖運
打了兩通電話到新竹物流詢問運費
有告知尺寸和寄送地點，得到的報價金額是350元
覺得運費合理後，才預約貨運司機到府收件

結果到家收件當天
貨運司機卻說運費要800元，遠高於報價金額
當下有跟司機說，有詢問過運費了，不應該這麼貴
司機卻口氣很不好地，用台語說「要不要寄，隨便你」
當下覺得很不合理和生氣，但為了準時讓客戶收到貨品而被迫付款

運費亂喊價，收費無標準，前後說法不一，坑殺顧客
事後還是覺得一肚子火

在官網寫信申訴了，還沒收到回應
該如何有效申訴?
只希望追討回超收的費用

以後不再信任這家公司了

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推 lianpig5566: 你當下可以不要寄阿
→ lianpig5566: 新竹物流應該也會跟你說以司機當下報價為主
推 jaster21: 個人經驗，不在有疑慮的情況下簽約或付款，事後難補救
→ ilovesavage: 如果不是為了趕緊交貨 一定不找他們寄 唉
推 isurrender: 新竹貨運真的很糟糕 以前遇過一樣的事情
→ isurrender: 客服也沒用的一家公司
→ hananatume: 寄送當下報的價，又不是先寄後報要求你付錢。東西都寄
→ hananatume: 到了還要求退錢也不合理
推 goss3367: 要說申訴大概打到客服就有效果，但是你自己這樣寄出還要
→ goss3367: 申訴也是滿...的
推 bill219012: 新竹爛不是第一天的事
→ ilovesavage: 確實 花錢買經驗 以後絕對不找這家公司了
→ tyrone0923: 基本上這種問題新竹、大榮、宅配通都有，而且一個比一
→ tyrone0923: 個爛！ 不能接受就是找黑貓，但價格較貴且規定很硬
推 ganbaday: 官方不都有價格表?
→ ganbaday: 長寬高幾公分，幾公斤都有詳細呀...
推 f11IJ: 新竹貨運一直都這樣 現場估價也是看了一眼就亂喊價
→ f11IJ: 要求磅秤和量尺寸後，才說真正的價格  爛到有剩
→ f11IJ: 完全能想像原po遇到的狀況
推 lan0846: 你可以載去總站寄
推 lorl: 寄什麼跟實際尺寸多少 價差應該不會差那麼大
→ Mnpp: 建議載去站點寄，現場運費反而比其他報價便宜
→ gameking: 收件材積好像跟司機的薪水有關 所以才會變這樣(聽說的
→ gameking: 不過我們公司遇到的司機都很好 但是流動率很高就是了...
→ ilovesavage: 收費沒有標準 貨物不用丈量 現場亂喊價
→ ilovesavage: 客訴之後還理直氣壯，堅持不認錯，不認為程序有瑕疵
→ ilovesavage: 有夠雷 自毀商譽的X公司
→ lunanightcat: 我們這司機還好
推 courage4: 新竹跟本沒客服阿  這家爛真的不是第一天
推 EPGo: 新竹物流司機素質普遍爛，客訴沒用
推 loveyou9527: 遇過相對另外一家貴推