Re: [問題] (更新後續)蝦皮聊聊對話限制/尚未完成交易

[Lamour1005 (仙人掌花)]

大家好～～

爬文的時候有發現這篇文章,今天也是要通知客人取件的時候
(眼看取件日快到,剛好有時間就隨手通知一下)

出現了使用者限制,無法傳送訊息的警示

此筆訂單從下單到剛剛通知前都沒有任何異狀(買家未使用聊聊)

小賣場也有成交幾千筆訂單了,但第一次遇到這種狀況

現在才知道...交易未完成前買家可以封鎖賣家,而賣家卻不能封鎖買家是嗎?
(原來蝦皮對買賣雙方是這麼不平等XDDDDDDDD, 又有了新認識XD

已經預期可能不會取貨了

想請問被封鎖的情況下,對方使用貨到付款還能留下一星負評嗎?

謝謝！！


※ 引述《lunidk (曉天)》之銘言：
: 我是賣家，使用蝦皮賣商品
: 3/28商品到超商，3/29、4/1分別留言一次提醒要取貨
: 由於4/4是最後一天取貨日，所以今天又發訊息提醒
: https://i.imgur.com/chg0TtK.jpg
: 結果出現如圖中所示：
: 無法傳訊息，而且還有一行系統提示說『因為此帳戶有設定使用者限制，所以無法傳送訊
: 息』
: ???????
: 這意思是我被對方封鎖嗎?
: 還是對方帳戶有問題?
: 有人也遇過這樣的情況嗎
: 晚上有空會再發信問看看蝦皮
: 想說先發文看看有沒有人知道這樣的情況
: 但是我自己推測是被買家封鎖
: 不過假設是被買家封鎖，個人認為超級不合理
: 未完成交易前，賣家不能封鎖買家，怎麼可以讓買家單方面封鎖賣家，何況現在訂單都把
: 手機隱藏了，對賣家來說『唯一』聯繫管道只剩聊聊
: 這件已經有心裡準備對方不會領貨了
: 這位買家下單前還有問了幾個問題才下單的(感覺很正常不是討人厭的諮詢)
: -----------------------------------------
: 4/3寄信給蝦皮
: 我與買家交易尚未完成(商品在超商買家尚未取貨)的情況下，怎麼能封鎖對方呢?!
: 據我所知，「交易未完成前」賣家是不能封鎖買家的，同理「交易未完成前」買家
: 也不應該可以封鎖賣家，尤其現在系統更改為訂單後台會隱藏買家的手機號碼，被
: 封鎖等於根本與買家斷了聯繫，這樣交易立場雙方不對等，「交易未完成前」雙方
: 應該不能互相封鎖
: 4/4蝦皮回信
: 完整版縮圖 https://imgur.com/a/qQfcP
: 由於有一半是罐頭+廢話+推託，下面節錄重點
: 由於蝦皮為提供買賣雙方自由上架操作的平台服務，且封鎖的操作是用戶可自行操
: 作的，客服這邊也無法得知您被封鎖的原因，封鎖後無法聊聊與買家聯繫，目前並
: 無其他聯繫方式，懇請您見諒。
: 若買家未取退貨，會退回原寄件門市，運費是由蝦皮吸收，不另外收取費用。
: 若有部分買家因個人行為造成您使用上的困擾，蝦皮深感遺憾，若您覺得此用戶的
: 使用狀況有損其他用戶的使用權益，煩請您協助進入使用者頁面右上角進行【檢舉
: 此使用者】， 相關單位將依據情節進行懲處。
: 另外，若該買家已達 2次貨到付款未取件紀錄，我們也會將買家貨到付款功能進行
: 停權，以保障賣家權益。

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推 jump0520: 可以吧，評價跟聊聊系統無關
→ Lamour1005: 可是按封鎖鈕的時候有顯示不能評價, 聊聊及購買商品
→ Lamour1005: 所以有點疑慮上來問一下
→ goss3367: 哈哈不用這麼想，我前兩天買東西那個賣家也是狂傳提醒訊
→ goss3367: 息~~
→ goss3367: 我手一按就把他鎖了，東西我還是有取我只是覺得很煩而已
→ goss3367: 哈哈
→ Lamour1005: 我沒有狂提醒, 只有打一次就發現不能傳
→ Lamour1005: 也不會人人都提醒, 就剛好看到取貨到後天才提醒一下
→ Lamour1005: *更正是到明天 然後也打打愛心,希望不要給買家壓力
→ Lamour1005: 希望是誤按, 然後有取貨XD
→ Lamour1005: 不過很訝異蝦皮系統對買賣雙方還有這種不平等XDD
推 jjjjjjs: 其實別提醒 系統會幫你提醒
→ Lamour1005: 好, 不知道系統會提醒. 我也很少很少會去提醒
→ Lamour1005: 反正訊息也沒傳出去, 想知道能留評價嗎
→ koes2005: 可以評價吧，怎麼可能封鎖就不能評價，不太合理
推 chickenyo: 被封鎖未取貨還是可以評價買家
→ Lamour1005: 謝謝以上建議與回答!
→ Lamour1005: 果然沒有取貨, 但還沒退回物流, 客服回覆可以給負評
※ 編輯: Lamour1005 (70.184.72.237 美國), 09/18/2020 11:55:10