[問題] 蝦皮 審核正品證明，有發票證明也不行?

[jinbear (小編)]

最近因為審核優選賣家，被通知說賣場因為

「低價品牌商品/圖案侵權(請提供正品證明)」

不符合優選賣家規範，因此審核未通過

後來我打電話給客服，對方要求我提供某一項商品的正品證明

我找了發票之後，email給他們

他們竟然說查不到發票

我覺得很奇怪，發票檔案都傳給蝦皮了，為什麼還說查不到

後來蝦皮回覆的內容我放在虛線下面

我看到真的很火大，我們營業人發票，蝦皮怎麼可能查得到

財政部電子發票平台需要登入營業人自己的帳號密碼才可以查

蝦皮當然查不到啊! 重點是我email給他們發票證明了

為什麼還要我做以下動作

既然知道是機密還要我們提供，不覺得很惡劣嗎?

一個月發票就好幾張了，怎麼可能一張發票付款一次

發票金額要等於匯款金額怎麼可能會有

難道經銷商跟製造商簽約內容有需要跟他們告知嗎?

付款方式我們還要向蝦皮交代清楚

我覺得又不是國稅局在查帳

難道紙本發票證明還不夠嗎????

我真的快氣死了

我依照蝦皮網站的正品審核制度 https://seller.shopee.tw/edu/article/600

寄送資料給他們，他們竟然額外要求這些

本來說只要一個商品證明，後來又說還有其他的

我真的覺得他們故意的....



---------------虛線以下為蝦皮客服回覆之內容------------------


親愛的 用戶 您好，

感謝您的來信，關於您反應的事項，與您說明：

經查詢，由於【財政部電子發票整合服務平台】查無此電子發票開立資訊，需再麻煩您依
據以下說明提交更多資訊以利審核，以下:
1.財政部平台與【提交發票對應】電子發票開立資訊截圖(截圖資訊需可對應發票資訊)
完整截圖請提供【電腦版(含網址)】(網頁卷軸由頂至底)網站截圖，建議可利用截圖軟體
擷取完整頁面，
若無法全部截圖，或完整截圖過於模糊，截圖間應具可識別之重疊部分，並以檔名註記順
序，以確認上下關聯。

2.用戶與XXXX【有關此發票】之金流紀錄+交易往來紀錄(EMAIL)
Email 請提供原始(非轉寄)之完整【電腦版(含網址)】截圖，含【可對應買賣雙方資訊】
，
如寄收件人姓名、寄收件人email帳號、日期、與【發票內容可對應】之訂單/授權/交易
往來內容等資訊，
金流記錄請含買賣雙方資訊(需可查驗)、匯款金額(需與發票金額一致)、日期等資訊(其
餘機密部分可遮蔽)。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.13.36.190 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1608049423.A.C2A.html
推 PhoenixSu: 申請優選幹嘛，沒好處又一堆限制，早就退了
推 mstar: 限制一堆、好處又不多，電話打來好幾次推銷都一秒拒絕。
推 since5566: 你誤解了一些事 以至於你可能以為蝦米無法判斷 而給了
→ since5566: 有問題的東西給蝦皮 建議誠實處理吧
推 since5566: 他們會變嚴格 大概也是因為上述原因
推 since5566: 我就不明講你誤解啥了 以前熱心講太多 公親變事主 倒
→ since5566: 楣的是自己 總之 誠實處理出問題的可能比較少
→ jinbear: 誤會?  我本來就有商品的購買發票證明，還來誤會之說?
→ jinbear: 蝦皮自己公告的正品證明審核制度是在自打嘴吧嗎?
→ jinbear: 蝦皮審核制度要求提供發票證明，有商品明細。我已提供
推 since5566: 你推文回的部分，你在這邊多講沒用，是你想當蝦皮優選
→ since5566: 賣家，不是我，他們自有權利這麼要求，而你本來就要面
→ since5566: 對這件事。我也只是善意指出你有誤解，誤解在本文而非
→ since5566: 回推中。祝福你囉
推 dastinc: 剛退優選 訂單看起來沒減反增 而且錢進來超快~
→ jinbear: 我只是不理解你所謂的誠實處理，發票怎會是有問題的東西
→ jinbear: 發票上有商品明細、買賣雙方資訊，這是蝦皮制度上要求的
→ jinbear: 如果蝦皮處理事情不是按照公開的條件審核就是他們的問題
→ jinbear: 蝦皮可以不給我優選，但不公平的審核有必要讓大家知道
推 wpd: 優選未達標被砍了  立馬去關信用卡XDDD
推 weibook: 借題問 優選未達標退下來 還有辦法在上去嗎? 因為雙11 12
→ weibook: 銷量才有達標 如果能在申請 我會想試試看XD
推 gudinho: 記得發票上傳大平台不用登入也能查詢該張發票，但僅有發
→ gudinho: 票日期及金額，不會有明細
推 aglely0919: 之前優選優勢是可以有免運後來都要收手續費免運了誰
→ aglely0919: 還要付信用卡手續費
推 Zumi: 是我沒看懂嗎？蝦皮又沒有要跟你拿帳密，是讓你截圖而已，
→ Zumi: 有程式可以截整個網頁捲軸從頭到尾的
→ jinbear: 要我截圖我覺得ok。我問他們為何要看金流，都不回。
→ jinbear: 發票金額要對應一樣的匯款金額
→ jinbear: 月結的話，我豈不是整個月帳單都要給他們看。還要附上付
→ jinbear: 還要附上付款證明
→ jinbear: 他們至今仍迴避金流問題。但公告的審核制度跟本沒這樣寫
→ charlieinin: 有的商品可能限制比較多或是比較敏感，自己商城是經
→ charlieinin: 銷商的商品要給認識的優選賣家上架，優選在商城下了
→ charlieinin: 單，前前後後也幾萬，發票還是蝦皮代開，不給上就是
→ charlieinin: 不給上。