[問題] 蝦皮二手商品退貨運費問題

[lgdalone (lgd)]

我是賣家，買家是在臉書社團看到我的二手商品（嬰兒電動餐搖椅），並有意購買

我也給他影片、照片確認商品狀態，並請他蝦皮下標，運費部分他指定新竹貨運且說看運費
多少再匯給我

收到商品後他測試有異音，有拍影片給我看，也確實有異音，當下就跟買家說請他退貨，並
自行負擔寄回的費用（寄去的不用匯給我 300元），但買家就堅持他想要12/31拿去維修站
檢查，且覺得他要負擔寄回費用不合理

後來協議完，同意他今天（12/29）先以mail方式詢問維修站商品狀況（把影片寄給維修站
），維修站回覆過保需600元的檢測費用

我就立即回覆說，我不想負擔檢測費與後續衍生的維修費用，故請他明天寄回商品且於蝦皮
辦理退貨；抑或他接受商品，檢測維修費用買家自行負擔，寄去的費用我這邊就不收取

結果他臉書就封鎖我了（都是用臉書訊息溝通），請問請買家負擔寄回運費不合理嗎？現在
也不知道他到底要不要退貨

有什麼建議的處理方式嗎？

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推 aki80: 寄出前沒有先測試嗎？
→ Cute2344: 妳網購買到壞掉的商品，賣家叫你自己付運費把壞掉的商品
→ Cute2344: 寄回給她，妳覺得合理嗎
→ Cute2344: 二手商品個人理由退貨，買家付還合理，但商品有瑕疵就
→ Cute2344: 不太合理吧，除非妳有先告知商品有異音
→ Cute2344: 不過既然對方都封鎖就先別理他了
噓 tyrone0923: 賠對方錢或是看對方要不要告你
→ lgdalone: 1.寄出前有測試，且有影片、照片給買家，只是測試方式
→ lgdalone: 是有開他內建的音樂一起測試，所以當下沒聽到有異音。
→ lgdalone: 2.謝謝各位建議，瞭解這種情況運費就是由賣家吸收