[問題] 客人要退貨但隱瞞吊牌已剪及下水

[alisa521 (麗莎)]

想請問大家，客人說商品顏色跟預期不同不能接受，我也心軟答應讓她退了，
但是剛剛收到退回商品發現，
吊牌被剪掉後附上，
衣服也有明顯的洗衣精香味
光是這兩點，我自己覺得這退貨根本不能成立

但她從一開始說要退貨都沒提到吊牌跟衣服已經下水的事情，非常不老實，這樣可以算詐欺？

我是不是可以主張不退款，請她自行取回商品或補運費才寄回呢？
如果她一直裝死不付運費，我會被告侵佔嗎？

先謝謝各位

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推 wyytw: 有點難度
推 JiaTai: 商品已經剪標且有下水痕跡（皺摺什麼的），拍照上傳讓蝦
→ JiaTai: 皮仲裁吧
→ JiaTai: 蝦皮雖然是偏買家立場，但是太誇張的個案還是不會判買家
→ JiaTai: 贏
→ B7405: 只能證據拍一拍蝦皮當裁判，就算輸只能認了，這就是遊戲規
→ B7405: 則
推 aikopake: 下水真的很過份，，，幫拍拍
推 dastinc: 有人說他是蝦皮交易嗎@@?
→ gameking: 請他補運費哪夠  原本是退貨的運費也叫他補阿
→ alisa521: 哈哈，的確不是透過蝦皮的交易，但很感謝大家給的建議，
→ alisa521: 當初退回來她表示因為讓她退貨覺得我很負責，所以她自行
→ alisa521: 寄
→ alisa521: 負擔寄回的費用（但後來發現原來是使用公司的免費快遞資
→ alisa521: 源...
推 niishiki: 怕 求帳號封鎖
→ alisa521: 不是蝦皮所以沒辦法提供帳號@@
推 Zumi: 開箱有錄影嗎？
→ Lamour1005: 請問是哪邊的交易呢？同求帳號～
推 hh800315: 你沒主動問他有沒有剪吊牌或下水過的話 那就鼻子摸一下
→ hh800315:  自己吞吧
→ imsmalling95: 看妳在哪個平台，蝦皮: )難， 購物平台有pm罩 還比
→ imsmalling95: 較放心些
推 WaHaHalin: 之前買家把全新未拆封的化妝品拆開用過，蝦皮還讓他退
→ WaHaHalin: ，後來打給客服，他說那是你跟買家的事，莫名奇妙！！
推 BossLinSiU: 退貨前，一定要要求客人錄影，除了保護自己，也保護
→ BossLinSiU: 客人，這樣日後怎麼樣大家都站得住腳。