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想請問有在做美國代購的朋友 有沒有遇過Fedex包裹顯示轉運倉已簽收,但實際上卻沒收到的案例? 我自己批貨都固定用美買當轉運倉,過去都沒啥問題。 唯獨這次4/19批的商品,由Fedex寄送,顯示4/23 美買簽收 等了數天,美買都沒有入倉的通知 (過去都簽收當天或隔天就會入倉) 於是聯絡美買客服,客服表示簽收的名字不是他們的人,沒收到包裹, 要我自己聯絡出貨商...(簽收的姓確實是中文的姓氏啊) 寄信給出貨商後,對方表示Fedex說美買確實已經簽收 雙方這樣推來推去,最後美買跟我要了詳細的購買紀錄 還以為他們會幫忙詢問美國那邊運送是否有問題 結果....也只是傳訊息給出貨商說 沒有收到包裹.... 我自己都問過了還要你們問一樣的問題幹嘛? 最後美買也不打算幫忙了,叫我自己跟廠商解決 今天出貨商寄了一份文件要我填寫 要我宣誓確實沒有收到包裹,他們會跟保險公司求償退費給我 日後如果發現我(或美買)有收到包裹,將會以詐欺起訴 不知道有沒有版友遇過這種問題? 要怎麼做比較好?繼續等美買那邊有沒有入倉?還是直接填單? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.105.176 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1619546455.A.F80.html ※ 編輯: lalaBar (223.136.105.176 臺灣), 04/28/2021 02:01:33
dogs1231992: 在美買的包裹認領系統裡面找看看呢? 我之前有2-3次 04/28 08:08
dogs1231992: 都是因為賣家收件人資料沒填好,導致包裹沒辦法順利 04/28 08:08
dogs1231992: 歸入帳號裡面 04/28 08:08
dastinc: 如果是1F說的情況 原po問美買的時候他們應該就查過了吧 04/28 09:17
flora58202: 美國不少這樣包裹被人家簽走的情形喔,我最近剛好也 04/28 14:18
flora58202: 遇到,通常都是買家和賣家溝通,賣家退費或買家訴請 04/28 14:21
flora58202: 銀行為爭議款項或是認賠。文件內看看是否有不合理條文 04/28 14:22
flora58202: ,若沒問題就簽了吧 04/28 14:24
wpd: 代收地址被封鎖有時候就是這樣來的 一個人靠北 兩個人靠北 04/28 14:50
wpd: 三個人靠北 商家一看都同個地址在出事 鎖起來 04/28 14:51
wpd: 然後FEDEX有聽說最近簽收紀錄會作假直接套用之前的簽收人 04/28 14:56
wpd: 回最後一句 : 要怎麼做? -->認賠 認不起的話收一收不要做了 04/28 15:03
Lamour1005: 可是有些店家規則會寫不賠償代收地址丟失或少件情況耶 04/28 16:22
Lamour1005: 只能先請美買協助找尋包裹,然後跟店家聯絡看看。美 04/28 16:23
Lamour1005: 國的確有時候包裹會被他人簽手走 04/28 16:23
Lamour1005: 最後真的不行就用爭議請銀行協助處理吧 04/28 16:25
lathi: 最近我配合的倉庫前幾天通知大家,最近FEDEX很常掉東西, 04/28 22:23
lathi: 一整批寫投遞成功卻全部沒到,所以應該不是你的倉庫的問題! 04/28 22:24
lathi: 該怎麼辦1.詢問商家是否能賠償 2.商家不賠自己賠 04/28 22:24
lathi: 賠錢也是代購的一部分,沒有穩賺不賠的生意,一年掉個1-2次 04/28 22:25
lathi: 應該是自己要有能力去吸收。 04/28 22:26
krjr24: 淚推樓上 04/29 02:05
krjr24: 還有網站寄錯商品、尺寸,但是到了台灣也不太可能寄回去, 04/29 02:08
krjr24: 只能認賠 04/29 02:08
JiaTai: 你先看看簽收人是誰,通常這種不會簽個人,而是會簽公司 04/29 04:52
JiaTai: 名 04/29 04:52
lalaBar: 有點無法理解為何包裹弄丟,只因為是轉運倉,就要自己吞 04/29 07:47
lalaBar: 下去?那以後出貨商看到收件人是轉運倉都可以乾脆不用寄 04/29 07:47
lalaBar: 直接收錢算了orz 04/29 07:47
landing: 因為根本不是對方簽收的啊 04/29 08:32
landing: 訂單成立的甲乙方是你跟電商 轉運商根本無從干涉 04/29 08:33
landing: 願意幫你去問已經很好了 04/29 08:33
landing: 我曾經有過顯示已送達但轉運商說沒收到 04/29 08:33
landing: 寫信跟電商討論很久,結果就突然入庫了orz 04/29 08:34
Lamour1005: 有喔,所以有些店家會直接鎖轉運倉庫,也有寫店家規定 04/29 12:42
Lamour1005: 有寫轉運地址有丟失缺件不處理,另外各州也有相關法 04/29 12:42
Lamour1005: 律保證店家喔 04/29 12:42
Lamour1005: *保障 04/29 12:43
Lamour1005: 這是因為有第三方介入 原po再等等 也許過幾天就入庫了 04/29 12:45
JiaTai: 調簽名紀錄兜不上轉運商就代表包裹遺失了 04/29 18:05
JiaTai: 通常再等個幾天就回被退回去,每個國家冒領包裹都是犯罪 04/29 18:05
JiaTai: 的 04/29 18:05
lathi: 如果有轉運倉因貨運沒寄達導致掉包裹,這樣轉運倉庫還全賠 04/29 22:18
lathi: 麻煩跟我說是哪一家,我想應該不會有代收倉庫願意收這種單! 04/29 22:18
lathi: 因為美國快遞太常把東西扔了就走,實際上根本沒送達快遞也 04/29 22:19
lathi: 都不管,曾經從台灣寄美國丟了2次,都是投遞成功,親戚卻沒 04/29 22:19
lathi: 收到,難道這樣要說是親戚的問題嗎? 其實和倉庫就是互信, 04/29 22:20
lathi: 如果沒辦法互信,就沒辦法長久配合,但是我們的倉庫是會願 04/29 22:21
lathi: 意幫忙協助聯絡快遞,但是我自己是覺得很感謝,但是不認為 04/29 22:22
lathi: 是倉庫理所當然要做的~ 04/29 22:22
lathi: 也有遇過包裹掉了3個月,最後又回到倉庫,應該是包裹寄錯 04/29 22:25
lathi: 被退回,又重新轉到正確地址,是難得幸運的一次! 04/29 22:26
Lamour1005: 倉庫幫忙聯絡貨運公司,也不一定找得回來啊,我自己 04/29 22:30
Lamour1005: 美國住處就丟過好幾個包裹(>10),曾經申訴過,結果貨 04/29 22:30
Lamour1005: 運公司來調查,還說你家不是玻璃破掉的嗎?我放在玻 04/29 22:30
Lamour1005: 璃破掉窗戶下面,那個明明是隔壁家(空屋),當然找不回 04/29 22:30
Lamour1005: 來,但有獲得貨運公司賠償。美國貨運真的有時候亂丟包 04/29 22:30
Lamour1005: 的,跟寄送時間/地點有時候還有關係,會丟包通常都是 04/29 22:31
Lamour1005: 集中某個時段丟... 04/29 22:31
Lamour1005: 耶想知道哪家轉運會賠償XD 交手經驗沒遇過... 04/29 22:33
zhong33: 我上個月被UPS寄丟兩箱..損失一萬五,店家跟快遞互踢皮球, 04/30 10:14
zhong33: 還是只能自己認了 04/30 10:14
tony055454: 美國快遞真的爛.. 05/01 02:16
nuno: 建議你再等幾天看看 05/01 20:22
nuno: 話說 越來越多網站封鎖美買集運地址了 真的可惜 05/01 20:23
hayleywangg: https://i.imgur.com/em2KGVg.jpg 05/01 21:53
hayleywangg: 建議你直接跟美買客服聯絡吧,看他們願不願意協助處 05/01 21:57
hayleywangg: 理。美買的客服滿nice的,除了問報關的事情回答有點 05/01 21:57
hayleywangg: 掉漆。 05/01 21:57
pat0432001: 說真的,國外尤其美國買東西,他們好常放在隔壁… 05/05 14:37
pat0432001: 我個人有好幾次東西簽收了,結果東西都沒回來 05/05 14:38
pat0432001: 有一次真的是像上面幾位講的,放在隔壁。或完全不知道 05/05 14:39
pat0432001: 是誰收走了,因為是亞馬遜…沒簽收記錄,整個氣死 05/05 14:39
pat0432001: 放隔壁的是轉運倉說對方常丟在隔壁信箱,只是剛好疫情 05/05 14:40
pat0432001: 隔壁店家沒開,不然通常會拿過來… 05/05 14:40
pat0432001: 我目前這種推來推去確定有簽收,但轉運倉堅持有收到但 05/05 14:41
pat0432001: 上面的名字是別人的,然後給了別人…不賠 05/05 14:41
pat0432001: 說是賣家寫錯,他們不負責,後來我給了賣家、快遞 05/05 14:42
pat0432001: 的照片證明,沒有寫錯收件人,但轉運倉就是不賠 05/05 14:42
pat0432001: 只說會通知另一位(被他們認為是收件人的人),將東西 05/05 14:42
pat0432001: 寄回來…整個無言 05/05 14:43
pat0432001: 不過這是在中國,我中國就有二次這種寄錯的了 05/05 14:43
pat0432001: 美國的話,除了一次直接寄回來的,追到最後追到沒記錄 05/05 14:45
pat0432001: 就是一直轉,轉到後來突然沒記錄,只有寫簽收。 05/05 14:46
pat0432001: 因為已出境了,所以賣家也追不了,只好認賠。但也是沒 05/05 14:46
pat0432001: 要求我要簽什麼文件,可能是亞馬遜的關係 05/05 14:47
pat0432001: 大多數美國的包裏,我走轉運沒收到的話,就是去隔壁問 05/05 14:48
pat0432001: 有7、8成會成功拿回來( 真的很奇怪) 05/05 14:48