[問題] 蝦皮已寄出 立即說要退貨

[supershower (吉他手)]

蝦皮前陣子有設立 退貨預設的7-11
才剛設好 立刻就遇到這次的狀況

買家當日下單 我也當日寄出(7-11)
晚上他才說他不要了(商品已出貨)

說要申請退貨

想請教版友
蝦皮目前的退貨制度
(來回運費 是蝦皮負擔 還是賣家負擔)

以往遇到這種狀況
我都是叫對方直接不要取貨
頂多是我不給評價
(若態度很糟糕 我可能會給負評)

目前蝦皮設立退貨超商之後
不知道版友有沒有建議我怎麼處理呢
目前第一次遇到 不太確定怎麼做是最好

1.請對方領了 再申請退貨 再寄回(是誰會負擔到運費)

2.請對方不要領

如果1的來回運費是賣家要負擔
那他堅持要退貨
我好像也無法不答應(專業賣家 非二手出清Orz)
很怕被人這樣搞 光賠來回運費就賠慘了

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.41.162.108 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1624637380.A.258.html
→ supershower: 補充 我不是優選賣家
推 annazoo: 不領最省事，扣買家的分數
→ supershower: 我原本也是都請對方不領 這次是一寄出 對方就說要退
→ supershower: 貨 而且帳號評價為0 感覺有點毛毛的
→ supershower: 我試試溝通看看 請對方不要領好了
推 smile2359630: 退貨好像有一次免費逆物流，應該是蝦皮承擔噢
→ dreamgirl: 賣家，而且會亂退貨
推 blue28082: 寄出的費用看當初買家是選擇什麼運費方式，如果本來就
→ blue28082: 是你出，退貨了也是你損失原寄出運費喔，至於退貨運費
→ blue28082: ，月底可以跟蝦皮申請逆物流補助，非優選一個月可申請
→ blue28082: 三次共180元
→ dreamgirl: 2
→ dreamgirl: 上個月被扣錢，帳戶變負的，很不爽
→ dreamgirl: 蝦皮都把賣家當作韭菜剝皮
→ supershower: 感謝樓上版友提供訊息 懂了 我請對方不要領比較好
→ nobodyshare: 1萬一遇到他取了說空箱很麻煩，很久之前遇過有客人
→ nobodyshare: 申請，他東西沒寄回來也能申請退貨（但我那樣東西不
→ nobodyshare: 收回也沒差就是了
→ nobodyshare: 我只是覺得這個機制很神奇xd然後2是最好的，雖然時
→ nobodyshare: 間會拖很久，但起碼你拿到你原本包裝的商品無誤，而
→ nobodyshare: 且你還可以給買家1星xd
→ nobodyshare: 如果給買家一星的話，記得事後要封鎖，避免被惡意下
→ nobodyshare: 單
推 saimeitetsu: 請他不要領也不要評價就好了
→ supershower: 感謝大家 這樣清楚了 我也蠻怕領了被調包XD
→ cxz77469: 昨天剛遇到一位買家我寄出不久就說要退，後來是到超商刷
→ cxz77469: 退拿回包裹(物流還沒收走不用流浪一圈)
推 emca: https://reurl.cc/5rv9r7 逆物流補助申請麻煩，叫他不要取貨
推 mstar: 領了再到超商退，賣家要承擔退貨運費。
推 GAGA1: 逆物流補助申請麻煩+1
推 xylitol: 哪來的廢物買家啊= =
→ supershower: 感謝e大提供資訊
推 CANDY810409: 原來可以刷退嗎 之前被便利商店拒絕刷退欸QQ
→ CANDY810409: 也是遇到一樣的狀況
推 ac197: 可以刷退嗎??  我問過OK他們說進系統就沒辦法取消了
→ ac197: 只能讓牠他流浪7天再回來了