→ narutomax: 超商客服問問看申訴流程，目前知道是液體、易碎品不賠 07/06 00:29
推 Ithinkthink: 我們應該是同一批,時程都跟你一樣,跟蝦皮聯絡是要了 07/06 07:16
→ Ithinkthink: 箱子跟條碼的照片,商品沒有退回 07/06 07:18
我是賣家 事情是這樣的
平台: 露天拍賣
物流:7-11 貨到付款
2021/06/18 22:11 交貨便訂單已成立，尚未至門市寄貨
2021/06/19 08:31 門市已收件
2021/06/19 14:13 包裹已送往物流中心
-------隔了10天才送達 期間我有去門市問了一次 他們說包裹送出他們就不經手了-------
2021/06/28 14:13 包裹已送達物流中心，進行理貨中
2021/06/28 14:14 包裹異常處理中，請與廠商客服聯繫
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到這為止原以為商品遺失了我就沒有理會
結果並沒有遺失!
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2021/07/04 02:34 包裹配達門市 (退回原寄件門市)
2021/07/05 19:59 已完成包裹成功取件
退貨收到的時候 包裹跟我寄出的時候不一樣 就覺得不妙了
結果拆開的時候如下 (圖多)
https://imgur.com/a/qDe2pHP
https://imgur.com/a/sj5Xdhw (這張忘了放)
整個包裹內容物全濕 像是整包掉到池塘裡一樣 還很臭
物流直接用塑膠袋包一包再放到紙箱裡退回來給我
裡面的商品想當然爾是不能賣了
想請問這種狀況 有沒有版友有相同經驗的 要找誰索賠??
拆包裹有全程錄影 但沒有在7-11馬上拆 回家才拆
如果包裹在物流中心弄壞了 隨便包一包退回去原賣家是不是物流都不用賠償了
感覺很差啊
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