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商品貨到達超商,買家可以在未領包裹的情況下按退貨申請,等於變相的不想領取包裹但 不會被賣家評價。 買家按下退貨申請後,後台有退款跟申請爭議,如果對方是非貨到付款(信用卡或轉帳) ,在你按下退貨後,買家還是可以到超商領包裹,這時候就變成款項已在撥款的途中,還 拿了免費的包裹。 對!條碼不會失效,超商還是刷得過條碼,已致電客服,他說民眾還是有7天鑑賞期,儘 管此訂單已是退款退貨狀態…..客服回應你只能自己去追包裹或要他付錢。 偏偏申請退款的限期為四天,比貨到自動退回七天還短,不按確定 款項還是會退給 買家並且可領包裹,總結: 超商取貨不付款,一律先點申請爭議延長時間,等到包裹退貨你的手中,才有退款鈕出場 的時候。 買家退貨的理由是如圖……小弟是小本賣家,買家說要改宅配重下訂一次,並且催促多次 請趕快退款就按了下去,然後人就消失了= = 如果對方是因為知道這個漏洞而去領包裹就 麻煩了。 https://i.imgur.com/4ZjR1IE.jpg
https://i.imgur.com/S9jftCj.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.164.129 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1625885354.A.FF5.html
dreamgirl: 其實買家領貨後七日無條件退貨,你損失更多,一樣不能 07/10 10:57
dreamgirl: 評價07/10 10:57
dreamgirl: 要額外出退貨費用,還可能被掉包07/10 10:57
真的慘,後來大賣家因應方式就是你退我就重新包裝寄出,結果買家自己都是拿別人退回 或調包的商品。
dreamgirl: 最佳辦法,拒用蝦皮07/10 10:57
milesforppt: 你怎麼知道超商這時還能刷的過條碼?07/10 10:58
客服人員親自回應,他說若對方還是去領了,就是下一個部份,你要去追包裹或請他付錢 ;以及google來的資訊,之前有其他賣家作法是打電話給超商門市,請他扣住包裹到退貨 時間。 ※ 編輯: PeterCow (1.165.164.129 臺灣), 07/10/2021 11:06:12
sportingman: 不要臉的人真的很多 我郵寄出去 買家馬上按退貨 賣家07/10 11:07
sportingman: 還要想辦法把貨拿回 對方又已讀不回 07/10 11:07
mick99988: 不是可以拒絕接收申請退貨嗎 07/10 15:13
mick99988: 對方要拿到條碼,需要買家同意後,買家才拿的到退貨條07/10 15:14
mick99988: 碼07/10 15:14
mick99988: *賣家同意07/10 15:15
不能 只有退款跟爭議
blue28082: 你可以直接按爭議,附上截圖就好了,蝦皮這個未取貨可07/10 16:53
blue28082: 以申請退貨這個機制真的蠻智障的,尤其如果又遇到白癡07/10 16:53
blue28082: 爭議小組,按爭議附上截圖還會先判給客人可先退費,上07/10 16:53
blue28082: 次就遇到這種鳥事,蝦皮也只是說不好意思,造成困擾這07/10 16:53
blue28082: 種官方回覆 07/10 16:53
下次一定直接點爭議了~ ※ 編輯: PeterCow (203.222.25.110 臺灣), 07/10/2021 18:15:32
nicole025224: 你就不要打那麼詳細,有些人不知道都變知道啦! 07/10 20:53
sbuh0111: 我也問過客服了,如果買家想要侵佔商品,賣家也只能去告 07/11 01:27
Matique: 每個月都會遇到幾次這種客人,然後聊聊還不回應 07/11 11:00
Matique: 後來都直接點爭議附上配送詳情截圖蝦皮就會取消退貨了 07/11 11:01
maplefoxs: 這已經變不當得利了 07/11 19:54
dido0208: 太衰了 07/13 00:40
sistem: 這不能報警嗎? 07/15 22:24