[問題] 請問已被黑單的買家，如果還有訂單未出..

[knightone (knightsone)]

我使用的是露天平台
想詢問各位是否有遇過跟我同樣情況

我遇到有個買家他之前因為不誠信、不取貨紀錄

連繫了又已讀不回應的，已經被我加入黑名單

但是他之前購買多筆訂單，商品也都是分批到貨

到貨的都已經出貨，但買家都未取貨被退回...

後面的訂單物流有延遲所以還沒出貨

該買家已經不誠信未取貨，後面的訂單不知道能不能取消?

還是要摸摸鼻子照樣出貨...自己要損失超商的運費??

已經向客服申請取消訂單

不過八成客服會說:請雙方都同意取消，才會協助取消訂單

問題是這種買家都不回應了，不知道後面的訂單到底還出不出..

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.240.188 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1626484924.A.1A1.html
→ ll000000: 貨到付嗎？ 如果是直接按出貨不要寄就行了
→ ll000000: 你也可以按修改訂單 買家五天未處理的話就會跳回未結帳
原來如此，感謝分享!
→ ll000000: 了
推 miwo: 露天的話不出貨也沒關係吧？不會被記點
推 gamewed: 但是會收成交手續費
推 wanko015: 之前也有遇到下標後訊息不讀不回，完全聯絡不上我是請
→ wanko015: 客服幫忙取消訂單，過了兩天後再回覆客服，然後訂單就
→ wanko015: 取消了手續費也取消了
客服已回我:需要雙方同意才能取消
※ 編輯: knightone (36.235.117.155 臺灣), 07/18/2021 23:20:32
→ wanko015: 有把買家之前不取貨及已讀不回的情況寫在信裡嗎？
推 pat0432001: 這我有經驗，你不能寫要求要取消，你要寫「對方都不回
→ pat0432001: 應怎麼辨，和對方還有爭議的地方要討論後才能出貨」
→ pat0432001: 通常露天會發一個他們已通知雙方的信件，然後等這個
→ pat0432001: 信發出後大概5-7天，對方沒回應的話，再問客服怎麼辨
→ pat0432001: 通常這時露天客服會同意取消了
→ pat0432001: 我通常還是會發請買家取消的訊息，如果對方一直不回，
→ pat0432001: 就用上面的辨法，這樣雖然時間拖的久，但通常可以取消