[問題] 蝦皮直接把款項退給買方合法嗎？

[thinkgod49 (小廚師)]

昨天賣掉一樣商品
結果產生了糾紛
雙方合意退款700元(原價900)
買方向蝦皮提出要求退款
我回覆同意退款700
結果蝦皮直接把900元退給對方
叫我自己去跟買方要200元

傻眼
都有糾紛了還要我這樣去跟對方要200，那我要你這個平台幹嘛的啊
現在變成我要看對方臉色付我錢
重點是我貨都出了
蝦皮這樣沒有法律責任嗎? 說好的交易平台咧

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推 lianpig5566: 我記得本來就沒有自訂金額退款的功能吧
→ tyrone0923: 蝦皮本來就沒有部分退款的功能，是你自己先搞不清楚吧
→ thinkgod49: 所以沒有部分退款功能就可以把錢全退掉嗎?我沒答應耶
推 hazton: 這就是蝦皮
→ gameking: 蝦皮退款沒有在要你同意的 只有告知你而已
→ tyrone0923: 蝦皮退款只有同意退款跟爭議處理而已，你按同意就是
→ tyrone0923: 全部退給對方，你要不要先搞清楚遊戲規則再參加遊戲？
推 miwo: 部分退款的應該只能和買家私下協議用匯款的方式
→ Prokennex: 平台紀錄就是900呀！我在平台標900的東西，妳說算700
→ Prokennex: ，我卻在取貨時跟超商店員吵能否只付700一樣。第三方
→ Prokennex: 是看交易數字，否則不能入單結案，私下的只能靠雙方。
→ AlphaMC: 要講究法律責任之前應該先讀過使用說明，真上法院審理也
→ AlphaMC: 是照規則走
推 blue28082: 蝦皮一直都沒有部分退款，你跟賣家說好退多少，那是你
→ blue28082: 們之間的事，要就全用蝦皮退，要就不要退，你自己私退
→ blue28082: 就好
推 apRiCot1110: 私下退的話，蝦皮還是收900的手續費
→ apRiCot1110: ＊更正是賣出900元x手續費％
推 goss3367: 認真說，蝦皮沒有自訂金額退款，但有次我跟賣家協商好只
→ goss3367: 退40（整筆100），我去問客服要怎麼處理，客服叫我們按
→ goss3367: 爭議，另外寫上協調好只退40，結果系統還是退了100...
→ thinkgod49: 我哪時候說我按同意退款了，我就是按爭議被全退才傻眼
→ thinkgod49: 按同意退款是直接退，按爭議才會有回覆內容
推 JiaTai: 爭議就是給蝦皮判啊，條約不看清楚的…
→ JiaTai:  https://i.imgur.com/isQy6hT.jpg
→ JiaTai:  https://i.imgur.com/ghYpKG5.jpg
→ JiaTai: Shopee將逐案審核賣家的各項答覆，並在考量賣家所述的狀
→ JiaTai: 況後，單方全權決定是否通過買家的申請。
→ JiaTai: 換做淘寶、eBay都是這樣啦，本身舉證就要足夠有力，不然
→ JiaTai: 在顧客導向平台很難贏爭議
→ tyrone0923: 蝦皮的爭議結果只有金額全退跟取消退貨申請重新協調，
→ tyrone0923: 你按爭議說願意退部分款項，基本上系統就會全退
推 meteor5210: 出貨地點在大陸，賣家寄錯東西，買大寄小，賣家請我申
→ meteor5210: 請退款再輸入差額，真的退差額
→ bill219012: 你這幾百喔我1.2萬的一樣被強制退款、爭議中多卡他幾
→ bill219012: 天而已
→ a3139207: 支持為了兩百新台幣提告民事財損，介紹你律師便宜6萬